Лариса Большакова – Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации (страница 19)

Когда же встреча благоприятна для нас, сулит хорошие перспективы и не грозит неприятностями – наше тело реагирует разного рода приятными ощущениями. Если вы с первых же мгновений общения чувствуете себя «в своей тарелке», если вы спокойны и расслаблены, но при этом достаточно бодры и активны, если сердце бьется ровно, дышится легко, руки не холодеют и не дрожат, если вы получаете удовольствие от общения и при этом остаетесь собой – это верные сигналы, что вы встретили друга, «своего» человека и вам не грозят неприятности от него, по крайней мере в ближайшей перспективе.

Часто можно слышать мнение, что чувства, ощущения, сигналы тела – это ненадежные ориентиры. Многие люди считают их слишком субъективными, чтобы им доверять. Но на самом деле чувствам можно доверять! Ведь они – не что иное, как сигналы, которые посылает нам наш мозг. Мозг способен считывать информацию от внешнего мира не только на сознательном, но и на подсознательном уровне. Это значит, он улавливает самые тонкие, едва заметные сигналы, недоступные сознанию. Вы можете не обратить внимания на то, что незнакомец ведет себя как-то странно, что он выглядит подозрительно, что он недоброжелателен или скрыто враждебен. Но ваш мозг уловит малейшие неблагоприятные признаки. И передаст эту информацию вашему телу в виде неприятных ощущений, чувства дискомфорта или голоса интуиции, который будет вам подсказывать, что нужно оставаться бдительным или даже прекратить контакт.

Иногда бывает так, что мы вспоминаем о предупреждающих сигналах слишком поздно, когда уже трудно что-то исправить. Может быть, вы не раз говорили: «Я же сразу почувствовал, что здесь что-то не так – почему же не прислушался к моему внутреннему голосу?», «Мне в первую же секунду захотелось убежать от этого человека – но я почему-то этого не сделала», «Я так и знал, что с ним будут проблемы!», «Я сразу поняла, что он лжет» и т. д. Что же помешало сразу же отреагировать на эти сигналы и поступить так, чтобы в дальнейшем избежать неприятностей? Только неумение прислушиваться к этим сигналам и недоверие себе.

Когда встречаетесь с новым человеком, будьте внимательны, сосредоточьтесь на нем, на его поведении, внешности, на том, как он смотрит, говорит, жестикулирует. И сразу же проверяйте свои ощущения. Как вы чувствуете себя рядом с этим человеком? Как общение с ним действует на вас? Вам комфортно или нет? Вы чувствуете себя подавленным или оживленным? Нет ли ощущения, что вас унижают или ввергают в какое-то негативное состояние? Вам хочется общаться или тянет поскорее уйти? Не теряйте бдительности и следуйте интуиции!

После, в спокойной обстановке, вы сможете тщательно проанализировать поведение незнакомца и понять, что в нем вас насторожило или, наоборот, понравилось. Что особенно запомнилось – слова, голос, взгляд, выражение лица? Было ли его поведение искренним? Был ли он открытым или сложилось впечатление, что что-то скрывал? Как вам кажется, почему он вам понравился или, наоборот, не понравился?

Когда вы начнете осознавать сигналы своего тела и анализировать мельчайшие особенности поведения других людей, то сможете сделать для себя немало открытий. Например, увидеть, что заядлый весельчак и шутник совсем не так добр, как кажется, а человек, кажущийся искренним, просто умело играет роль, что под маской угрюмости может прятаться очень чуткое и ранимое сердце, а неприступный с виду человек на самом деле доверчив как ребенок.

Будьте внимательны, наблюдайте, думайте, анализируйте – и вы постепенно научитесь читать людей как открытую книгу.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните разные встречи в своей жизни – и благоприятные, и не очень. Были ли вы внимательны к этим людям при первой встрече? Что говорили вам ваши ощущения? Запомнили ли вы их? Заметили ли вы их сразу или осознали только потом? Насколько оправдались ваши ощущения? Жалели ли вы о том, что не послушались внутреннего голоса?

Даже если вы совершили ошибку и в нужный момент поступили не так, как подсказывала интуиция, в чем потом раскаялись – примите и этот опыт как важный и полезный. Вы можете извлечь урок из этой ошибки и больше ее не повторять.

Возьмите в привычку наблюдать за людьми – не только за теми, с кем вы вступаете в общение. Тренироваться даже лучше в безопасной обстановке, когда вы не общаетесь, а только смотрите со стороны. Обращайте внимание на то, какие ощущения вызывают у вас разные люди. Кто вам приятен, а кто нет? С кем хотелось бы общаться, а с кем – нет? Попробуйте проанализировать, почему возникают именно такие ощущения. Чем конкретно вам кто-то нравится, а кто-то не нравится? Что в его поведении кажется странным, подозрительным, неестественным? Используйте ваши знания о языке тела, чтобы составлять свое впечатление о разных людях. Эти навыки очень пригодятся вам в общении.

Совет 30. Научитесь распознавать, кто надежен, а кто нет

Очень часто бывает, что мы видим человека впервые и вместе с тем нам необходимо узнать, насколько ему можно доверять и стоит ли с ним иметь дело. Надежный человек – это тот, кто не обманет и не подведет, кто выполнит то, что обещал, и не бросит в трудную минуту. Надежный человек – это тот, кто несет ответственность за свои поступки и честно признает свои ошибки, не пытаясь свалить вину на кого-то другого. Всем нам хотелось бы иметь дело именно с такими людьми – и в личных, и в деловых отношениях. Но то и дело случаются ошибки, когда мы вовремя не можем распознать ненадежного человека, за что потом расплачиваемся.

Между тем отличить надежного человека от ненадежного не так уж трудно. Стоит только захотеть, и вы научитесь делать это даже с первого взгляда!

Существуют тонкие сигналы, знаки, которыми ненадежный человек выдает себя с первой же минуты общения, хотя сам он, конечно же, этого не осознает. Однако, обладая необходимыми знаниями и опытом, мы можем «прочитать» во внешности и поведении собеседника эту информацию и, что называется, «раскусить» его, очень быстро определив, насколько он надежен.

В первую очередь нужно посмотреть собеседнику в глаза. Надежный человек ответит устремленным на вас прямым, открытым и доброжелательным взглядом. Он не будет отводить или опускать глаза, не будет смотреть по сторонам или в пространство. У вас не сложится впечатление, что он смотрит на вас, а видит как будто пустоту. В глазах надежного человека вы прочитаете искреннюю заинтересованность в общении с вами.

Если же человек говорит с вами, но при этом у вас складывается впечатление, что он вас как будто не видит и не слышит, а занят на самом деле только собой (любуется собой, озабочен производимым впечатлением) – есть серьезный повод усомниться в его надежности.

Внимательно слушайте, что и как человек вам говорит. Нет ли у вас ощущения, что вам чего-то недоговаривают, что-то хотят от вас скрыть? Может быть, вам с преувеличенным оптимизмом воодушевленно обещают златые горы? Не исключено, что это лишь попытка манипулировать вами, а на самом деле этот человек и не собирается выполнять обещания. А может, напротив, он предупреждает, чтобы вы многого от него не ждали, и ссылается при этом на какие-то не зависящие от него обстоятельства? Скорее всего, вы не получите и то немногое, что он вам обещает.

Когда надежный человек предлагает вам какое-то совместное дело, он всегда опишет ситуацию четко, ясно и реалистично – так, что у вас практически не возникнет вопросов. Говорить с вами он будет вежливо и доброжелательно и никогда не скажет ничего, что может вас задеть, обидеть или унизить. И внимательно, не перебивая, выслушает то, что вы хотите ему сказать.

Общаться с надежными людьми очень легко и приятно – обычно они просты и искренни в общении и к тому же принимают других людей такими, какие они есть, без осуждения и критики. Единственное условие, чтобы общение было эффективным и успешным: общаясь с таким человеком, и самому тоже нужно быть надежным, отвечать за свои слова и поступки, выполнять взятые на себя обязательства.

УПРАЖНЕНИЕ

Вспомните случаи из вашей жизни, когда вы доверяли кому-либо, а он вас обманул. Попробуйте припомнить, какие сигналы в поведении этого человека с самого начала сообщали вам, что ему нельзя доверять. Вы непременно обнаружите, что такие сигналы были, просто вы их не заметили. Скорее всего, этот человек не смотрел вам прямо в глаза, и в его словах и поведении было что-то задевавшее вас. Теперь вы знаете, как проявляется ненадежность человека, и больше не допустите такой ошибки.

Где-нибудь в людном месте понаблюдайте, как люди общаются между собой. Как они смотрят друг на друга во время разговора – заинтересованным взглядом в глаза или бегающими либо отсутствующими глазами? Доброжелательно или нет настроены по отношению друг к другу? Когда один из них говорит, он настроен на собеседника или занят только своей персоной? Научитесь по этим внешним признакам различать, кого бы вы могли назвать надежным человеком, а кого – нет.

Понаблюдайте за своими знакомыми: как ведет себя человек, про которого вы точно знаете, что он надежен? Как он говорит, смотрит, как улыбается, какое у него выражение лица? Запоминайте эти признаки – они помогут вам и впредь сразу узнавать надежного человека. Понаблюдайте и за тем, кого вы знаете как ненадежного. Запомните характерные признаки его поведения, чтобы научиться замечать их и у других людей.