Ирина Клепикова – Идеальный клиент для женщины-эксперта (страница 2)
Основные качества идеального клиента
Идеальный клиент – это не фантазия, а человек с конкретными признаками:
1. Платёжеспособность.
Он не думает, где взять деньги. Если нужно, берёт кредит или рассрочку, не перекладывая ответственность на вас. Его главный вопрос – «куда платить?»
2. Готовность действовать.
Он выполняет задачи самостоятельно и активно использует ваши решения.
3. Фокус на результат.
Он понимает, что ваш продукт решает его проблему, и ценит ваш труд.
4. Отсутствие лишнего нытья и сомнений.
Идеальный клиент не пишет 10 сообщений с одними и теми же вопросами, а принимает решения быстро.
5. Доверие и уважение к эксперту.
Он ценит ваши знания, слушает советы и внедряет рекомендации.
Я работаю с женщинами-сетевиками, которые часто оказываются в ловушке «спасателя». Они пытаются помогать всем и каждому бесплатно, пока сами не выгорают.
Идеальный клиент – это тот, кто сразу готов оплатить услугу, следовать инструкции и получать результат, а не искать оправдания.
Почему важно прописывать портрет клиента?
Понимание, кто ваш идеальный клиент, даёт следующие преимущества:
1. Экономия времени.
Вы работаете только с теми, кто готов платить.
2. Рост продаж.
Фокусируясь на «своих» клиентах, вы получаете больше конверсий.
3. Простая коммуникация.
Вы знаете, какие вопросы задаёт клиент, и заранее готовите скрипты.
4. Создание продукта под реальный спрос.
Вы точно знаете, что нужно вашим клиентам.
Например, когда я продвигала экспертов, у которых были свои онлайн-школы и готовые продукты, то оплату я получала от них без лишних разговоров.
Мне не надо было им ничего объяснять, потому что у них было всё готово, а им не нужно было объяснять что-то мне, потому что я знала свою часть работы.
Когда же я брала на продвижение «новеньких», кто только проходил обучение, то работу я выполняла такую же, что и с профессионалами, а получала на пару чашек чая, теряла деньги и время.
Когда я начала сегментировать аудиторию и фокусироваться на тех, кто готов платить, продажи выросли в 3 раза, а время на коммуникацию сократилось в 4 раза.
Мини-практика: создаём первый портрет.
Возьмите лист бумаги или откройте таблицу в Excel.
1. Определите задачи клиента.
Что он хочет решить?
Какие продукты или услуги ему нужны?
2. Определите его качества.
Готов ли платить?
Действует ли самостоятельно?
Слушает ли рекомендации?
3. Опишите демографию и образ жизни.
Пол, возраст, город проживания.
Хобби, интересы, привычки.
Социальные сети и группы, где он активен.
4. Пропишите ключевые фразы, которые он использует.
«Мне нужна система, которая работает».
«Как оплатить?».
«Где взять результат быстро?».
Совет: фотография человека в голове или из социальных сетей помогает визуализировать идеального клиента. Вы будете писать контент под него, общаться с ним на равных, и видеть результат быстрее.
Пример полного портрета идеального клиента
Имя условное: Анна, 32 года.
Профессия: психолог, коуч, нумеролог, сетевик.
Город: Москва, Санкт-Петербург.
Доход: 100—300 тыс. рублей в месяц.
Цель: развить личный бренд, увеличить продажи своих продуктов.
Поведение: ищет решения для роста, готова инвестировать в обучение, использует онлайн-системы для работы.
Вопросы: «Как мне оплатить?», «Где взять инструмент для реализации?»
Контент, который её привлекает: кейсы, видеоуроки, инструкции, практикумы.
Социальные сети: Telegram, VK, Дзен – активная аудитория, читает статьи и лайкает посты, реагирует на сторис.
Практическое упражнение для закрепления.
Шаг 1: выберите 5 ваших реальных клиентов и оцените, кто из них приближён к вашему идеалу.
Шаг 2: отметьте их качества, которые совпадают с идеалом.
Шаг 3: используйте это как фильтр:
· повторяйте контент для таких клиентов,
· корректируйте продукты под их задачи,
· пишите рекламные посты именно для них.
Как результат, через месяц вы заметите, что продажи растут, коммуникация стала проще, а вы тратили меньше времени на «не своих» людей.
Идеальный клиент – это ключ к устойчивому и прибыльному бизнесу эксперта.