Слушать книги Левандовский Михаил (2)

Слушать книгу "Золотой век клиента" - Левандовский Михаил, Поташев Максим слушать онлайн

Авторы, с опытом более двадцати лет, предоставляют информацию компаниям о клиентах: получение данных, клиентская лояльность, управление точками обслуживания и контакт-центрами, эффективные инструменты для клиентского сервиса.

Слушать аудиокнигу Левандовский Михаил, Поташев Максим - "Золотой век клиента" слушать бесплатно

Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-

центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.