Грант Кардон – Будь одержим или будь как все. Как ставить большие финансовые цели и быстро достигать их (страница 29)

Мышление одержимости должно пропитать вашу компанию сверху донизу и стать неотъемлемой частью культуры вашей компании. В каждой замечательной компании непременно работают замечательные люди – без исключений.

Замечательные компании никогда не работают по принципу «один в поле воин».

В Америке существует 22 000 000 зарегистрированных малых бизнесов, в которых нет ни одного сотрудника, кроме самого владельца. Журнал Forbes пишет о том, что 75 % всех компаний держатся лишь на одном сотруднике. Средний доход этих компаний – жалкие 44 000 долларов в год. Это не бизнес, а одно мучение – тюрьма, где вы и тюремщик, и заключённый.

Отчего же так происходит, что человек основывает компанию и продолжает работать в ней в одиночку? Неужели он настолько хочет оставаться маленьким? Или, может быть, предприниматель решил для себя, что все кандидаты настолько ужасные, что ему всё равно не удастся нанять никого, кто работал бы так же хорошо, как и он сам, и поэтому он просто отказывается от идеи брать сотрудников? Я думаю, что скорее второй вариант. Большинство людей просто сдались и решили: мне проще всё делать самому.

Я знаю, что это так, потому что я поступал точно так же, и это просто самоубийство. Поскольку мой бизнес полностью зависел от меня, и только от меня, я выживал кое-как, а уж тем более не мог расшириться на протяжении первых десяти лет. Вместо того чтобы расшириться изнутри, я нанял стороннюю компанию, чтобы она рекламировала мои семинары. Было время, когда я держал всего одного сотрудника, чтобы он мне помогал в офисе у меня на дому, и я думал тогда, что это верх гениальности, исходя из принципов: «нужно оставаться маленьким», «нельзя тратить лишнее», «больше – не всегда лучше» и «нужна «дисциплина на борту». Я твердил себе всё это для того, чтобы оправдать, почему я не расширяю своё дело. Я поступал так на протяжении многих лет и даже хвастался тем, что всё делаю сам.

А затем я основал вторую компанию вместе с партнёром – это был консалтинговый бизнес, который работал параллельно с моим бизнесом по семинарам. Эта вторая компания быстро обогнала первую, потому что мой партнёр нанял сотрудников. Но даже тогда я сопротивлялся и не хотел нанимать новых сотрудников, потому что считал, что мне не нужны те издержки и та головная боль, с которыми сталкивается руководитель.

Когда я работал один, у меня была огромная маржа, но в то же время я не мог поднять свой доход, не угробив себя при этом. С тех пор я понял, что именно на доход нужно было направлять своё внимание и все свои усилия. Тем не менее всё равно есть потолок, если расширяться лишь усилиями одного человека и одной нанятой рекламной компании.

Я знаю, что многие лекторы и многие гуру бизнеса управляют своими компаниями в одиночку. Но это означает, что они дают советы другим о том, как расширять компанию, а сами, возможно, никогда и не расширяли компанию своими руками. Такой человек как раз и воюет один в поле – это просто парень или девушка, который продаёт своё время, парочку книг и получает за это гонорар. Но когда они выступают на семинарах, их компания приостанавливает свою работу.

Я начал изучать людей и компании, которые добились настоящего успеха, и обнаружил, что в каждой из них много сотрудников. На самом деле невозможно добиться высот в бизнесе, если вы работаете в одиночку. Нужно привлекать других людей. Если не верите мне, попробуйте назвать хоть одну по-настоящему замечательную и успешную компанию, которая достигла успеха, которая продолжает существовать, которая выживает и растёт и в которой при этом мало сотрудников. Желаю удачи – не найдёте.

Компании состоят из людей, а не просто из машин и механизмов, из каких-то автоматов или технологических устройств или разработок. Вам нужны люди для того, чтобы внедрять программы, чтобы вдыхать жизнь и вдохновение в различные технологии, чтобы обслуживать клиентов и, в конце концов, для того, чтобы помочь вам достичь вашей цели. Подумайте о компании Amazon – это просто компания-тяжеловес: в ней работает более чем 220 000 сотрудников. В компании Apple работает более 100 000 человек, и примерно столько же – в фирме Microsoft. В компании Ernst & Young более 200 000 сотрудников.

Компания Apple называет сотрудников, которые работают в её магазинах, гениями. Разве вы не хотите нанимать таких людей, которые тоже заслуживают такого звания? Подумайте, сколько силы они могут придать вашей компании.

Я допускал ошибку и не давал своей компании расширяться, потому что просто считал, что уж слишком тяжело найти хороших людей, а ещё сложнее их удержать.

Я не хочу, чтобы вы допускали ту же самую ошибку. Вы просто обязаны расти и расширяться, и это нужно делать при помощи сотрудников. Что ещё важнее – нужно загореться идеей, что хорошие сотрудники просто необходимы для выживания и успеха компании. Нет ни капли сомнения в том, что, если человек сдался и отказывается искать новых сотрудников, его компания мало чем будет похожа на успешную компанию.

Сам по себе наём, а уж тем более вопрос, как привлечь и удержать замечательных людей, – это сегодня чудовищная проблема. На самом деле это такая серьёзная проблема, что большинство работодателей, владельцев бизнеса и даже большинство корпораций просто подняли белый флаг. Но почему же? Да потому, что приходится искать сотрудников в культуре посредственности.

Исследование под названием «Состояние мирового рабочего рынка», проведённое институтом Гэллапа в 2013 году, показало, что только 13 % сотрудников по всему миру действительно вовлечены в свою работу, в то время как 24 % активно контрвовлечены, что говорит о том, что они несчастны и непродуктивны на работе и что, вероятно, они распространяют негатив среди других сотрудников. Такой процент показывает, что в мире примерно 900 миллионов людей, не вовлечённых в свою работу, и 340 миллионов контрвовлечённых.

На самом деле я думаю, что показатели хуже. Люди не просто не вовлечены в работу – они даже там вообще не присутствуют! Да, конечно, они находятся в здании и отметились в ведомости. Их тело сидит на стуле. Кажется, что будто бы кто-то сидит у компьютера и даже держит телефон в руке. Но тут всё и заканчивается. Большинство людей делает лишь то, что от них ожидается, и ни капли больше. Большинство сотрудников тихо ненавидят своих руководителей, у большинства раздутое чувство правоты и собственной важности, и они считают, что им все всё должны, но при этом они работают настолько некомпетентно, что это чуть ли не впечатляет. Большая часть работников компании знает гораздо больше о недавнем скандале какой-то знаменитости, чем о своей собственной работе.

Но это не означает, что в мире нет замечательных людей. Я знаю это по опыту, потому что брал к себе и хороших, и плохих. Что это означает – это то, что нужно очень дисциплинированно и жёстко, очень выборочно и тщательно подходить к найму. Придётся отсеять большое количество мусора для того, чтобы найти тех, с кем вы действительно хотите работать. Бывает, что такой процесс обескураживает, однако это важное занятие. Потому что вы – конструктор и водитель своей компании, а ваши люди – это двигатель, трансмиссия и колёса. Без них ваша компания не будет двигаться вперёд.

Многие предприниматели не хотят тратить деньги на зарплату сотрудникам. Сказать вам правду? Не сотрудники обходятся вам дорого; отсутствие расширения – вот что вам дорого обходится. На самом деле каждый новый сотрудник должен приносить вам деньги, а если это не так, то, значит, у вас неверная команда или вы неверно ей управляете.

Вначале у меня было пять сотрудников в компаниях Cardone Enterprises, а сегодня их несколько сотен, и по мере того, как взлетели расходы на персонал, доход тоже взлетел. Но зарплата выросла в пять раз, а доход поднялся почти в сто раз по сравнению с прежним. Но хорошие новости на этом не заканчиваются. Также мы умножили количество наших клиентов в 8000 раз, количество внимания, которое мы получаем, в миллионы раз и создали в двенадцать раз больше товаров и услуг. А кроме всего этого, самый важный результат – это то, что компания способна существовать и расширяться без моего ежедневного участия. Я могу направить своё внимание и свои усилия на то, что я делаю лучше всего и лучше всех.

Без помощи очень умелой и всё время растущей команды вы обречены на неудачу. Поэтому хватит жаловаться на то, что вы много тратите на зарплату.

Люди – это ваша сила и мощь. Если вы не окружаете себя самыми лучшими людьми, если не создаёте в своей компании культуру такой же одержимости достижением вашей цели, как та, что горит внутри вас, то вы не увеличиваете, не расширяете свою силу через сотрудников. Если вы не продолжаете искать новых людей, вам остаётся только руководить теми, кто уже есть. Но ведь сотрудники, на которых вы сегодня полагаетесь, могут завтра вас разочаровать. Поэтому постоянно вкладывайте время и усилия в персонал. Не делать этого и не делать это в полную силу просто значит не быть одержимым благополучием своего бизнеса.

Есть множество вариантов найма – я поделюсь с вами своими идеями ниже. Но первым делом давайте я расскажу вам, как мы воплотили одну совершенно нетрадиционную и изобретательную идею. Я создал программу под названием «Во что бы то ни стало». И мы провели более 250 кандидатов через собеседования и записали всё это на видео. Мы просматривали всё: их страничку в «Фейсбуке», что у них записано в телефоне и хранится в машине, а затем проводили их через проверку на выносливость и выдержку. При этом камера смотрела им прямо в лицо для того, чтобы записывать всё происходящее. Мы получили их разрешение и выпустили всё это в эфир.