Евгений Петрович – АНТИПРОДАЖИ: Как гарантированно потерять всех клиентов. Вредные советы для тех, кто хочет научиться продавать правильно (страница 10)
Начните говорить и не останавливайтесь. Переходите с темы на тему без пауз и логических связей. Рассказывайте о продукте, о компании, о себе, о погоде – главное, не давайте клиенту возможности вставить слово.
"Наш продукт уникален знаете я вчера ехал на встречу и думал как же повезло нашим клиентам кстати о клиентах у нас их уже 1000 или 10000 точно не помню но много и все довольны как и моя жена когда я прихожу домой вовремя, что бывает редко, потому что я много работаю над тем, чтобы наш продукт был ещё лучше, хотя он и так лучший на рынке я это точно знаю, потому что…"
2. "Мастер перебивания"
Как только клиент открывает рот, немедленно перебивайте. Используйте фразы:
• "О, это напомнило мне…"
• "Кстати говоря…"
• "Да-да-да, я знаю, что вы хотите сказать, но…"
• "Подождите, я ещё не закончил…"
3. "Риторические вопросы"
Задавайте вопросы, но не ждите ответа. Отвечайте на них сами:
"Знаете, что самое важное в нашем продукте? Я вам скажу – это…"
"Хотите узнать секрет успеха? Конечно хотите! Так вот…"
Расскажите, как основатель придумал идею компании, что он ел на завтрак в тот день, какая была погода, что сказала его бабушка. Чем больше ненужных подробностей, тем лучше.
Клиент пришёл узнать о продукте? Отлично! Самое время рассказать о вашем детстве, первой любви, любимом фильме и почему вы выбрали именно эту профессию.
Опишите каждую деталь продукта, включая химический состав пластика, из которого сделана упаковка.
Клиент будет подавать вам сигналы о том, что хочет что-то сказать или уйти. Ваша задача – профессионально их игнорировать:
• Поднятая рука – притворитесь, что не видите
• Попытка вставить слово – говорите громче
• Взгляд на часы – это знак того, что нужно говорить ещё больше
• Попытка встать – жестом усадите обратно и продолжайте
"Бесконечная презентация"
Подготовьте презентацию на 200 слайдов. Читайте каждый слайд полностью, включая мелкий шрифт внизу.
"Телефонный террор"
Если встреча по телефону, не давайте клиенту повесить трубку. Как только чувствуете, что он хочет закончить разговор, переходите на "самое важное".
"Марафон историй"
Каждый пункт иллюстрируйте историей из жизни. Желательно, не относящейся к теме.
Презентация-снотворное
Забудьте правило "не более 7 слов на слайде". Ваша цель – уместить на один слайд всю "Войну и мир".
Идеальный слайд содержит:
• Минимум 250 слов текста
• Шрифт не более 8 пунктов
• Желательно Comic Sans или Papyrus
• Текст одного цвета с фоном (чёрный на тёмно-сером)
• Никаких картинок – они отвлекают от текста
Многие продавцы ошибочно считают, что слайды – это поддержка их выступления. Нет! Слайды – это телесуфлёр, а вы – диктор.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.