Лилия Сараева – Правда о работе экспертов по недвижимости (страница 5)
Два года назад я приняла непростое для себя решение уйти с работы риэлтора. Мне всё нравилось и были успешные продажи, и накапливался достойный опыт, но я сделала выбор в пользу психологического консультирования. Так как настал момент, когда я поняла, что на двух стульях я не усижу, и у меня не останется времени на развитие. Поэтому все силы я направила на развитие и расширение своей психотерапевтической работе. Но опыт остался со мной. Пожалуй, 50% моих клиентов в психотерапевтической деятельности связаны с работой в недвижимости, и мне есть чем поделиться. Меня рекомендуют, и я заработала уже определённый статус в риэлторских кругах как психолог и коуч. В моём опыте работа также и с руководителями агентств недвижимости. Основная задача, с которой мы работаем это коммуникативные и познавательные навыки. Да, этим и занимается когнитивно-поведенческий и интегративный подход в психологии. Решая эти задачи, агент часто налаживает поток клиентов, наводит управляемый порядок в работе с объектами недвижимости и клиентами, и как следствие, здорово растёт в доходе. Самый большой результат моих клиентов – личная комиссия со сделки продажи дома в пригороде Казани 700 тыс. рублей; чистый доход с трёх сделок в месяц девушки агента из Санкт-Петербурга 120 тыс. рублей. Агент в Сочи вышла на доход со сделки в миллион рублей личного дохода. Почему я пишу личного дохода, потому что все эти люди работают в крупных агентствах недвижимости и около половины комиссии уходило агентству, поэтому в каждом случае эту сумму можно умножить на два.
Опираясь на свой опыт со стороны клиента и собственной работы как агента и как психолога, могу сказать, что каждая сторона имеет свои «боли».
Запросы клиентов-агентов, и руководителей агентств недвижимости в терапии:
– проблема, как набрать и удержать в работе свою базу;
– проблемы выгорания;
– проблемы недостатка компетенций;
– неумение налаживать контакт с клиентом;
– неумение слышать и слушать потребности клиента;
– навык объяснять клиенту ситуацию и быть в контакте с ним;
– проблемы со стрессоустойчивостью;
– умение разрешать конфликтные переговоры и ситуации;
– быстрое реагирование;
– тайм-менеджмент;
– баланс времени на работу и на отдых;
– умение работать без наставника;
– умение управлять рабочими процессами: набор базы и работа с основной базой. Всё это единый процесс. И если ты занимаешься только ведением сделок, то в какой-то момент остаёшься без объектов для продажи, а, соответственно, следующий доход может быть нескоро.
Не могу оставить без внимания и людей, которые готовятся к сделке с недвижимостью.
Сделка с недвижимостью – только на первый взгляд может казаться простой и незаурядной. И да, действительно, такие сервисы как банковские и интернет-ресурсы «авито», «яндекс», «циан» во многом действительно упрощают этот процесс. Но в каждой сделке есть множество нюансов, где может ошибиться или что-то пропустить даже профессиональный риэлтор, но у него гораздо больше опыта и погружённости в этот процесс, хороший риэлтор даже при сложных ситуациях, включит все свои ресурсы как личные, так и ресурсы своих коллег – найдёт решение и поможет благополучно закрыть сделку. Агент – это как личный адвокат, который подберёт правильные формулировки и решения задачи. Кстати, думая, что у ваших покупателей/продавцов есть агент и вам он не понадобится – большая ошибка. Этот агент будет делать все договора на тех условиях, что выгодны его клиенту, и это может не соответствовать вашей безопасности и комфорту. Сложно сказать, какого агента выбирать из агентства или того, кто ведёт личную практику. Всё очень индивидуально. У агента из агентства есть тыл в виде компании, у индивидуального агента большой личный опыт. Да, не все агенты остаются работать в агентстве, так как компания может выдвигать свои критерии работы и уже зрелые агенты часто не хотят делиться комиссией с кем-то, поэтому сложно сказать, что является критерием. Хорошо выбирать агента по отзывам, потому что вы в любом случае будете работать индивидуально. Поэтому выбирайте человека комфортного и понятного для вас, вы не должны чувствовать себя неловко. Агент – это ваш партнёр на время ведения сделки. Смотрите на то, как доносит агент вам информацию, держит ли в курсе всех происходящих процессов.
Рекомендации клиенту:
– понять и осознать объём и предсказуемость предстоящей сделки;
– быть готовым делегировать переговоры, ведение продажи и самой сделки компетентному риэлтору или юристу;
– не бояться и не стесняться задавать вопросы. Слушать внимательно, отвечает на них специалист или обесценивает вопросы и ваши потребности в этой теме. Наблюдать за тем «прозрачен» ли процесс ведения сделки, подготовки и завершения сделки.
Прямая коммуникация – ключ к успешным сделкам. К сожалению, на практике клиент может довериться агенту, поверив обещаниям и неподтвержденным данным. Прямая коммуникация – это переговоры, где всё что вы видите и слышите, соответствует действительности. Не стоит доверять неподтвержденным данным на словах. Грамотный специалист сможет всё спокойно и разборчиво донести и разжевать, не пожалеет времени и энергии, подкрепит всё сказанное фактами и документами. Возьмёт на себя свои обязательства и выполнит их, вы будете в курсе хода всего процесса, а также объяснит, за что ответственности он не несёт. Как, например, агент не несёт ответственности за работу Росреестра или банка, но может повлиять на процесс, если обладает достаточными компетенциями. Удачных вам сделок!
Приглашаю на получасовую онлайн-консультацию-знакомство по промокоду «Риэлтор». Отвечу на ваш запрос, и вы поймёте для себя, нужна ли лично вам терапия и помощь психолога.
Контакты для связи:
Телеграм канал
Налогообложение договоров аренды – Ирина Бродецкая
Ирина Бродецкая – аудитор и налоговый консультант с 1997 года, судебный эксперт, автор безопасных налоговых схем и финансовых моделей, а также основатель компании «BROFINANCE».
Компания «BROFINANCE» оказывает аудиторские, юридические и бухгалтерские услуги, а также консалтинговые услуги – комплекс мероприятий, направленный на развитие и масштабирование бизнеса.
Команда Ирины Бродецкой использует актуальную налоговую и законодательную базу России для оказания качественных финансовых и юридических услуг клиентам. По итогам работы выстраивается грамотная налоговая стратегия компании, которая даёт клиентам безопасность и уверенный рост на многие годы вперёд.
На старте работы агенту по недвижимости важно определиться с формой предпринимательской деятельности и выбрать систему налогообложения, в соответствии с которой будут платиться налоги и страховые взносы. От этого выбора зависит количество и размер платежей, их периодичность, а также то, как часто придётся взаимодействовать с налоговыми органами.
Некоторые участники рынка недвижимости предпочитают оставаться в «тени», иметь лёгкий пассивный доход и желают не афишировать его. Однако опыт показывает, что зачастую, как только владельцы недвижимости, арендаторы или агенты расширялись и выводили свою деятельность на более высокий уровень по количеству сделок и собственным доходам – они тут же становились мишенью для контролирующих органов, сталкивались с проверками и неприятными финансовыми последствиями. Как говорится в пословице: «Пока петух не клюнул…».
Помните: если вы планируете работать в долгосрочном режиме, масштабировать свой бизнес, стать крупным игроком рынка, занять лидирующие позиции среди конкурентов и при этом чувствовать себя спокойно и уверенно, я рекомендую вести хозяйственную деятельность в «белую» и обеспечить себе тем самым юридическую и финансовую безопасность. Это позволит Вам минимизировать налоговые риски, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности.
Под предпринимательской деятельностью мы понимаем экономическую деятельность, направленную на систематическое получение дохода от производства и продажи товаров или оказания услуг.
По гражданскому законодательству РФ, предпринимательская деятельность – это самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение дохода от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке (ст. 2 ГК РФ).
Понятие «систематическое» трактуется как «два раза и более в течение календарного года» (п. 3 Статьи 120 НК РФ). Это означает, прежде всего, наличие систематической деятельности: системы операций, действий и решений, направленных на получение дохода или другого ожидаемого результата. Даже в случае систематического получения убытков, а не доходов, Вы всё равно являетесь участником предпринимательской деятельности.
Любой предприниматель должен быть зарегистрирован в соответствии с законодательством в качестве ИП, самозанятого или юридического лица.
Признаки того, что вы ведёте предпринимательскую деятельность:
– Владеете капиталом, собственным или заёмным.
– Осуществляете управление, надзор и контроль за процессами производства.
– Движение капитала направлено на извлечение прибыли.