Карен Кимси-Хаус – Коактивный коучинг (страница 39)
И еще – коуч не должен участвовать во всех действиях подопечного. Коучинг – это не сервис, по увеличению жизненной активности. Коучинг полноты жизни призван помочь выявить действия, согласующиеся с ценностями подопечного. Коучинг баланса помогает найти свой поток – путь к балансировке приоритетов, ожиданий и перспектив в тех жизненных задачах, с которыми подопечный приходит на коуч-сессии. Используя слово
Глава 10
Процесс
Люди обычно прибегают к коучингу, чтобы либо научиться делать что-то иначе, либо суметь сделать что-то иное. Их запрос состоит в том, чтобы поставить себе цели, выработать план, начать действовать и использовать подотчетность коучу, чтобы мотивировать свое движение. Люди хотят двигаться, не стоять на месте, поэтому коучи сосредоточены на том, чтобы поддерживать это движение подопечных, помогать им визуализировать картины желаемого будущего и преодолевать препятствия на пути к этому будущему. Таков коучинг: он направляет, побуждает к движению и накачивает энергией. Но, по нашему убеждению, коактивный коучинг предполагает, что в жизни есть нечто большее, чем решенные задачи. Мы сосредотачиваемся на жизненном опыте подопечных, а не только на том, чтобы завершить то или иное необходимое действие. Мы исходим из того, что в действительности подопечные больше всего хотят наслаждаться жизнью, каждым ее мгновением.
В целом полнота жизни и баланс сосредоточены на движении вперед. Коуч и подопечный отслеживают события в жизни последнего и могут видеть результаты этого движения. Коучинг, нацеленный на движение вперед, отличается точностью фокусировки, направленностью и силой намерения. Он занят генерацией, созиданием. Ориентация на действие подразумевает ярко выраженную задачу создать некое событие – подопечные видят его впереди, и это создает движущую силу.
Коучинг процесса сосредоточен на внутреннем опыте, на том, что происходит именно сейчас. Цель этого коучинга – повысить способность подопечных осознавать, что происходит в моменте, и умение формулировать это. Он занят только настоящим, ему любопытен лишь текущий момент, он как бы замедляет время с целью изучить его подробно. Иногда самые важные изменения происходят на внутреннем плане и незаметны, пока их результаты не станут проявляться вовне. Умение сосредотачиваться на текущем моменте помогает подопечным прочувствовать течение жизни, здесь и сейчас. Это завораживающее, всеобъемлющее чувство, сравнимое одновременно с подъемом на высочайшую вершину и спуском в глубокую долину.
Сочетание движения к определенной цели и умения проникать в суть переживаний раскрывает жизнь во всей ее полноте. Присутствие в настоящем расширяет осознанность и диапазон жизненного опыта. Это основная задача коучинга процесса – полнота чувств и богатство переживаний в каждый момент жизни.
Образ процесса
В этой своей ипостаси коучинг фокусируется на том, где подопечный пребывает сейчас. Представьте себе, что жизнь – это река, текущая сквозь время. Течение может быть спокойным и величественным, но вот река приближается к обрыву и превращается в водопад. Затем река наполняется водоворотами. Дальше она разливается, ее берега заболачиваются и превращаются в трясину. А еще дальше река жизни сужается и течение вдруг становится неожиданно стремительным. Процесс позволяет полностью осознавать это течение и жить в согласии с движением реки. Вот вы лежите на спокойной глади под жарким солнцем, а вот уже работаете веслами на пределе сил, проходя речные пороги.
У подопечных свои планы и мечты, иногда им неприятна мысль, что они плывут по реке. Но, если вы преодолеваете стремнину, единственное, что вы можете делать, – это преодолевать стремнину. Быть может, вы и хотели бы оказаться сейчас где-нибудь в другом месте, но вы здесь. Строя планы на будущее, не забывайте, что при этом вы находитесь в настоящем. В процессе. Прямо сейчас.
Коуч и процесс
Представьте себе реку ясным днем. Солнце отражается в воде, играет ослепительными бликами. Приходится прищуривать глаза. Так же и в жизни – часто нас ослепляет то, что находится на поверхности. Суета может ослеплять. Но если посмотреть на реку через поляризационный фильтр, блики пропадают, и становится видно течение воды. Такова работа коуча – видеть течение за беспорядочным внешним блеском и суетой. Во время коучинга процесса вы приучает свой слух к звукам, исходящим из глубины. Эти звуки сигнализируют о том, что не все в порядке, чего-то не хватает, что-то сопротивляется внутри. Мы можем услышать возмущение глубинных слоев личности. Это сигнал о том, что там скрыты какие-то внутренние течения, которые могут помешать плавно течь всей реке жизни. Услышать это можно, находясь на уровне III и проявляя любопытство. Коучи часто слышат то, чего подопечные не осознают или подсознательно избегают.
Коучинг процесса
Конечная цель коуча – помочь подопечному создать такую жизнь, какую он хочет. В известном смысле мы всегда сфокусированы на этом движении вперед к неизвестному. Но кратчайшее расстояние между «здесь» и «там» – не всегда прямая. Иногда этот путь изогнут в виде U-образной кривой (рис. 6). Иногда для того, чтобы пойти вперед, нужно углубиться во внутренние переживания. Или, как будет показано далее, можно просто перевернуть букву U вверх ногами.
Коучинг процесса состоит из следующих этапов: 1) коуч чувствует скрытое беспокойство и называет его; 2) коуч изучает его; 3) подопечный распознает свое беспокойство; 4) происходит сдвиг; 5) ощущается прилив энергии; 6) подопечный получает доступ к новым ресурсам; 7) начинается движение.
Вслушиваясь на уровне III, коуч ощущает, что нечто скрыто под поверхностью разговора. Это ощущение бывает трудно сформулировать – что-то блокируется, сдерживается, сверяется, идет некое скрытое управление. Коучинг процесса зависит от способности коуча чувствовать эти эмоциональные подводные течения. Так коуч узнает о том, что действительно важно для подопечного. Эмоциональная энергия – своего рода мерцающий во тьме маяк: иногда его свет едва виден, иногда ярко вспыхивает.
Например, подопечный может описывать изменения в политике отдела, где он работает, но за его словами прячется плохо контролируемая ярость, внутри него затаился огнедышащий дракон, готовый изрыгать пламя в ответ на несправедливость новых правил. В этот момент у вас должно включиться любопытство. Очевидно, происходит что-то важное, чего не видно с поверхности. Нечто более важное, чем новая политика отдела, – это то, как она воздействует на подопечного. Или, например, вы ожидаете, что подопечный будет пребывать в эйфории от своего недавнего успеха, но в его голосе не слышно никаких эмоций. Это тоже повод проявить любопытство.
Когда коуч обнаруживает такого рода сигналы, он называет их и побуждает подопечного тоже обратить на них внимание. В рассматриваемом примере вы должны поделиться своими соображениями, не давая никаких оценок и не добавляя ничего от себя. Вы можете просто сказать: «Мне кажется, есть что-то важное в том, как с вами обошлись». Можно говорить и более конкретно, особенно если взаимоотношения между вами и подопечным уже развились до определенного уровня: «Это не тот результат, на который вы надеялись. Такое впечатление, что вы очень разочарованы».
Вы призываете подопечного взглянуть на то, что находится за поверхностным слоем сухих фактов. Почему это важно? Потому что коучинг достигает самых серьезных результатов, становится наиболее эффективным, когда работа идет с тем, что действительно значимо для подопечного. Когда вы указываете подопечному на источник энергии или эмоцию, вы даете ему возможность больше узнать о чем-то безусловно значительном. Подопечные далеко не всегда готовы заглядывать вглубь себя, они часто держат свои эмоции под жестким контролем. Предлагая подопечному изучить энергию или эмоцию, связанную с предметом обсуждения, вы даете ему возможность узнать и прочувствовать то, как эти обстоятельства влияют на его жизнь.
Не только подопечные сопротивляются тому, чтобы заглянуть в глубину – коучи тоже подчас избегают этого. Если в коучинге полноты жизни мы опираемся на представление о будущем и ценности, помогающие сделать важный выбор, в коучинге баланса у нас есть действие и планирование, то процесс – это блуждание по неизведанной территории без компаса и карты. И здесь есть опасность оказаться под властью эмоций и все испортить. Если баланс опирается на преданность, то процесс – на доверие. При этом процесс не просто опирается на доверие, а сам же его и создает. Мы просим подопечных быть открытыми, готовыми к исследованиям, просим их доверять процессу. То же касается и коуча.
Однако для руководителей в этом кроется проблема. Эмоции на работе считаются чем-то неправильным – их избегают или отодвигают, как нечто несущественное. Мы бы хотели, чтобы все общение руководства с сотрудниками было содержательным, чутким и управляемым, чтобы взаимодействия в стиле коучинга вели к очевидным результатам и позволяли извлекать ценные уроки. Но часто самые важные и насущные решения принимаются на весьма эмоциональном фоне, и это происходит именно потому, что решить надо прямо сейчас. Что поделать, эмоции свойственны человеку. Это часть нашей жизни. Да и попробуйте представить себе идеальную рабочую среду – совершенно стерильную, лишенную эмоций… Но есть и хорошая новость. Коучинг процесса своей коактивностью дает руководителям инструмент, позволяющий поддерживать сотрудников в такие эмоциональные моменты.