Иван Надоенко – Эффективный руководитель: искусство управления персоналом (страница 20)

Напряжение и действия;

•

Статус в обществе, престиж и независимость;

•

Быстрый успех и личная выгода;

•

Изменения и вызовы.

Контактные коммуникации:

Двери контакта — действия. Общение происходит через обсуждения действий. Им нужно показать свою самоуверенность, минимум правил и способствование конкуренции. Диалог выстраивается формата: «Основные задачи — это... ; Будем делать вот так ...; За что нам взяться?; Как можно достичь цели быстрее и раньше всех? ;Какие наши первые шаги?»

Двери цели — чувства. Общение может продолжится через заинтересованность других к словам и действиям. «Какие у нас будут ощущения, когда достигнем цели?; А потом пойдем праздновать?»

Двери ловушки — мышление. Очень не нравятся аналитические дискуссии, рассуждения и философствования. Пример: «Перед тем как сделать ..., надо собрать точный анализ и построить план.; Предлагаю собрать цифры для отчета и подумать, что в них самое сложное.; Давай порассуждаем... »

Каким образом можно им управлять:

•

Давайте задачи, требующие выполнения в короткий срок и требующих быстрых решений и действий;

•

Создавайте и поддерживайте азарт, устраивайте соревнования;

•

Замечаете их успехи и достижения, дайте им статусность через достижение;

•

Ставьте амбициозные задачи, требующие вызова;

Если приводить примеры руководителя с таким типом личности, то это будут «зажигалки» в организации. То есть, они будут заряжать энергией и первыми бежать достигать цели. Первыми будут принимать любой вызов и идти к нему. Они сразу будут раздавать задачи, в виде действий, будут говорить, что вместе сделаете рекорд, который ещё никто не делал, втягивать вас в соревнования. Быстро соглашаются на амбициозные задачи и, когда их выполнят, то всех об этом оповестят. Сотрудники также будут готовы принять вызов и соглашаться на любые активные мероприятия. Хорошо подойдут должности связанные с продажами, спортом и везде, где нужны быстрые результаты.

Строительная компания. Объект — жилой комплекс. Прораб Максим (тип «Активный»). Руководитель проекта, Марат, видит: график отстает на 2 недели. Он вызывает Максима в офис.

Диалог (начало через мышление — ловушка для «Активного»): «Максим, давай проанализируем: какие факторы привели к отставанию? Какие данные у нас есть по поставкам? Как ты думаешь, что в логистике можно оптимизировать?»

Реакция Максима: Молчит 10 секунд. Смотрит в окно. Отвечает односложно: «Поставки задержали. Сделаем.» Выходит из кабинета. На объекте — никаких изменений. Через неделю отставание — уже 3 недели.

Что произошло? Для «Активного» типа дверь-контакта — действия. Марат начал с мышления (анализ, факты, «как ты думаешь») — это дверь-ловушка. Мозг Максима считал: «Меня проверяют. Ищут виноватого. Надо защищаться». Психика включила сопротивление. Неокортекс (логика) отключился. Результат — имитация согласия, без реальных действий.

Марат анализирует ошибку. Вспоминает: для «Активного» контакт — через действие, цель — через чувства. Диалог (начало через действия — дверь-контакта): «Максим, есть задача: догнать график за 10 дней. Что нужно сделать первым шагом прямо сейчас?»

Реакция Максима: Включается сразу: «Нужно усилить бригаду на 3-м этаже и пересогласовать поставку бетона на завтра.»

Марат (дверь-цель — чувства): «Если успеем — как это повлияет на команду? На твою репутацию как прораба?»

Максим: «Команда увидит, что мы не сдаёмся. Клиент не будет давить. Я смогу взять следующий объект.»

Совместное решение: «Действуем: ты усиливаешь бригаду сегодня до 18:00, я согласовываю бетон с поставщиком до 17:00. Завтра в 9:00 — чек-ин на объекте. Если будут препятствия — звони сразу, не жди.»

Через 10 дней график восстановлен. Максим сам предложил оптимизировать логистику для следующих объектов. Его инициативность выросла.

Почему сработало? Марат перестал «говорить на своём языке» (аналитика, рефлексия) и начала «говорить на языке сотрудника» (действие → чувство → результат).

Для «Активного»: контакт через действие (что делаем сейчас?) → цель через чувство (как это повлияет на статус/команду?) → решение через вызов (догоним за 10 дней?).

Когда мозг получает запрос в понятном формате, он не защищается — он решает.

Следующий тип личности —

«Тихий»

Они любят одиночество и выполняют работу сами, поэтому не командные игроки. Важно, чтоб их не трогали и не мешали. Хорошо работают по инструкции, поэтому ждут конкретных указаний и плана действий. Наблюдают за миром из середины своего внутреннего «я«. Это мечтатели с критическим наблюдением и рациональным мышлением. Им необходимы независимость и уединение. Избегают эмоций и боятся человеческой близости.

Их преимущества:

•

Они рациональны и интеллектуальны;

•

Хорошо умеют наблюдать;

•

Могут отделить важное от неважного;

•

Наделены интеллектуальностью и глубокомыслием, которое является компенсацией за недостаток эмоций в жизни;

•

Обладают критическим мышлением.

Можно выделить следующие потребности

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.