Лэс Гиблин – Как обрести уверенность и силу в общении с людьми (страница 14)

Нам нравится ходить в рестораны, где нас ожидает индивидуальный подход. Нам необязательно уделять много внимания. Возможно, старший официант просто назвал вас по имени и сказал: «Мистер Джонс, вы, возможно, обрадуетесь, узнав, что у нас сегодня подают шашлык».

Если кто-то скажет: «Обычно мы этого не делаем, но для вас я сделают исключение», то это непременно заставит нас просиять.

«Миссис Смит, я лично займусь этим делом и прослежу за тем, чтобы вы остались удовлетворены».

«Это платье подойдет не каждой девушке, но вы в нем выглядите потрясающе».

Даже на детей действует эта магия. Дети не хотят, чтобы с ними обращались как с маленькими. Они хотят быть индивидуальностями – Джимми Джонсом, Томми Смитом и т. д. Никогда не сравнивайте ребенка с другим мальчиком или девочкой на улице. Это принижает его значимость. Многие мужчины, представляя членов семьи новым знакомым, выделят свою жену как отдельную личность: «Это миссис Джонс», после чего небрежным движением руки обводят своих отпрысков: «А это мои дети». К чему такое обезличивание? Почему бы не представить их по отдельности как полноправных членов семьи?

По аналогии, когда вас представляют подростку, признайте его и поприветствуйте его так, как будто он – президент банка. Вместо того чтобы просто сказать: «Привет!» – пожмите ему руку и скажите: «Привет, Дик! Очень рад познакомиться с тобой».

Учитесь у цветов. Они знают, как привлекать пчел. Им нужны эти насекомые для опыления и размножения. Они крайне нуждаются в пчелах. Но вместо молитв, ругани или принуждения цветок просто выделяет несколько капель нектара. Цветок знает, что пчелы любят нектар. Он дает им возможность утолить их голод.

Если вы проанализируете особенности притягательной личности, то обнаружите, что и она предлагает пищу, которой можно утолить основные потребности людей.

Есть старая пословица «Капля меда привлекает мух больше, чем целый галлон желчи». Часто ее интерпретируют следующим образом: вам нужно уметь произносить льстивые речи, чтобы добиться желаемого. Более внимательное изучение показывает, что мед привлекает мух просто потому, что это еда, которой питаются насекомые; он им необходим, они любят его. Выставите чашку меда на подоконник, и этого будет достаточно.

И когда вы начнете предлагать людям те самые три «П», вы сможете рассчитывать на то, что они будут слетаться к вам, как мухи на мед.

Резюме

Истинный секрет привлекательной личности заключается в умении предложить людям пищу для утоления психологического голода. 2. Используйте формулу трех «П»: принятие, похвала, признание.

• Принятие. Принимайте людей такими, какие они есть. Дайте им возможность быть собой. Не настаивайте на том, чтобы кто-то стал идеальным и только тогда вы сможете его полюбить. Не связывайте себя морально-нравственными путами в виде придуманных условностей и не ожидайте, что и другие будут разделять ваши принципы, чтобы добиться принятия с вашей стороны. Более того, не торгуйтесь за право быть принятым или принимать других. Не говорите: «Я приму тебя, если ты сделаешь то-то или то-то или изменишься мне в угоду, чтобы подходить под мои стандарты».

• Похвала. Поищите в человеке какое-нибудь качество, за которое можно похвалить. Пусть оно будет незначительным. Когда другой человек «отведает» вашу искреннюю похвалу, он начнет изменять свое поведение, чтобы получить ваше одобрение и за другие действия.

• Признание. Дайте другим понять, что вы цените их. Обращайтесь с людьми так, как будто они имеют ценность для вас. Не заставляйте их ждать. Благодарите их. Обеспечьте им специальное, индивидуальное обращение.

Глава 7

Как добиться того, чтобы другие относились к вам дружелюбно

Вам когда-нибудь доводилось встречать человека, для которого не существует незнакомцев? Такие люди заводят друзей мгновенно. Вот один из таких индивидов сидит в автобусе, обращается к своему соседу, и вот они уже болтают, как старые друзья. Такие люди звонят наугад предполагаемому клиенту, и тот сразу же начинает торговаться, как будто бы они старые знакомые.

С другой стороны, все мы знаем так называемых славных людей, по крайней мере на первый взгляд они кажутся таковыми, но при всех их достоинствах таких личностей сложно разговорить, разузнать о них побольше. Люди первой категории словно обладают какой-то магической способностью, которая позволяет им нажать на нужную кнопку в собеседнике и пробудить у него к себе дружеские чувства, в то время как относящиеся ко второй категории, те самые закрытые люди, которых сложно познать, будто бы страдают от своеобразной психической инвалидности, не позволяющей им ладить с окружающим миром. В то время как они только начинают «оттаивать» другого человека, растапливая лед недоверия между ним и собой, представители первой категории уже заключают сделку и уходят.

Я познакомился с людьми первого типа, общительными и открытыми парнями, в бытность студентом колледжа. Я был немного робок в общении с девушками. Если я видел красотку, мне, конечно же, хотелось пригласить ее на свидание, но вместо этого я говорил себе: «Ей просто не понравится, если я возьму вот так просто подойду и заговорю с ней. Она подумает, что я зануда и вообще новичок в этом деле. Да она наверняка уже встречается с кем-то, с каким-нибудь привлекательным парнем из школы, поэтому даже и не будет рассматривать меня в качестве кандидата на роль ухажера».

Так что я садился на свое место и думал о том, каким образом можно было бы познакомиться с ушедшей красоткой и что бы я тогда сказал ей. Иногда я все же набирался смелости, подходил к ней и лепетал заготовленную речь, но в девяти случаях из десяти она реагировала точно так, как я себе представлял. Она либо начинала проявлять признаки нетерпения и говорила: «Мы вроде бы не знакомы» или просто смущалась из-за моего неловкого поведения.

С моим соседом по комнате все было наоборот. Он был одним из тех беззаботных и добродушных людей, с которыми легко иметь дело. Он запросто мог подойти к девушке, которую никогда не видел до этого, начать разговор, и через две минуты они уже смеялись и болтали, как старые друзья. Никто и никогда не называл его занудой. Похоже, девушкам нравился его смелый стиль общения.

Наконец я попросил соседа раскрыть мне свой секрет. «Тебе просто нужно верить в то, что ты понравишься», – сказал он. Получив такую подсказку, я начал наблюдать за своим соседом более внимательно. Он пользовался не только популярностью среди девушек, но и уважением среди парней. Казалось, все его любили. Он оказывал магическое воздействие и на преподавателей. Ему сходило с рук многое из того, что он вытворял в классе, хотя меня за такие штуки давно бы уже выставили за дверь. Однако учителя просто смеялись над его выходками и прощали задорного студента, считая его славным парнем. Он всегда действовал так, как будто хорошее отношение собеседника было уже решенным делом. Из-за того что он верил в то, что понравится другим людям, он вел себя так, как будто бы они уже любили его.

Я заметил еще кое-что: из-за того что он был свято уверен в том, что другой человек будет дружелюбен с ним, он не боялся людей и не создавал вокруг себя защитного поля.

Страх – одно из самых серьезных препятствий, которое мешает быстро знакомиться с людьми, заводить отношения и переводить их в дружеское русло. Вы боитесь, что не понравитесь другому человеку, поэтому запираетесь в своей раковине как улитка, которая думает, что на нее собираются напасть. Люди не могут подойти к вам, потому что вы постоянно находитесь в своем панцире. А из-за того что наше эмоциональное состояние заразно и оказывает определенное влияние на собеседника, он так же начинает закрываться в себе.

Есть одно верное правило, которое как нельзя лучше характеризует сферу межличностных отношений: если вы выработали у себя такую позицию, что люди будут недружелюбны по отношению к вам или что они просто не любят вас, ваш последующий опыт раз за разом будет только укреплять вашу уверенность в этом.

Однако если вы будете строить отношения с окружающими в целом под девизом «Большинство людей дружелюбны и хотят быть дружелюбными по отношению ко мне», то и это убеждение будет подкрепляться соответствующим опытом.

Преодолейте страх и перестаньте думать, что другой человек рявкнет на вас. Пойдите на риск. Поставьте на то, что он будет дружелюбен с вами. Вы не будете выигрывать каждый раз, но перевес будет на вашей стороне. Помните о том, что большинству людей нравится заводить новые знакомства, как это нравится вам. Завязывать дружбу – универсальное стремление человека. Причина, по которой не все и не всегда проявляют дружелюбие, заключается в том, что многие просто боятся вас и не хотят быть отвергнутыми.

Возьмите инициативу в свои руки. Не ждите проявления дружелюбия от другого человека. Сделайте первый шаг. И тогда шансы на то, что он начнет оттаивать, значительно повысятся.

Все мы знаем таких людей, которые лезут из кожи вон, чтобы добиться расположения, признания и похвалы окружающих. Они принадлежат к тому типу личностей, которые слишком сильно стараются быть очаровательными и просто выворачиваются наизнанку, чтобы вызвать у других дружеские чувства. Большинство из нас знают, что такие люди редко бывают популярны в компании.