Евгений Шилов – Слагаемые успеха. Формулы, технологии, системы (страница 26)
— Блез Паскаль
«Образное изложение делает предмет речи видимым» — Цицерон
«Никакая другая способность, которой может обладать человек, не даст ему возможности с такой быстротой сделать карьеру и добиться признания, как способность хорошо говорить»
— Чонси М. Депью (1834–1928)
74. Оценка только по делам
«Не суди по виду, суди по делам» — Григорий Богослов (328–390)
«…Судите не по платью —
Кто честным кормится трудом
Таких зову я знатью»
— Роберт Бёрнс (1759–1796)
«Внешний вид мало о чём говорит»
В предыдущем параграфе была изучена такая важная составляющая, способная повлиять на наши шансы в достижении успеха, как красноречие. Но такова природа, отличающаяся огромным количеством самых разнообразных вариантов в каждом из возможных направлений существования и развития, — она не терпит пустот. А потому каждая её ниша, если не будет особых помех, обязательно чем-то заполнится. Подобное многообразие присуще и проявляемым нами качествам, характеру взаимоотношений, действиям — формируемым и предпринимаемым в первую очередь на основе стремления к удовлетворению собственных потребностей, интересов.
И любое наше качество, так же как и почти всё что нас окружает (в зависимости от меры, направленности воздействия, характера применения), может быть либо положительным, либо отрицательным.
О том насколько важным и ценным качеством может быть умение хорошо говорить, наверное, каждый имеет представление. Но есть и очень искусные в красноречии люди, пользующиеся своими способностями для реализации собственных планов за чужой, а значит, возможно, и за наш с вами счёт.
Поэтому каждому полезно всегда предполагать подобный вариант развития событий и учиться — несмотря на эффектность и чрезвычайную убедительность сказанных слов, порой оказывающих на нас близкое к гипнотическому воздействие, от которого мы можем принять на веру любое сделанное нам предложение, — проявлять сдержанность в оценках и, к примеру, уметь находить ответы на два нижеследующих вопроса:
◆ если не принимать в расчёт такие высокопрофессиональные составляющие ораторского искусства, как уверенность, убедительность, чёткая последовательность изложения, интересная информация, яркие примеры, образы, юмор — какие знания, имеющие несомненную пользу не в общем смысле, а непосредственно в моём занятии, деле, достойные того чтобы взять их себе на заметку, я услышал?
◆ не является ли основным мотивом сказанного, сделанных мне предложений — стремление воспользоваться моими способностями, силами и средствами лишь для достижения собственных целей без справедливого учёта моих интересов?
Нам известно изречение одного из величайших мыслителей прошлого — Сократа: «Заговори, чтоб я тебя увидел». Но следует признать, что подобными способностями — по одним лишь словам распознавать характер и намерения людей — владеют немногие, и само это понимание конечно же не может быть точным и полным. Если же необходимого опыта нет или его недостаточно — то правильно оценить человека, разобраться в его намерениях лишь по разговору становится почти невозможно. Особенно если тот, с кем приходится общаться, владеет искусством красиво говорить или, зная человеческие слабости, умеет подыграть, понравиться, заинтересовать.
А вот когда помимо слов удаётся ещё и понаблюдать поступки, дела того или иного человека — очень многое становится ясным почти каждому.
Поэтому более эффективной формой оценки тех людей, с кем нам приходится контактировать, может быть некое сочетание сути приведённых высказываний Сократа и Григория Богослова (из эпиграфа к этому параграфу), к примеру, в таком виде:
«Оценивай и по виду, и по словам, но делай выводы в итоге только по делам»*
Кроме того, полезно помнить ещё одну в высшей степени мудрую и верную мысль, высказанную китайским философом Лао-Цзы (6-й век д.н. э.):
«Будьте внимательны к своим мыслям — они начало поступков».
Потому что, если рассмотреть эту фразу с другой стороны, из неё можно сделать и такие выводы: «Поступки лучше всяких слов объясняют наши мысли»* или «По поступкам легко читаются мысли»*. А из этого, в свою очередь, вытекает следующее:
«Как бы мы или кто-то нам ни объясняли, что сделали что-то совсем не имея этого в виду, — любой человек способен если не понять, то почувствовать, какого рода мысли и намерения предшествовали поступкам»* — Евгений Шилов
«Действия людей — лучшие толкователи их мыслей» — Джон Локк
И еще, уважаемый читатель, не приходилось ли вам сталкиваться в своей практике с такими ситуациями. Вы довольно длительное время — год, а может и два-три — общаетесь с разными людьми (где-то в хозяйственных подразделениях, офисных коридорах и приёмных), сами рассказываете и слышите от них много интересного, смешного. В общем, приятно коротаете время. Казалось бы, вы достаточно хорошо их знаете. Однако сказать определённо, что из себя представляют ваши знакомые, не можете.
Но стоило однажды оказаться с ними, к примеру, на работах в каком-нибудь стройотряде, особенно в условиях некоторой бытовой неустроенности, или в туристическом походе — как всего лишь за день-два можно было понаблюдать столько примеров поведения ваших сослуживцев, что наконец становилось понятно, с кем в действительности вы работали и кем каждый из них является.
Поэтому, в дополнение к уже предложенным примерам и выводам, заметим:
«Насколько человек умён можно определить только по его действиям и их результатам. Также лишь по делам, поступкам, а не умению красиво говорить или выгодно, эффектно себя «подать», можно понять, насколько человек благороден, доброжелателен и стоит ли на него рассчитывать, особенно в трудных ситуациях»*
Но для того чтобы даже оценка по делам соответствовала истинному положению вещей, была достаточно объективной, необходимы два важных личных качества — умение быть самокритичным и способным к объективной оценке и точной самооценке.
«Никто не может судить о других, пока не научится судить о себе самом» — Иоганн Гёте
«Нельзя судить о человеке с первого взгляда. Достоинства обычно окутаны покровом скромности, недостатки прикрыты маской лицемерия» — Жан Лабрюйер
«Почитать человека следует не по знатности его происхождения, а по происхождению его знатности»
— неизвестный автор
«Человек есть не что иное, как ряд его поступков» — Георг Гегель (1770–1831)
75. Настрой на уклонение от споров
«Не спорь никогда с глупцом. Вероятнее всего, что он не поймёт тебя, а если тебе удастся понять его, то какая от того польза?» — неизвестный автор
«Никогда не спорьте с дураком — люди могут не заметить между вами разницы» — первый закон спора
«Пытающийся объяснить истинное положение вещей, высказать мнение, отличное от его собственного, — представляется дураку дураком, спорщиком и недоброжелателем»*
«Чем больше вы знаете, чем богаче ваш опыт, тем меньше людей будут согласны с вашими мнениями»*
«Не спорь с глупцом! Глупость непобедима»
— Джакомо Казанова (1725–1798)
А лучше всего ни с кем не спорить — ни с глупцами, ни, тем более, с умными людьми. И поговорка:
«В споре рождается истина» конечно же подразумевает: «В полемике рождается истина», потому что из споров обычно ничего хорошего не получается. В полемике главную роль играют знания, опыт, ум, а в споре — другие, обычно далеко не лучшие качества.
«Чем меньше знаний — тем уверенней, категоричнее сужденья»*
«Умный — ищет истины, излагает факты, полемизирует. Дурачок — спорит»* — Евгений Шилов
«Когда вспыхивает спор, мудрый человек гасит его с помощью молчания» — неизвестный автор
Спор — как и многие понятия, характеризующие насыщенную разнообразием и противоречиями палитру качеств, взаимоотношений, устремлений, предпочтений и других составляющих нашей природы и существования, — в общепринятом представлении обычно содержит в себе и несколько сопутствующих ему мотивов.
Эти мотивы могут быть как положительные, так и отрицательные. К преимущественно положительным относятся, к примеру, такие, как стремление что-то объяснить, доказать, помочь избавиться от иллюзий, предостеречь от опасностей, связанных с непониманием (по оценке толкователя) собеседником сути обсуждаемого вопроса. Но даже в случаях когда спор возник на фоне перечисленных и им подобных благих намерений — по причине того что сам факт спора имел место быть, его итоги разочаруют любого нормального человека. Потому что:
«В споре не бывает победителей»
— Дейл Карнеги
76. Личностные качества профессионала в любом деле, приводящие к успеху
● Доброжелательность, хорошие манеры, высокие моральные принципы.
● Умение быть приятным собеседником.
● Отсутствие зависти, искреннее удовлетворение успехами окружающих и в то же время стремление, постоянно повышая уровень своих знаний, опыта и профессионализма, стать лучшим.
● Умение никогда не допускать проявлений жадности, эгоизма и двойных стандартов во взаимоотношениях с людьми.
● Умение объективно оценивать свою стоимость и уровень участия в выполняемой работе.
● Знания, опыт, профессиональное мастерство.
● Стремление к заключению только выгодных для партнёров договорённостей.
● Выполнение взятых на себя обязательств.
● Высокие волевые характеристики.
● Концентрация усилий на одном деле.
● Настрой на преодоление любых трудностей.