Игорь Шнуренко – Демон внутри. Анатомия искусственного интеллекта (страница 39)

В этом случае «рынок душ» полностью окажется под контролем этой мегакорпорации, и что произойдет дальше, представить себе сегодня просто невозможно.

КАК ТЕХНОЛОГИИ РОЖДАЮТ ДИКТАТУРУ

«СБИЛИСЬ С ПУТИ»

Когда создатель интернета Тим Бернерс-Ли, выступая в ноябре 2018 года на форуме в Лиссабоне, призвал раздробить «Фейсбук», он вряд ли ожидал, что именно эта компания в ответ сразу же подпишет его «Хартию интернет-вольностей».

Конечно, это был ловкий пиар-ход Шерил Сэндберг, босса Фейсбука, которую по влиянию в компании можно сравнить разве что с самим Марком Цукербергом. Ее любимая стратегия, известная как «оттягивай, отрицай, переводи стрелки», сработала и на этот раз.

Только что Бернерс-Ли назвал «Фейсбук», наряду с «Гуглом», ответственными за такую централизацию Всемирной паутины, которая привела, по его словам, к «античеловеческим последствиям» — и вот уже «Фейсбук» снова выступил как защитник личных свобод, разнообразия и равных возможностей, а внимание прессы переключилось на что-то другое. Например, на Джорджа Сороса, которого обвинили в поддержке так называемых «антисемитов» — демонстрантов из движения «Свобода от “Фейсбука”» (Freedomfromfb).

Бернерс-Ли, бывший физик из ЦЕРНа, которого королева Елизавета возвела в рыцарское достоинство, уже давно выступает против централизации интернета. Ведь всемирная компьютерная сеть задумывалась как место, где личность может реализовать свою персональную свободу через свободный, не стесненный правительствами и какими-либо другими структурами обмен идеями и информацией.

Однако через 28 лет после того, как джинн был выпущен из бутылки, картинка перестала быть радужной. Из радикального инструмента, несущего повсюду демократию, интернет превратился в орудие угнетения, эксплуатации и неравенства. И это происходит именно в тот исторический момент, когда половина человечества получила доступ к Всемирной сети!

Бернерс-Ли негодует: «Мы потеряли чувство личного контроля над тем, что расширяло наши права и возможности. Власть Паутины не была отнята или украдена. Миллиарды нас самих коллективно отдавали ее каждый раз, когда мы подписывали пользовательское соглашение... «Фейсбук», «Гугл», «Амазон» монополизировали сегодня практически все, что происходит онлайн, начиная с того, что мы покупаем и читаем, и кончая тем, что мы любим. Вместе с горсткой правительственных агентств эти корпорации в состоянии отслеживать, манипулировать людьми и шпионить за ними так, как когда-то ни один человек не мог и представить себе».

Действительно, доходы и влияние каждой из крупнейших корпораций, выросших на бизнесе в сети, невозможно переоценить. Капитализация «Гугла» и «Амазона» приближается к триллиону долларов, «Фейсбук» с его 500 миллиардами глядится чуть скромней, но и он имеет в своем активе 2,3 миллиарда пользователей (а еще «Фейсбуку» принадлежит «Вотсап» с 1,5 млрд пользователей и «Инстаграм» с 1 миллиардом —все это «тянет» еще на 200-300 миллиардов долларов). В целом капитализация пяти ведущих компаний «больших технологий» (их еще называют FAGMA — Facebook, Apple, Google, Microsoft, Amazon) равна годовому ВВП Германии.

Кому-то эти цифры кажутся дутыми —что значат соцсети против надежных немецких машин — но не торопитесь иронизировать: «Гугл» и «Фейсбук» подмяли под себя весь мировой рынок рекламы, а «Амазон» сделал то же самое с ритейлом, разорив тысячи магазинов по всему миру.

ПОБЕДИТЕЛЬ ПОЛУЧАЕТ ВСЕ

Основатель обувного интернет-магазина Zappo Ник Суинмерн придумал блестящую маркетинговую формулу. Клиентам предлагалась бесплатная доставка «в оба конца»—то есть если туфельки Золушке не подходят, она может их спокойно вернуть, получив назад все, что потратила: мачеха ничего не узнает.

Продажи Zappo за несколько лет выросли тысячекратно и достигли миллиарда долларов. В другую эпоху Суинмерн имел бы все шансы войти в элиту американского бизнеса, но он опоздал: компания Amazon установила для американского ритейла свои правила игры, при котором победитель получает все. А победителем владелец Amazon Джефф Безос всегда назначает себя.

Безос изъявил желание купить Zappo, и когда те отказались, стал предлагать такую же обувь дешевле, разумеется, на тех же условиях бесплатной доставки и возврата. Amazon работал себе в убыток, потеряв около $150 млн, но своего добился: Zappo стал частью империи Безоса.

Впрочем, это уже давняя история. Многим другим компаниям, добившимся успеха в онлайне, повезло меньше: их бизнес-формула была тщательно скопирована, а сами они разорены. При этом формально Amazon не нарушает законов: просто товары несговорчивых кампаний вдруг перестает искать поисковик, их скидки никто не видит, а доставка — вот неожиданность! — занимает месяц вместо прежних пары дней.

Это, конечно, при условии, что магазин компания открыла именно на «Амазоне». Казалось бы, выход прост: почему бы не торговать с собственного сайта? Но, то, что было возможно еще лет 10 назад, попросту не работает сегодня. «Амазон» стал не монополией на рынке, а по факту, самим рынком, определяя правила игры для всего американского ритейла.

Ведь из каждых двух долларов, которые американцы тратят на покупки в сети, один доллар идет империи Безоса. Около 100 миллионов пользователей в США подписаны на услугу Amazon Prime, которая гарантирует им бесплатную двухдневную доставку. Подписка стоит недешево: $120, поэтому люди предпочитают оправдывать эти деньги и заказывать именно там. Разумеется, поисковик «Амазона» всегда выдает выгодные компании результаты, и, как подтверждают исследования, люди берут, что им дают, даже если предлагаемый товар стоит дороже, чем у конкурентов.

В фильме «Крестный отец 2» босс мафии говорит: «Мы больше, чем US Steel», гордый тем, что игровая индустрия, находящаяся под его контролем, превзошла по стоимости крупнейшую индустриальную монополию того времени.

У Джеффа Безоса не меньше оснований для гордости. Он самый богатый человек в мире, его состояние оценивается примерно в 140 миллиардов долларов (данные на ноябрь 2018 года). Рыночная капитализация Amazon втрое больше, чем у крупнейшего американского ритейлера Walmart, на которого работает более 2 миллионов человек. Walmart всегда славился своими низкими зарплатами и потогонными условиями труда, но «Амазон» показывает куда большую эффективность: на него трудится втрое меньше людей, но каждый из них приносит компании втрое больше дохода, чем служащий «Волмарта».

Такая статистика — приговор американскому ритейлу, тысячам маленьких магазинов по всей стране, которым просто не потянуть. Улыбающаяся стрела на логотипе Amazon расшифровывается так: мы счастливы доставить что угодно в любую точку. Если компании нет в выборе «Амазона», ее просто нет. Точно то же все чаще происходит с людьми: или ты соглашаешься на 60-часовую рабочую неделю, и ты должен будешь работать по указанию конвейера, как Чарли Чаплин, либо ты остаешься на улице, потому что остальные работодатели в твоем городе больше не нанимают.

ЭКОНОМИКА ЭМОЦИЙ

Рядового потребителя убеждают, что в сверхцентрализации крупнейших интернет-компаний нет ничего страшного: ведь он получает бесплатные услуги, а информация, которую о нем собирают, нематериальна и, следовательно, ничего не стоит. Более того, руководители этих компаний на каждом углу клянутся в верности идеалам свободы слова и самовыражения, часто обличая китайцев в стремлении к тоталитарному господству и ущемлению прав личности.

Правда, нет-нет да вспыхивают скандалы, связанные с массовым нарушением конфиденциальности пользователей. Ведь бизнес «Фейсбука» и подобных ему компаний строится на модели извлечения. Подобно тому как нефтяные монополии качают нефть из трубы, информационные монополисты торгуют своими пользователями, которые на деле не владеют производимым ими контентом и собственными данными. При этом речь идет уже не просто о торговле информацией, а о программировании поведения сотен миллионов людей.

До последнего времени власти США закрывали на это глаза: ведь, как рассказал миру Эдвард Сноуден (и это никто не опроверг), они также занимаются массовой слежкой в глобальном масштабе. В Вашингтоне считают, что американские корпорации, обладающие передовым ноу-хау в области манипулирования эмоциями и предпочтениями людей, смогут обеспечить США столь необходимое им конкурентное преимущество в борьбе с тем же Китаем.

Кроме того, «Фейсбук» преуспел в лоббировании своих интересов на Капитолийском холме: так, лидер демократов в Конгрессе Чак Шумер большую часть пожертвований получает именно от этой корпорации. Чтобы ориентироваться в вашингтонских коридорах власти, босс «Фейсбука» Шерил Сэндберг нанимает на работу видных деятелей обеих партий, не обходя, конечно же, и республиканцев.

Недавно «Нью-Йорк Таймс» написала о том, как «Фейсбук» нанял для пиара близкую к правым республиканцам фирму, которая стала распространять по американским ультраконсервативным сайтам материалы, очернявшие Джорджа Сороса: ведь в последнее время миллиардер резко высказывался против монополизма компаний «больших технологий». Сороса обвинили в антисемитизме: ведь он якобы финансировал организацию, представлявшую на своих постерах руководство «Фейсбука» в виде спрута, опутавшего мир — а такие изображения в своей пропаганде традиционно используют нацисты.