Kirill Pistol – Исскуство табачной розницы (страница 2)

Доверие как валюта бренда

ЧАСТЬ II. КЛИЕНТ И ПРОДАЖА

Глава 6

Клиент табачного магазина

Глава 7

Психология выбора

Глава 8

Цена, ценность и ощущение выгоды

Глава 9

Воронка продаж в табачном магазине

Глава 10

Повторная покупка

ЧАСТЬ III. СИСТЕМА ПРОДАЖ PISTOL

Глава 11

Метод WDAE PISTOL

Глава 12

Welcome: первый контакт

Глава 13

Discover: выявление запроса

Глава 14

Advise: точная рекомендация

Глава 15

Enrich: завершение и повторный визит

ЧАСТЬ IV. АССОРТИМЕНТ, ЧЕК И ВЫКЛАДКА

Глава 16

Ассортиментная матрица

Глава 17

Апселл без обмана

Глава 18

Кросселл как забота

Глава 19

Подарочные продажи и премиальный сегмент

Глава 20

Витрина и атмосфера магазина

ЧАСТЬ V. СЕРВИС И УДЕРЖАНИЕ

Глава 21

Почему клиенты уходят

Глава 22

Как удерживать клиента

Глава 23

Работа с возражениями

Глава 24

Сложные ситуации

Глава 25

Ошибки продавцов

ЧАСТЬ VI. РОСТ, МЕДИА И СЕТЬ

Глава 26

Telegram как продолжение магазина

Глава 27

Продавец как микроэксперт

Глава 28

Управляющий и обучение команды

Глава 29

Масштабирование PISTOL TOBACCO

Глава 30

Будущее табачной розницы

Приложения

Скрипты, чек-листы, стандарты и мини-экзамен

Введение

Почему

PISTOL

TOBACCO

— это больше, чем табачный магазин

PISTOL-принцип