Игорь Манн – 56 трендов маркетинга и как с ними работать (страница 4)
• дружат с цифрами;
• наделены вкусом (у них есть чувство прекрасного – в текстах, визуале, дизайне).
Маркетер-универсал – это своего рода «универсальный солдат», который умеет думать, анализировать и принимать решения.
Иногда – что-то сам делает руками.
Но бо́льшую часть задач он отдает на аутсорс, четко ставя задачи и жестко спрашивая за них (сроки, бюджеты, качество).
Аутсорсьте маркетинг смелее!
Без бюджета
Старайтесь делать больше маркетинга без бюджета – заменяя деньги знаниями, умениями, энтузиазмом и энергией, бартером и связями.
Маркетинг без бюджета – это когда вы привлекаете новых клиентов/партнеров, правильно работаете с ними, удерживаете и возвращаете их – и при этом не инвестируете в это ни копейки, используя знания, умения, энтузиазм, энергию, бартер и связи.
Маркетинг без бюджета пригодится в следующих случаях:
1. В стране/отрасли/компании кризис.
2. Вы – стартап (стартап с бюджетом – это редкость).
3. Вам по каким-то причинам перекрыли финансирование.
В нашей стране маркетинг без бюджета всегда будет в тренде:)
Даже большая компания с большими бюджетами должна использовать маркетинг без бюджета. Это не признак слабости. Это показатель разумного подхода к маркетингу.
Маркетинг без бюджета работает, он эффективен – но все-таки лучше, когда потом появляется бюджет.
Бюджет даст больший охват, бо́льшую заметность и бо́льшие результаты (если бюджет используется правильно, конечно).
Инструменты маркетинга без бюджета – а их больше сотни – можно разделить на три большие группы:
1. инструменты, когда у вас денег нет от слова «совсем» (тогда вы можете использовать сторителлинг, FAQ, подход «продает каждый»…);
2. вы более эффективно используете то, что у вас уже есть (например, автоответчик, автоподпись, продающую визитку…);
3. вы используете новые и революционные инструменты – те, о которых никогда не слышали/не использовали раньше (подходы «нАВыроСт», «перехват», технику «вороВка продаж»…).
Вот наши 10 любимых инструментов маркетинга без бюджета (среди 123, которые есть в нашей базе знаний):
1. Продающая визитная карточка
Визитка жива! и работает, особенно в сегменте b2b – при условии, что вы делаете ее привлекательной и продающей!
Используйте оборотную сторону визитной карточки (там должно быть «предложение, от которого сложно отказаться»).
Творчески используйте цвет визитки, ее размер, материал и компоновку текста.
Сделайте ее красивой по верстке и минималистичной по тексту.
У Дмитрия «черный пояс» по продающим визитным карточкам – и если вам нужно сделать запоминающуюся и продающую визитку, обратитесь за помощью к нему (наши контакты в конце книги).
2. «Продает каждый»
Это наш авторский подход – о нем можно прочитать в книге «Продает каждый!».
Его смысл прост – в компании должны продавать все сотрудники, кандидаты, бывшие сотрудники, клиенты (есть 14 способов этого добиться), ваши знакомые и не только.
И это тоже тренд – мы о нем позже расскажем.
3. Сторителлинг
Сторителлинг – это когда вы рассказываете классные истории своей команде и клиентам и решаете с их помощью свои задачи – вовлекаете, обучаете, продаете… Этот инструмент описан в книге «Маркетинг без бюджета».
4. Перехват клиентов у конкурентов
Сложный в реализации, но эффективный способ увеличить свою долю рынка – вы одного за другим «уводите» нужных вам клиентов или бизнес-партнеров у конкурентов.
5. FAQ (или ЧаВо)
FAQ – это часто задаваемые вопросы и ответы на них. Этот инструмент подробно описан в книге «Маркетинг без бюджета». В век рич-контента (развернутого и яркого описания товара на маркетплейсах) он обретает второе дыхание.
6. Калькулятор
Этот инструмент помогает покупателю увидеть наглядную материальную выгоду от покупки/использования вашего продукта – мы описали его в книге «Прайсхаки».
7. Конкурент-терминатор
Это технология создания списка недостатков и сильных сторон компании и конвертации его в список действий по улучшению компании и превращения ее в компанию – убийцу конкурентов. Подробно описана в книге «Маннкетинг».
8. «Почему они не покупают»
Техника, которая позволяет найти причины, почему клиенты не покупают у вас, и понять, что с этим делать. Описана в книге «Маркетинг без бюджета».
9. ББДЧ
Подход, настраивающий компанию продавать больше, быстрее, дороже и чаще – описан в нашей книге «Продавайте ББДЧ!».
10. Годовой отчет положительных эмоций
Уникальный метод, позволяющий показать клиентам вашу заботу о них, поднимать планку обслуживания выше и выше каждый год. Описан в книге «Маннкетинг».
Не спешите тратить маркетинговый бюджет – активнее используйте маркетинг без бюджета, свои умения, энтузиазм, бартер и связи.
Бенчмаркинг
Находите хорошие идеи для улучшения/роста бизнеса внутри и вне компании.
Каждый успешный бизнес старается стать лучше – крупнее, прибыльнее, быстрее, инновационнее, доступнее по цене, клиентоориентированнее…
Одной только силой мысли этого не достичь – нужно делать определенные новые вещи или старые сделать лучше.
Как правило, компании стараются всё придумать сами, но в тренде сегодня – подглядывать у других.
Такой процесс называется «бенчмаркинг» – если говорить просто, это поиск лучших практик.
А если еще проще, мы любим нашу короткую и веселую формулировку «бенчмаркинг – это зыринг и тыринг»:)
Просто смотрите, что делают другие (зыринг) – и забирайте лучшие практики себе (тыринг). Мы для этого используем глагол «бенчмаркать».
Вы можете бенчмаркать:
1. Прямых конкурентов (свой рынок).
2. Бизнесы в другой географии (ваш бизнес, но в других городах и даже странах).
3. Похожие индустрии (операторы связи заимствуют опыт у банков, рестораны и кафе – у отелей, авиаперевозки – у круизных лайнеров…).
4. Крупные компании могут находить лучшие практики внутри себя: сотрудники одного подразделения могут учиться у сотрудников из совсем других служб, а один отдел – брать лучшее из практики своих коллег из других департаментов.
Не изобретайте велосипед: следите за своими (в крупных компаниях) и чужими велосипедами, и что интересного найдете – забирайте себе.
Как говорят в одной компании: «Заимствуйте с гордостью».
Так и делаем.