Ирина Никулина – Настольная книга веб-дизайнера. Практический курс по веб-дизайну и проектированию сайтов (страница 23)
– закладка с техническими характеристиками товара,
– подробное описание товара, состав, особенности,
– слоган к товару (если есть),
– закладка с отзывами о товаре,
– возможность выбрать цвет, набор, комплект товара,
– крупно видна цена и ограничение акции по времени (дедлайн),
– покупка в один клик,
– информация о доставке (или самовывозе),
– блок «Похожие товары»,
– блок «Вы ранее смотрели»,
– блок «Рекомендуемые товары»,
– видеопрезентация товара.
Не обязательно в вашем интернет-магазине будут все эти элементы, но чем больше их будет, тем успешнее пойдут продажи на сайте. Если веб-дизайнер сделал грамотный каталог товара и карточки в нём, – сайт будет успешный (принесёт прибыль владельцу) и заказчик порекомендует специалиста своим знакомым и партнёрам.
Модуль «Схема работы»
Этот модуль необходим сайтам, предоставляющим услуги, особенно, если заказ услуг проходит в несколько этапов и имеет непростую схему. Иногда потенциальному клиенту непонятно, как заказать услугу, когда происходит процесс оплаты, когда будет доставка материалов и т.д. Для этих целей создается простая и понятная схема работы с фирмой.
– Заголовок схемы.
– Иконки.
– Заголовки под иконками, кратко описывающие название этапа.
– Текст, поясняющий заголовок (2-3 строки, не более).
– Стрелочки между этапами (как вариант цифры этапов: 1, 2, 3 и т.д.).
Модуль «Партнёры» на сайте
Этот модуль необходим для увеличения лояльности целевой аудитории сайта. Надо показать, с какими крупными партнёрами работает фирма. Как правило, в этом модуле «каруселью» проматываются логотипы партнёров фирмы. Но можно сделать не «карусель» фото, а статично разместить логотипы на прямоугольнике, например, по четыре штуки в ряду в несколько рядов. См. рис.73.
В таком же стиле может быть оформлен модуль «Наши клиенты». Обычно логотипы партнёров или ключевых клиентов имеют ссылки, ведущие на сайты этих фирм-партнёров.
Услуги
Если фирма не продает товары, а оказывает услуги, то вместо каталога товаров веб-дизайнер создаёт модуль «Наши услуги». Этот модуль проще, чем товарный каталог, для него не нужна корзина товаров, фильтры и карточка товара, достаточно фотографии, названия услуги, описания, стоимости и кнопки «Заказать услугу».
6. Отзывы, гарантии, сертификаты
Отзывы на сайте
Модуль «Отзывы» относится к социальным гарантиям, которые доказывают, что товар или услуга, представленные на сайте, – очень хороши. В тренде – реальные отзывы со ссылками на соцсети тех, кто оставили отзывы или видеоотзывы. Просто отзывы, созданные с нереальными людьми, без ссылок, не вызывают доверия посетителей сайта.
– Фотографии и имена тех, кто оставил отзыв.
– Текст положительного отзыва.
– «Карусель» (прокрутка отзывов).
– Ссылка на соцсети людей, оставивших отзыв.
– Город.
Гарантии на сайте
Гарантии должны избавить потенциального покупателя от сомнений и подтолкнуть к покупке. На самом деле текст о гарантиях не является договором и ничего в реальности не может гарантировать. Выполнение гарантийных обязательств остается на совести фирмы. Но, тем не менее, именно этот модуль лучше всего убеждает сомневающихся посетителей сделать заказ или купить товар на сайте.
Качество товара.
Возврат товара в определенный срок.
Возврат бракованного товара.
Возврат денег (нет результата, – нет оплаты).
Гарантия доставки в указанный срок.
Гарантия на все виды работ.
Гарантию на оборудование и качество услуг.
Гарантия на материалы и страхование работ.
Гарантия обслуживания в день обращения.
– Сформулируйте сообщение о гарантии в позитивном ключе; (не так: «если вы получите товар с браком, – мы вернем вам деньги», а лучше так: «гарантия, что все наши товары проверены и не имеют брака»).
– Проведите тестирование гарантийного послания, хотя бы пару дней;
– Подсчитайте увеличение прибыли и затраты на тех, кто воспользовался гарантией;
– Если статистических данных достаточно, при значительной прибыли и низких затратах – можно оставить гарантийное сообщение на сайте.
Модуль «Гарантии» может быть похож на «Преимущества» и состоять из иконки, заголовка и текста гарантии.
Модуль «Сертификаты»
Этот модуль также добавляет доверия к фирме, показывая все награды и сертификаты фирмы: лицензии на товары и услуги, сертификаты соответствия, сертификаты специалистов фирмы, свидетельства сотрудников, дипломы преподавателей, награды фирмы, победы в конкурсах, благодарственные письма.
Чаще всего такой модуль делается «каруселью» сертификатов с возможностью прокрутки и увеличения каждого сертификата. Иногда награды и лицензии делаются на тёмном фоне, растянутым на всю ширину сайта.
7. Новости, контакты, подвал сайта
Новости (новостная лента)