Карен Кимси-Хаус – Коактивный коучинг (страница 18)

В этой ситуации лучшее, что можно сделать, – быть готовым к своей неправоте. Когда вы формулируете какие-то интуитивные прозрения, подопечный может не согласиться с ними. Но даже в этом случае он сможет что-то узнать о себе, как если бы вы сказали нечто «правильное». Потому что самое правильное в вашем интуитивном прозрении – просто сказать хоть что-то, обратить внимание и дать возможность подопечному извлечь урок. Более того, подопечный рассчитывает на вашу интуицию. Отказываясь от нее, вы отказываетесь от важнейшего источника информации. Но при этом нельзя забывать, что не следует слишком привязываться к своим интерпретациям, независимо от того, насколько достоверными они вам кажутся. Привязываясь к ним, настаивая на своей правоте, вы начинаете действовать только во благо себе. А коучинг – это работа во благо подопечного.

Найдите свою точку доступа

Мы совершенствуем наши интуитивные способности так же, как развиваем таланты или накачиваем мускулы. Интуицию, как и тело, можно натренировать. И коучинг, к счастью, как раз является фитнес-залом для интуиции. Однако как это выглядит на практике? Каким образом мы находим точку доступа к интуиции, особенно если не привыкли прибегать к ее помощи? Эта точка бывает трудноуловима. В отличие, например, от трицепса, который у каждого всегда находится в одном и том же месте, точки доступа к интуиции у разных людей разные.

Многие привыкли взаимодействовать с интуицией через тело, когда «екает в груди» или «нутром чуют». И это неудивительно. У кого-то начинает «гореть» лоб, у кого-то покалывать в кончиках пальцев, кто-то реагирует всем телом. Интуицию воспринимают как что-то, «сошедшее сверху», или даже как энергетический пузырь, окружающий человека. Интуитивные подсказки могут как принимать визуальные формы, так и приходить в виде тактильных ощущений. Одним проще взаимодействовать с интуицией стоя, для других она вообще не имеет отношения к телу, а выражается только вербально. В следующий раз, когда вы почувствуете признаки взаимодействия с интуицией, прислушайтесь к своему телу, к своим ощущениям в целом и постарайтесь найти точку, откуда поступают сигналы.

Но, какой бы эта точка ни была, вам придется как-то вербализировать интуитивные импульсы. Мы придаем смысл чувствам, когда облекаем их в слова. Как коуч вы обязаны проговаривать то, что вам подсказывает интуиция. Подопечный же сам решает, будет полезен ли этот интуитивный импульс.

Интуиция – мощный инструмент коучинга. Ее стоит развивать, и хорошая новость состоит в том, что ваша интуиция может быть доступна всегда. Получить доступ к этому важному источнику информации так же просто, как включить свет в комнате. Нужно просто не забыть нажать выключатель.

Ощутив интуитивный толчок, человек часто подсознательно хочет остановить разговор, проанализировать свои ощущения, правильны ли они, уместно ли сейчас сказать о них и какими словами. К сожалению, пока вы будете производить все эти оценки, беседа уйдет дальше. Момент окажется упущен. Интуитивное озарение превратится в угасающий огонек вдали. Поэтому самый удачный момент – первый. Стоит только отложить его из каких-либо опасений или в силу нерешительности, как необходимость вербализации пропадет сама собой. И это будет ваша вина, поскольку интуитивное озарение часто указывает самую короткую прямую дорогу к сути, пронзая толщу ментальных нагромождений.

Конечно, коуч должен контролировать логический ход беседы, связывая вопросы и ответы в понятную последовательность. Это хороший способ познания, который задает направление для внутренней работы подопечного, но он не единственный. Не бойтесь делать решительные повороты, которые подсказывает интуиция, и вы не упустите возможность увидеть ситуацию с неожиданной стороны. Это может подсказать путь к чему-то существенному, к тому, что вы чувствуете во время разговора, но не можете сформулировать или логически обосновать. Не бойтесь неудач, смотрите на дело с юмором, будьте активнее – и это даст вам большую свободу для пользования интуицией.

Интуитивные подсказки могут принимать форму слов, но они легко облекаются и в звуки, чувства, тактильные ощущения. Интуиция приходит через гнетущее состояние, боль, перепады настроения. Иногда интуитивные подсказки формируются ходом самого разговора, иногда их источником может стать окружающая среда. Взгляд, брошенный в окно офиса, может натолкнуть на интуитивное замечание. Сцена за окном запускает ваше воображение, и оно выстраивает собственный образ, служащий интуитивным сигналом, которым вы делитесь с подопечным, – и вот вы уже видите, в каком направлении это повернуло диалог.

Например, подопечная делится своими опасениями по поводу влияния предстоящей реорганизации на сферу ее ответственности. Она хочет систематизировать связанные с этим вопросы и думает, как в такой ситуации правильно себя повести. Вы бросаете взгляд за окно и видите один из первых ясных осенних вечеров. Как бы между прочим вы говорите: «Посмотрите, какой сегодня вечер. Листья меняют цвет, становятся золотыми. Прозрачный воздух все холоднее. Может быть, природа хочет что-то нам сказать?» На самом деле не природа, а ваша интуиция подсказывает решение – в жизни подопечной грядут изменения наподобие смены времен года. Эта аналогия может помочь ей проанализировать и систематизировать предстоящие изменения. Либо напомнить ей о том, что осень – время подготовки к зиме, то есть к серьезным испытаниям в ее жизни. При этом ваш источник аналогий совершенно не важен. Важно лишь то, что они помогают подопечной.

Дадим несколько подсказок, которые помогают формулировать интуитивное. Используйте эти фразы, чтобы начать интуитивное высказывание. Лучше всего произнести одну из них сразу, как только почувствовали интуитивный толчок, не оставляя самому себе времени на интерпретации. Доверьтесь интуиции, она сама подставит слова вместо многоточий.

Вот эти фразы:

– Такое чувство, что…

– Могу я поделиться с вами своим шестым чувством?

– У меня предчувствие…

– А давайте проверим одну догадку?

– Мне интересно, что если…

– Насколько применимо к вам следующее?

И, конечно, самая простая и прямая формулировка:

– Моя интуиция говорит мне…

В интуиции нет ничего магического, хотя иногда такое ощущение и возникает, особенно когда ее подсказки приводят к особенно удачным решениям. У интуиции много общего со вслушиванием. Это талант, который позволяет помочь подопечному перейти к активным действиям или лучше усвоить урок.

Коучинговые навыки

Далее мы рассмотрим несколько навыков, связанных с интуицией, которые, впрочем, выходят за рамки этого аспекта коучинга. Но мы приводим их именно здесь, потому что они естественным образом вытекают из самой интуиции или помогают достичь с ее помощью выразительности. Мы уже говорили об использовании метафор в процессе слушания, но стоит упомянуть об этом навыке и здесь, поскольку сам выбор той или иной метафоры часто бывает интуитивным.

Поскольку коуч-сессия обычно длится недолго, коуч должен уметь вклиниваться в речь собеседника, с тем чтобы ухватить суть. Коуч, который вслушивается на уровне III, всегда знает, когда это уместно сделать. Вместо того, чтобы вежливо ждать паузы, он вмешивается, задавая вопрос или поворачивая разговор в ином направлении. Часто именно интуиция побуждает вмешаться. Важно отметить, что в такого рода вмешательствах нет ничего грубого, хотя иногда люди могут воспринять их как грубость, особенно в странах, где это традиционно служит проявлением неуважения.

Как правило, подопечный сам понимает, когда ходит вокруг да около, и, если не применять практику вмешательства, у него может сложиться представление, что коуч-сессия – это просто место, где можно поплакаться о трудностях жизни, а вовсе не инструмент для изменения этой жизни к лучшему; такое восприятие вызывает разочарование и отказ от коучинга. Бесконечная болтовня в духе «…и тогда я взял… а она и говорит…» – совсем не то, чего ожидают подопечные от коуч-сессии. Однако, некоторые из них не способны остановить болтовню без помощи коуча. При этом они из лучших побуждений стремятся предоставить как можно больше информации, пока коуч не направит разговор в нужное русло.

Конечно, будет лучше, если вы как-то подготовите подопечного к подобным вмешательствам еще до начала беседы. Объясните, что время от времени вы будете вклиниваться в разговор, чтобы это не стало для него неприятной неожиданностью. Постарайтесь четко дать понять, что коучинговая беседа – это не болтовня с приятелем за чашкой кофе. Коуч обязательно должен вмешиваться, это специфика взаимодействия, и не следует принимать это на свой счет. Попросите подопечного сообщить вам, если он почувствует себя уязвленным, чтобы еще раз обсудить важность вмешательства. Получите от него разрешение вмешиваться в разговор по мере необходимости.

Иногда и самому коучу бывает трудно перебить человека. Возможно, вы думаете, что это не в вашем стиле. В таком случае помните – вы перебиваете не его самого, а его рассказ. Подумайте, что для вас важнее – выглядеть вежливым и приятным или вклиниться, помогая подопечному понять суть происходящего с ним? Главный в коучинге – подопечный, а не коуч. Поэтому профессия коуча больше подходит людям не робкого десятка.