Ирина Туралиева – Настольная книга финансового коуча (страница 4)

Вы не успели еще ничего сказать, как Максим уверенно произнес: «А что тут думать. Здесь только одно решение. Мне нужно выкрутиться и придется соврать. С клиентом разговаривать бесполезно, он все равно не согласится. А руководителю нужно сказать, что я все исправил. Ошибку могут и не заметить, а если заметят, то только спустя несколько месяцев, когда сделают квартальный отчет».

В этот момент вам сразу вспомнился разговор с HR-директором этой компании, в котором она поведала вам, что у нее низкий уровень доверия к Максиму, потому что он часто обещает, а потом не делает. Вы понимаете, что не можете продолжить эту сессию, не решив для себя дилемму конфиденциальности.

Вот несколько полезных вопросов, которые помогут вам взглянуть на эту ситуацию с разных сторон:

• В чем состоит этическая дилемма в этой ситуации?

• К каким положениям Этического кодекса эта дилемма относится?

• Какие рекомендации вы дадите самому себе в этой ситуации?

Разберем ситуацию с позиции Этического кодекса и Модели 1 шаг 3.

Этический кодекс, секция 4, раздел «Ответственность перед клиентами», пункт 2: «Создаю соглашение/контракт, учитывая роли, ответственность и права всех сторон, вовлеченных во взаимодействие с моим Клиентом и Спонсорами, до начала оказания услуг».

Здесь вам полезно будет ответить на следующие вопросы:

• Кто является спонсором в этой ситуации и есть ли у вас юридический договор со спонсором?

• Если ДА, то какие обязательства вы должны выполнять согласно этому договору?

Пункт 3 этого раздела гласит: «Поддерживаю наивысший уровень конфиденциальности со всеми сторонами согласно предварительным договоренностям. Я ознакомлен со всеми применимыми законами, регулирующими обращение с личными данными и содержанием коммуникаций, и согласен следовать им».

• Максим нарушил закон?

• К какому типу нарушения относится его ложь?

• Как компания, в которой работает Максим и которая является спонсором вашего коучингового соглашения, обычно регулирует вопросы, связанные с нечестностью своих сотрудников?

• Какие нормы компании нарушает «ложь» Максима?

Пункт 4: «Имею четкое представление о том, как все вовлеченные стороны обмениваются информацией в течение всего коучингового взаимодействия».

• Как в вашем договоре указано, что вы должны обмениваться информацией со спонсором?

Пункт 5: «Создаю ясное понимание с Клиентами и Спонсорами или заинтересованными сторонами об условиях, в которых конфиденциальность информации не будет сохранена (например, незаконная деятельность, если этого требует законодательство, следование судебному предписанию или повестке, неизбежный или высокий риск опасности для себя или окружающих и т. д.).

В случаях, когда я обоснованно полагаю, что наступило одно из вышеперечисленных обстоятельств, мне придется проинформировать соответствующие органы власти».

• Если ложь Максима является веской причиной, чтобы нарушить конфиденциальность, то есть ли у вас с Максимом и компанией одинаковое понимание по поводу уровня конфиденциальности, прописанного в соглашении?

Раздел II «Ответственность перед практикой и деятельностью», пункт 17: «Признаю собственные ограничения либо внешние обстоятельства, которые могут мешать эффективности моего коучинга или моим профессиональным коучинговым отношениям, противоречить им или снижать их качество. Я буду искать поддержки в прояснении действий, которые следует предпринять, и при необходимости незамедлительно обращусь за соответствующей профессиональной помощью. Эти действия могут включать приостановление или прекращение моих коучинговых отношений».

• Можно ли рассматривать ваши чувства и поведение в этом случае как «собственные ограничения»?

• Появилось ли у вас предвзятое отношение к Максиму (сознательное или бессознательное), когда вы услышали о его намерении скрыть ложь?

• Влияют ли ваши близкие отношения с HR на отношения с Максимом?

• Является ли данная ситуация достаточно серьезной, чтобы повлиять на вашу объективность?

• На этом этапе заметьте, что Максим еще не исполнил своего намерения, он только говорит, что собирается скрыть ложь. Как это может повлиять на ситуацию и на ваше отношение к этой ситуации?

ВАЖНО!

Вы должны понимать, к какому независимому эксперту вы можете обратиться за помощью для объективного разбора этой и подобных ситуаций. В большинстве случаев нарушения этических норм происходят из-за низкой осведомленности, в противоположность намеренному нарушению.

А теперь снова прочитайте историю про Максима и ответьте, как вы посоветуете поступить ему в данной ситуации?

Заключение

В этой статье мы рассмотрели этический кодекс ICF, а также первую компетенцию коуча: «Опирается в работе на Этику». Теперь вы глубже понимаете ключевые определения и этические принципы в работе коуча. Вы видите, что компетенция основана на честности, порядочности, профессионализме, конфиденциальности и этическом поведении коуча. При этом некоторые обстоятельства работы коуча с клиентом могут вызвать этическую дилемму.

В завершение я хотела бы поделиться с вами еще двумя примерами из культурного наследия, которые подчеркивают важную роль следования этическим принципам и помогают понять, что соблюдение этических принципов – это не просто выполнение правил, а стиль жизни.

Первый пример – философия Дао. Она рассматривает следование принципам справедливости как путь развития человека, как основу для принятия любого решения, а не просто отдельные действия. Интересна расшифровка иероглифа этой философии.

Иероглиф состоит из нескольких фигур, которые обозначают: «идти», «голова», «первостепенный, важный», «делать шаг», «останавливаться». Если соединить значения всех этих частей, то получится «двигаться по главной дороге». То есть это и есть «путь-дорога».

Произошел этот иероглиф из даосской религии, где он обозначает жизненный путь человека – «движение к главному», то есть к настоящей цели человеческой жизни, к духовному просветлению через самосовершенствование. Нижняя левая часть иероглифа обозначает также «препятствие», что говорит о том, что путь этот тернист и непрост и нужно пройти его, преодолев множество препятствий.

Второй пример – стихотворение Р. Киплинга «Заповедь» (перевод М. Лозинского):

Владей собой среди толпы смятенной, Тебя клянущей за смятенье всех, Верь сам в себя, наперекор вселенной, И маловерным отпусти их грех; Пусть час не пробил – жди, не уставая, Пусть лгут лжецы – не снисходи до них; Умей прощать и не кажись, прощая, Великодушней и мудрей других. Умей мечтать, не став рабом мечтанья, И мыслить, мысли не обожествив; Равно встречай успех и поруганье, Не забывая, что их голос лжив; Останься тих, когда твое же слово Калечит плут, чтоб уловлять глупцов, Когда вся жизнь разрушена и снова Ты должен все воссоздавать с основ. Умей поставить в радостной надежде, На карту все, что накопил с трудом, Все проиграть и нищим стать, как прежде, И никогда не пожалеть о том, Умей принудить сердце, нервы, тело Тебе служить, когда в твоей груди Уже давно все пусто, все сгорело И только Воля говорит: «Иди!» Останься прост, беседуя с царями, Останься честен, говоря с толпой; Будь прям и тверд с врагами и друзьями, Пусть все, в свой час, считаются с тобой;