Кали Андерссон – Климатическая психология. Как добиться устойчивого развития (страница 26)
Выбрать метод работы очень сложно, особенно потому, что делается это, как правило, произвольно. Как в любой области, в работе по сохранению климата есть свои тренды. Одним из таких модных направлений сейчас является наджинг. Люди думают, что раз он получил такое распространение и проник даже в Белый дом, то лучше ничего и быть не может. Одни услышали, что благодаря наджингу многие отказались от личного транспорта в пользу общественного; другие узнали, что этот метод использовался для пропаганды сортировки мусора; третьи считают, что наджинг полезен при подталкивании людей к покупке экотоваров. И вот теперь едва ли не в каждом проекте, нацеленном на создание общества устойчивого развития, используется наджинг.
Как вы уже поняли, людям редко удается принимать осознанные, продуманные и рациональные решения. Нужна помощь со стороны, дабы они убедились, что избранный ими метод соответствует цели и целевой группе. Мы ищем подтверждения того, что способ выбран на основе новейших исследований. В ходе этого процесса забираемся в дебри ошибок мышления, и необходим поводырь, который поможет нам в них не заплутать. Итак, мы подходим к обсуждению пятого инструмента климатической психологии.
Дизайнеры поведения отмечают, что люди очень часто попадают в ловушки мышления. Эти западни надо уметь предвидеть, чтобы, планируя мероприятия, придерживаться избранного пути и не петлять по бездорожью.
Некоторые ловушки мы уже упоминали: это невозвратные затраты, «эффект перелива», негативные побочные эффекты, разрыв между намерениями и действиями и привыкание. Но есть и другие. Чтобы в них не попасть, их нужно знать «в лицо».
В средствах массовой информации в 2018 и 2019 годах журналисты нередко упоминали ощущение стыда за перелеты в качестве основной
Так что, если два события происходят друг за другом, это еще не значит, что одно из них является причиной другого.
Возвратимся к нашим священникам и общественному движению, центром которого должны стать церковные приходы. У всех руководителей этого движения было собственное мнение о том, как оно должно выглядеть. Одни всю жизнь прослужили в церкви, другие были учеными и вышли на пенсию после десятилетий работы в сфере образования. Многолетняя профессиональная рутина не позволяла священникам и исследователям увидеть иные методические возможности, кроме распространения информации. Они не понимали, что одной лишь информации недостаточно, чтобы повлиять на поведение прихожан и побудить их объединиться.
Помните, мы говорили про невозвратные затраты и про то, как люди держатся за те вещи, в которые вложили время, деньги и силы? Так вот, большинство работающих в сфере сохранения климата вложили в планирование и реализацию этой деятельности очень много времени и сил. Поэтому методы, которые они применяли, кажутся им уникальными и эффективными просто потому, что за ними стоит огромное количество труда и энергии.
В связи со всем сказанным не кажется странным то, что мы принимаем решения, исходя из того опыта, который у нас есть или про который нам рассказали. Проблема только в том, что иногда мы слишком сильно обобщаем. Например, делаем вывод, что если какая-то мера имела успех у определенной группы людей, то она будет эффективной всегда. Например, после успеха движения Me Too[10] появились люди, которые хотели создать «климатическое движение Me Too» в соцсетях, однако результата не достигли. Движение Греты Тунберг имело огромный резонанс во всем мире, но не получило распространения в Южной Америке и Африке. Хорошо, если какие-то меры снова и снова подтверждают свою эффективность, но, если вдруг что-то не получается, следует внимательно все изучить и подумать, в чем причина неудачи. Нельзя автоматически переносить уже опробованные действия из одной среды в другую, надеясь, что они и там будут столь же результативны.
Похоже, что некоторые черты свойственны если не всем, то по крайней мере очень многим из нас. Среди них такие, например, как интерес к историям успеха людей и предприятий, одобрение того, что в настоящий момент считается популярным, и подражание тем, к кому мы чувствуем доверие.
Именно поэтому нам гораздо чаще приходится слышать об удачных акциях, чем о неудавшихся. В работе по сохранению климата есть мода на проведение тех или иных кампаний, и выбор их направленности делается нами чаще на основе ощущений, а не научно обоснованных фактов. Это легко объяснить. Уследить за всем невозможно, и в демократическом обществе мы привыкли доверять тому, что кто-то берет на себя ответственность за принятие решений. Один человек не в состоянии держать под контролем все нюансы. Но при этом есть опасность: кто-то может принимать решения просто по аналогии, не вдумываясь в ситуацию, не соотнося действия с целью, ресурсами и предпосылками.
Неизбежны и другие ловушки, поджидающие нас на пути определения метода работы. Решить, какой метод окажется наиболее эффективным, действительно непросто, поэтому не следует опираться при решении этого вопроса только на ощущения. Здесь на помощь нам приходят наука и статистика.
Возьмем, к примеру, наджинг. В предыдущей главе мы увидели, что это может быть удачный метод работы, если целевая группа позитивно настроена по отношению к дизайнеру поведения и людям нравится цель, к которой их подталкивают. А также если в пределах видимости нет другой, более эффективной меры законодательного характера. Мы также обнаружили, что наджинг наиболее результативен, когда речь идет о конкретном поведении, например, изменении предпочтений гостей ресторана в пользу «зеленого меню». Когда же требуются изменения глобального характера, наджинг утрачивает свою эффективность. Следовательно, этот способ надо применять там, где от него будет польза и где нет возможности решить вопрос за счет установления обязательных правил.
Большинство людей, работающих в области сохранения климата, не являются учеными. У многих даже нет высшего образования и навыка применения результатов проведенных исследований. Да и научных работ пока не слишком много. И статистики по разным мероприятиям недостаточно. Поэтому очень важно, чтобы люди на местах старались оценивать эффективность своих действий, дабы вовремя сворачивать кампании, не дающие результата.
Напомним некоторые инструменты, которыми с этой целью пользуется климатическая психология:
• «стрела влияния»;
• определение направления и цели работы;
• учет целевой группы.
Тот, кто тщательно планирует деятельность и продумывает, что он хочет изменить и каких результатов добиться, имеет высокие шансы правильно выбрать метод и избегнуть ловушек.
Даже если в вашем распоряжении нет данных исследований, всегда можно опираться на знания о человеческом поведении, о том, как оно формируется и закрепляется. В этом нам помогут такие понятия, как «целевое поведение» и «усилители поведения».
Если мы стремимся к тому, чтобы наши действия привели нас к цели, необходимо сесть и подумать, какого результата нам хочется достичь. Надо спуститься с небес и говорить о конкретном поведении, а также о том, от кого мы его ждем.
Поведение, которое ведет к достижению поставленной цели, называется целевым. Не важно, идет ли речь о создании общественного движения с центром в церковных приходах, планируется ли акция экологов-активистов или координируется деятельность университетов по формированию общественного мнения, – надо заранее продумать, что предстоит сделать, чтобы планы реализовались и дали желаемый результат.
Давайте вернемся к разговору про общественное движение в Кении и покажем на его примере, что такое целевое поведение.