Левандовский Михаил - Век клиента
![Постер книги Век клиента](https://yakniga.org/yafile/4e04595d564a1e16594d04044e5159145641461c000e5c0d421d561b5009051b070c14004b.jpg)
Смирнов Геннадий
5ч 57м
Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-
центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.