Ирина Клепикова – Идеальный клиент для женщины-эксперта (страница 3)

Он платит за ваш труд. Он действует, а не сомневается. Он ценит результат. Он остаётся с вами на долгую перспективу.

Следуя этим принципам, вы перестанете терять время и деньги на тех, кто не ценит вашу работу.

Вы сможете строить свой бизнес так, чтобы каждая минута, вложенная вами, превращалась в прибыль, а не в потерю энергии.

Глава 2 Ментальные модели идеального клиента

Что такое ментальная модель?

Ментальная модель – это внутреннее представление человека о мире, о себе и о том, как решать задачи. В нашем случае это то, как идеальный клиент мыслит относительно продукта, денег и эксперта.

Когда мы понимаем эти модели, мы можем:

· предугадывать действия клиента,

· предлагать продукт в «его языке»,

· создавать коммуникацию, которая вызывает доверие,

· и, как следствие, получать оплату быстрее.

Если клиент думает: «Я плачу только за проверенные решения», – а эксперт продаёт через тест-драйв или мини-урок, клиент чувствует себя в безопасности и готов платить.

Основные ментальные модели идеального клиента

Модель 1: Клиент готов действовать.

Мысли: «Если я хочу результат, то делаю шаги и плачу за проверенные решения».

Поведение: сразу ищет способ оплаты, не ищет бесплатные хаки.

Пример: человек покупает курс по автоворонке и сразу приступает к внедрению, не откладывает.

Модель 2: Клиент ценит экспертность.

Мысли: «Я плачу за опыт и результат эксперта».

Поведение: ищет кейсы, отзывы, подтверждение компетентности.

Пример: клиент просматривает сайт, читает статьи, смотрит видео, а потом принимает решение.

Модель 3: Клиент рационально оценивает вложения.

Мысли: «Каждая трата должна приносить доход или пользу».

Поведение: анализирует, сравнивает продукты, но не медлит бесконечно.

Пример: клиент видит, что стоимость курса 990 рублей, а результат – увеличение дохода на 10 000 руб., и покупает.

Модель 4: Клиент ищет системность.

Мысли: «Мне нужна структура, пошаговый план, чтобы я мог следовать и получать результат».

Поведение: выбирает программы, где всё разложено по шагам, избегает хаоса и неопределенности.

Модель 5: Клиент ориентирован на рост.

Мысли: «Я хочу улучшать свои навыки, увеличивать доход, развиваться».

Поведение: покупает новые продукты регулярно, возвращается за дополнительными решениями.

Как выявлять ментальные модели?

1. Анализируйте поведение.

Какие посты лайкает, комментирует, делится ли опытом.

Сколько времени тратит на изучение продукта до покупки.

2. Слушайте язык клиента.

Слова, которые он использует, отражают внутренние установки.

Пример: «Хочу быстрый результат», «Не хочу тратить время», «Хочу проверить, что это реально работает».

3. Сегментируйте по ценностям.

Деньги, время, уверенность, безопасность, рост.

Так вы сразу понимаете, какой продукт подходит клиенту, и как его преподнести.

Примеры ментальных моделей по нишам.

Ниша: психолог. Ментальная модель: «Мне нужна поддержка и конкретные техники». Пример мысли клиента: «Хочу понять, как справиться с выгоранием». Поведение: покупает курс, делает упражнения.

Ниша: нумеролог. Ментальная модель: «Я хочу проверить свои числа». Пример мысли клиента: «Как числа влияют на мой доход?» Поведение: заказывает полный разбор, доверяет расчётам.

Ниша: таролог. Ментальная модель: «Мне нужна ясность». Пример мысли клиента: «Что мне ожидать в этом месяце?». Поведение: берёт консультацию на месяц вперед, следит за прогнозами.

Ниша: коуч. Ментальная модель: «Я хочу увеличить доход». Пример мысли клиента: «Как быстро выйти на 100 тыс. в месяц?» Поведение: покупает автоворонки, внедряет сразу.

Ниша: сетевик. Ментальная модель: «Я хочу больше партнёров». Пример мысли клиента: «Как привлечь 30 новых людей в сеть?» Поведение: подключается к тренингам, сразу действует.

Практическая мини-практика для читателя.

Задача: выявить ментальные модели вашего идеального клиента.

Выберите 3 реальных или потенциальных клиента из своей аудитории.

Запишите, что они думают о:

· деньгах,

· времени,

· эксперте,

· результатах,

· ценности продукта.

Определите, какая модель преобладает.

Настройте контент, скрипты, лид-магниты под эти модели.

Пример заполнения таблицы:

1. Клиент: Анна.

Деньги: готова платить за результат.

Время: ценит быстрое внедрение.

Эксперт: проверяет кейсы.

Результат: хочет увеличить доход.

Ценность: системность.