Ирина Шишкина – Трактат об управленческом искусстве (страница 2)
Для кого эти законы? Для всех, кто управляет. Не важно – вы президент компании или руководитель отдела продаж. А может тимлид или руководитель несуществующего отдела или отдела одного человека. Вдруг вы только решили стать руководителем – почитайте.
Что делать с законами? Обдумывать и искать свои смыслы в каждом из них. Читайте по закону в неделю. Анализируйте свою работу, результаты, ощущения от управления. Управление – целая философия, космос, бесконечность, бездонность, то, что нам не осилить умом и сердцем до конца, но пытаться познавать искусство управления стоит. Хотя бы потому, что, научившись управлять, вы сможете выстроить верно и свою жизнь. Как проект. Успешный, актуальный и экономически обоснованный.
ЗАКОН 1. ТО, ЧТО ЕСТЬ
Работай с тем, что есть сейчас. Ожидая того, чего еще нет, уже не нужно будет то, что нужно сейчас.
Помните притчу о гнилых персиках? А кого в детстве отправляли на балкон или в погреб за картошкой со словами «бери плохую, хорошую оставь»? Работать с тем, что есть – один из философских законов бережливого производства (
Нарушая закон, вы:
Теряете актуальность проектов
Время идет, у вас была крутая идея, но вы ждали подходящего момента и лучшую команду. Крутая идея провести ревизию процессов – определить, какие устарели, какие изменить, в каких стоит полностью изменить принцип управления и исполнения. Но вот незадача – хорошо бы для этой идеи иметь квалифицированных специалистов, руководителя проектов, дождаться периода, когда работы у всех будет не так много, чтобы не сопротивлялись и сотрудничали. Прошёл месяц, два, год. Процессы все так же не настроены, команда поменялась, эффективность падает, и в актуальные задачи врывается вопрос продаж. А тем временем процессы компании обрастают костылями и скоро вовсе разучатся ходить.
Мы боимся работать с тем, что есть, так как думаем, что там в будущем будет лучше. Но если мы ничего не меняем, с какой стати чему-то улучшаться?
Снижаете мотивацию сотрудников
Представьте себе ситуацию – подходит к вам ребёнок и говорит: «Мам, пап, мне уже 9 годков, может в школу пора?». А вы ему: «Дружочек, давай подождём следующего ребёнка. Может он будет умней и послушней, и вкладываться в него будет выгодней, а не случится – тогда мы тебя через годик отправим, если будешь хорошо себя вести».
Мы боимся работать с теми, кто есть, потому что нам кажется, что сотрудники не лояльны, уйдут, недостаточно хороши. Но ведь если мы не будем создавать культуру доверия и развития, то как эта ситуация должна измениться с другими сотрудниками?
Не используете ресурс, делая его дорогим и бесполезным
Вы купили прекрасное оборудование или программу, но так и не нашли им применение. И вот они занимают место и не окупают себя. Каждый день неиспользования ресурса делает его дороже для компании и старее и дешевле для рынка. Ведь через год появится более крутое железо, а софт окажется просто неактуальным по причине внешних факторов и конкурентных продуктов.
Нам мешает работать с тем, что есть жадность и необразованность, страх креативных решений и страх потерять то, что нам принадлежит. Продайте, пока не поздно. Используйте не по назначению, но не дайте запасам съедать ваши деньги. Как вы сможете воспользоваться ресурсом в будущем, если его время сейчас?
Теряете время экспериментов
Прокрастинация – неуправляемый процесс. Сегодня время ещё есть, а завтра его уже нет. Делай, пока есть время. Вот вам предложили разработать нечто новое. Нужно время для экспериментов. Попробовать, пощупать, изменить, исправить. Есть у вас хороший специалист, дизайнер, нужный молоток или программа – не важно. Начните сейчас, чтобы увидеть, что можно улучшить.
Мы боимся работать с тем, что есть, потому что страшимся ошибок. Но как же мы можем создать лучшее, не создав худшее?
Повышаете стоимость рисков
Сейчас или дождаться лучших условий? Помните о том, что стоимость риска тем выше, чем он дальше от старта. Лучше сейчас. Поставим цели на год, когда будет сильная команда, иначе эта команда поставит плохие цели. А без целей лучше, чем с плохими? Какая цена риска получить низкие показатели без целей?
Мы боимся работать с тем, что есть, потому что близкий риск кажется страшнее, чем тот, который за углом, далеко, его не видно. Но как можно начать терять меньше, если ничего для этого не делаешь?
ТО, ЧТО ЕСТЬ. Используй прямо сейчас то, что у тебя уже есть.
ЗАКОН 2. УСИЛИЯ
Если хочешь что-то изменить, надо приложить усилия. Если не нужно прилагать усилий, в изменениях нет никакого смысла.
Усилия – метрика значимости деятельности. Больше усилий – больше прикладной значимости, так как больше ответственности за результат. Вы можете сказать, что легкие задачи не менее значимые. Например? Например, чистить зубы. Вы хотите сказать, что эта задача не требует от вас никаких усилий? С утра?
Вспомним физику. Законы Ньютона. Первый:
Всякое тело продолжает удерживаться в своём состоянии покоя или равномерного и прямолинейного движения, пока и поскольку оно не понуждается приложенными силами изменить это состояние.
Не будем вступать в споры на тему релевантности современным представлениям о мире тел и точек, но в законе есть ключевое – пока петух не клюнет. Ничего не поменяется без приложения силы.
Второй закон Ньютона:
В инерциальной системе отсчёта ускорение, которое получает материальная точка с постоянной массой, прямо пропорционально равнодействующей всех приложенных к ней сил и обратно пропорционально её массе.
Если мы хотим сдвинуть большой корпоративный корабль с мертвого положения, нам необходимо приложить усилий соразмерно величине компании.
Третий закон Ньютона:
Материальные точки взаимодействуют друг с другом силами, имеющими одинаковую природу, направленными вдоль прямой, соединяющей эти точки, равными по модулю и противоположными по направлению.
Другими словами, наши усилия имеют место в принципе лишь тогда, когда мы воздействуем на что-то. Отсутствие усилий указывает на отсутствие воздействия.
УСИЛИЯ ПОЗВОЛЯЮТ ПРОВЕРИТЬ ИСТИННУЮ ЗНАЧИМОСТЬ И ЦЕННОСТЬ ИЗМЕНЕНИЙ. Так как мы принимаем, что любое воздействие имеет цель изменить.
Изменения в команде
Если нет ничего сложного в том, чтобы внедрить какое-то изменение в вашу команду, значит либо а) сотрудникам плевать, б) ваши изменения ничего не меняют.
Команда, если состоит из живых людей, должна сопротивляться. Так проявляется интеллект, инстинкты и индивидуальность. Чтобы справиться с сопротивлением, необходимо приложить усилия в том размере, в котором сопротивление оказывается. Команда не сопротивляется лишь тогда, когда уже приняла решение не быть здесь.
Изменения в продукте
Если нет ничего сложного в том, чтобы изменить продукт функционально или косметически, значит либо а) продукт изначально не значимый, б) изменения вносятся неправильно.
Продукт на любом этапе своего жизненного цикла – живой организм. Он работает, взаимодействует с чем-то или кем-то, используется. Любые изменения влияют на него изнутри и снаружи. Не так сложно изменить вкус конфет, как потом найти покупателя и стабилизировать новые технологические процессы.
Изменения в процессах
Если нет ничего сложного в том, чтобы изменить существующий процесс, значит либо а) процесс хаотичный и никто все равно его не выполняет согласно описанию, б) изменения не влияют на отдельные процедуры или принцип взаимодействия элементов процесса, следовательно такие изменения бессмысленны.
Изменения в процессах провоцируют увеличение рисков количественно и качественно, так как при изменении одного участка процесса возникает изменение условий выполнения процедур на других участках процесса. Усилия в данном случае возрастают с величиной процесса и уровнем его зрелости.
Изменения в системе
Если нет ничего сложного в том, чтобы изменить систему или ее часть, значит либо а) система мертва, б) в системе никого нет, а значит нет системы как таковой.
Система сама по себе лишь фактом своего существования уже обеспечивает сопротивление изменениям. Ее задача – быть стабильной.
Личные изменения
Если нет ничего сложного в том, чтобы изменить что-то в себе или своей жизни, значит либо а) изменения не значимы и скорее являются дополнением больше, чем улучшением, б) изменения еще не начинались.
Человек хитро умеет справляться со своей ленью и страхами. Например, может долго мечтать о ежедневном спорте, но так и не приступить к нему. Может даже купить кроссовки и костюм.
Если хочешь что-то изменить, приложи усилия. Если изменения не требуют от тебя усилий, значит в изменениях нет никакого смысла.
ЗАКОН 3. ЗАКОН
Тем выше ответственность руководителя, чем выше страх приговора.
Могу предположить своим скромным умом, что ограничение в виде закона толкает на эксперименты и дерзкие идеи. Но именно наличие закона делает даже самые дерзкие действия осторожными и взвешенными.
Наличие закона в компании – целесообразные ограничения. Однако, как и любое ограничение, дают большой выбор возможностей. Мне представляется метафора гостиничного коридора. Это закон. Ты идешь по коридору и имеешь возможности, определенные ограничениями. Нарушая же ограничения (например, врываясь в чужой номер) можешь поиметь наказание в виде удара по голове или вызова охраны.