Фёдор Баснописец – ВК. Фан группа которая продает (страница 4)

Представьте, что вы ищете информацию о какой-нибудь услуге. Заходите в первое попавшееся сообщество, а там пустое название, аватарка с непонятным логотипом и описание «здесь будет описание». Доверия ноль. Мы так не делаем. Каждый пункт в настройках – это кирпичик в стене доверия.

Начинаем с названия. Оно должно быть простым для поиска и запоминания. Если у вас есть бренд – используйте его. Если вы личный бренд – ваше имя и фамилия. Можно добавить короткий ключ: «Иван Петров | Фотография» или «Шерстяные носочки от Бабушки Ани». Главное – понятно.

Описание – это не место для поэм. Это краткий и ясный ответ на вопрос «что здесь происходит и что я получу?». Используйте первые две строчки максимально цепко, потому что в ленте VK показывается только начало. Сразу укажите пользу: «Сообщество, где я учу запускать рекламу с нуля» или «Группа, в которой мы шьем платья мечты на заказ». Не забудьте про контактную информацию или призыв к действию, но мягкий: «Пишите в сообщения сообщества для консультации».

Адрес страницы (он же shortname) – это ваш уникальный адрес в сети vk.com/ваш_адрес. Сделайте его максимально простым и близким к названию группы. Не используйте сложные комбинации цифр и букв. Это как номер телефона – чем проще, тем легче запомнить и передать другу.

Шаг третий: Создаем визуальный образ – аватарка и обложка

Это лицо вашего дома. Аватарка (она же главное фото) – это то, что люди увидят в ленте новостей. Она должна быть читаемой даже в размере спичечного коробка. Логотип, ваше лицо, узнаваемый символ. Избегайте мелкого текста и сложных деталей.

Обложка – это уже фасад. Её задача – дополнить и усилить первое впечатление. Здесь можно разместить ваш слоган, контакты, актуальное предложение или просто красивую картинку, которая передает атмосферу. Важно: обложка должна смотреться хорошо как на компьютере, так и на мобильном телефоне. В VK есть удобный инструмент предпросмотра – используйте его. Меняйте обложку время от времени, чтобы подписчики видели, что сообщество живое. Объявили конкурс – сделали обложку с условиями. Запустили новый продукт – разместили его на обложке. Это работает как бесплатная реклама внутри самой группы.

Шаг четвертый: Настраиваем меню и разделы

Это самая техническая, но и самая важная часть. Заходим в «Управление сообществом», раздел «Разделы». Включаем всё, что будет работать на нас. Обязательно включаем «Обсуждения», «Товары» (если вы что-то продаете), «Мероприятия» (для вебинаров или встреч), «Ссылки». «Материалы» – на ваше усмотрение, но это отличное место для хранения важных документов: презентаций, прайсов, инструкций.

Теперь самая вкусная часть – меню. Это навигация по нашему дому. Вы можете создать его с помощью вики-разметки VK (это проще, чем кажется) или через специальные конструкторы. Что должно быть в меню? Представьте, что к вам в гости пришел человек, который ничего о вас не знает. Что он хочет увидеть? Контакты. Услуги/товары. Цены. Отзывы. Частые вопросы. Бесплатный полезный материал (тот самый лид-магнит, о котором мы поговорим позже).

Меню должно решать проблемы подписчика и вести его к целевым действиям. Не перегружайте его. 4-6 понятных пунктов – идеально. Названия кнопок делайте простыми: «Узнать стоимость», «Посмотреть каталог», «Получить инструкцию». Вы только что создали первую мини-воронку продаж прямо внутри группы, и она будет работать 24/7.

Шаг пятый: Допиливаем мелочи

Проверьте, открыта ли группа для публикации постов всеми участниками или только администрацией. Для начала лучше оставить право публикации за вами, чтобы контролировать контент. Но можно включить «Предложить новость» – это отличный источник пользовательского контента.

Настройте фильтр комментариев, чтобы автоматически скрывать мат и спам. Это сэкономит вам кучу нервов.

Прикрепите контактную информацию: сайт, телефон, другие соцсети. Сделайте так, чтобы с вами было легко связаться.

Вот, собственно, и всё. Основная работа сделана. Теперь ваша группа не пустая коробка, а подготовленная площадка, готовая к приему гостей. Она говорит подписчику: «Здесь всё серьезно, здесь о тебе подумали, здесь есть что посмотреть и куда нажать». Это базовый уровень доверия, без которого сложно начинать разговор о продажах.

Потратьте час-два на эту настройку. Это инвестиция, которая окупится сторицей. А теперь представьте себе свою идеальную группу. Как она выглядит? Что человек видит, когда заходит в нее? Что он чувствует? Возьмите листок бумаги или откройте заметки на телефоне и быстро набросайте ответы. Потом откройте настройки вашего сообщества и начните превращать этот образ в реальность. Кирпичик за кирпичиком.

Часть 2. Контент-двигатель

Контент-стратегия: Что публиковать, чтобы продавать

Представь, что твоя группа – это не просто стена с постами, а полноценный магазин, куда люди заходят не только купить, но и просто пообщаться, узнать что-то новое, получить совет. Контент – это продавцы, витрины, уютная атмосфера и даже запах свежего кофе в этом магазине. Если витрины пустые, а продавцы хмурые и навязчивые, то даже самый любопытный прохожий сделает вид, что просто смотрит на часы, и уйдёт. Наша задача – сделать так, чтобы заходить было интересно, а уходить – почти невозможно без небольшого ‘что-нибудь’ в руках, то есть без совершённого действия. И для этого нужна не просто куча постов, а стратегия.

Стратегия – это страшное слово, которое часто пугает. Давай назовём это ‘дорожной картой’ для твоего контента. Без неё ты как водитель, который едет в незнакомый город без навигатора и даже без карты. Куда-то да приедешь, но вот будет ли это место, где тебе надо быть, – большой вопрос. Контент-стратегия отвечает на три простых, но судьбоносных вопроса: ‘зачем?’, ‘о чём?’ и ‘для кого?’. Если у тебя есть чёткие ответы, то половина успеха уже в кармане. А вторая половина – в дисциплине и умении слушать свою аудиторию.

Базовые киты, на которых стоит всё

Любая стратегия стоит на трёх китах. Первый кит – цели. Вспомни, зачем ты создавал группу. Хочешь лиды? Продажи? Узнаваемость? Контент для каждого случая будет разным. Если цель – лиды, то тебе нужны посты, которые мягко подводят человека к оставлению контактов. Если продажи – то нужны истории, которые снимают последние сомнения. Запутался? Держи простой ориентир: весь твой контент должен вести подписчика по одной дороге – от ‘кто ты такой?’ к ‘хочу у тебя купить’.

Второй кит – твоя аудитория. Ты уже представляешь своего идеального подписчика? Вспомни его прямо сейчас. Сколько ему лет, чем он увлекается, какие у него боли и мечты, как он говорит, в каких группах сидит. Пиши так, будто каждый пост – это личное сообщение именно этому человеку. Это сразу убирает казёнщину и делает текст живым.

Третий кит – баланс. Это самый важный и самый хрупкий элемент. Есть старая, как мир, формула, которую называют ‘правилом 80/20’. Но не в процентном соотношении, а в сути. Восемьдесят процентов твоего контента – это польза, развлечение, образование, вовлечение. И только двадцать – прямая или мягкая реклама. Представь соседа, который приходит к тебе в гости. Если он только и делает, что хвалит свой новый автомобиль и пытается тебе его впарить, ты вежливо выпроводишь его через пятнадцать минут. А если он интересно рассказывает истории, даёт полезный совет по ремонту крана, смешит анекдотами и лишь вскользь, к месту, упоминает, что ездит на классной машине, – ты сам спросишь, где он её взял. Твоя группа – такой же гость в ленте подписчика.

Основные типы постов: твоя контент-корзина

Теперь разберём, чем же наполнять эту стратегию. Условно весь контент можно разделить на несколько ключевых типов, которые работают сообща, как шестерёнки в механизме.

Первый тип – экспертный. Это твоя основа, твой фундамент авторитета. Здесь ты делишься знаниями, показываешь, что ты в теме. Пишешь статьи, делаешь небольшие инструкции, разбираешь ошибки, отвечаешь на частые вопросы. Например, если ты продаёшь кофе, расскажи, как правильно выбрать помол для турки, или развей миф о вреде кофе на ночь. Цель такого контента – не продать, а помочь. Когда ты помогаешь, тебе начинают доверять. А доверие – валюта, на которую покупают.

Второй тип – развлекательный и вовлекающий. Это та самая ‘атмосфера’ в твоём магазине. Мемы по теме, забавные опросы, вопрос дня, конкурс на лучшую фотографию с твоим продуктом, история из жизни. Задача – сделать так, чтобы человеку было эмоционально комфортно в твоём сообществе, чтобы он хотел возвращаться не только за пользой, но и за положительными эмоциями. Алгоритмы ВКонтакте обожают вовлечение – чем больше лайков, комментариев и репостов, тем охотнее они показывают твои посты другим людям. Это как сарафанное радио, только цифровое.

Третий тип – социальный. Люди любят людей. Показывай ‘закулисье’. Как ты создаёшь продукт, как упаковываешь заказы, как отмечаешь маленькие победы команды. Расскажи историю создания бренда, поделись неудачей и тем, как ты с ней справился. Это очеловечивает тебя и твой бизнес, стирает барьер между ‘продавцом’ и ‘покупателем’. Подписчик начинает видеть в тебе не безликую компанию, а знакомого парня, который вкалывает и делает крутые штуки.