Левандовский Михаил - Золотой век клиента

Авторы, с опытом более двадцати лет, предоставляют информацию компаниям о клиентах: получение данных, клиентская лояльность, управление точками обслуживания и контакт-центрами, эффективные инструменты для клиентского сервиса.