Евгений Анфёров – Основы успеха. Стратегический анализ компании «Этажи» (страница 6)

Цели и фокус на целях имеют ключевое значение в управлении. Цели и задачи – критерии для понимания, как используются эмоции, во благо или нет. Без цели эмоции существуют сами по себе. Одни нам нравятся, другие не очень. Но все они могут служить какой-то цели. Например, злость можно направить на энергичные действия против какого-то раздражителя, стоящего на пути к цели. А печаль – чтобы лучше проанализировать какую-то ситуацию и сделать правильные выводы.

Фокус заключается в том, что для определения цели уже необходимо иметь уровень эмоционального интеллекта выше базового. Но ещё любопытнее, что даже если человек плывёт по течению всю жизнь и не имеет целей, то он всё равно может это исправить в любой момент жизни. Любой человек в любой момент жизни может обратиться к себе самому и найти свою цель. Я уже сказал об этом, ведь цель – это просто названная вслух мечта, то есть мечта, признанная самим собой. Эмоциональный интеллект необходим, чтобы прислушаться к себе, вглядеться в себя и обозначить мечту. Эмоциональный интеллект даёт энергию и смелость для принятия ответственности за цель.

Страх испытать неуспех в исполнении мечты – первый барьер, преодоление которого само по себе прокачивает эмоциональный интеллект.

Обучение управлению состоит в том, что обучается вся личность, все её качества. Личность обретает навыки целеполагания, трезвой самооценки, эмпатии и гибкости. Традиционно мы относим такие навыки к гуманитарному знанию. Таким образом, в такой терминологии справедливо будет сказать, что управление является чисто гуманитарным навыком.

Зафиксируем эту идею и двинемся на разбор предпринимательства.

Предпринимательство – это навык, хотя в нашей культуре мы воспринимаем его как дар божий. Якобы он либо есть, либо его нет, и ничего с этим не поделать. Давайте разбираться.

Я уже сказал, что предприниматель отличается от других людей тем, что обладает видением. Весь вопрос в том, откуда приходит это видение. От бога? Из подсознания? Или откуда-то ещё?

Есть всего три параметра любого бизнеса: вложения, прибыль и риск потери вложений. Многие люди потерпели неудачу в предпринимательской деятельности только по причине того, что не смогли просчитать одну, две или все три составляющие. Люди часто банально не могут учесть всю расходную часть. Либо переоценивают потенциал своего продукта. Когда нам неизвестны расходы и потенциальная прибыль, тогда риск потери вложений возрастает почти до 100 %.

Оценка расходов требует вполне заурядного качества, а именно – внимательности. Оценка потенциала (или возможной прибыли) требует не менее заурядного качества, а именно – усидчивости. В примере с магазином необходимо просто посчитать, сколько людей заходит в заведение конкурента и сколько выходит с покупками. Правильная оценка и первого, и второго фактора требует исключительно расчёта.

Что касается риска, то предприниматель – это человек, который планирует дальнейшие шаги только при понимании и оценке риска. Человек, который бросается в какое-то дело без оценки риска, называется авантюристом. Поэтому люди, которые пробуют себя в предпринимательстве, не всегда являются предпринимателями. Точнее, почти никогда не являются. Они эволюционируют из авантюристов в предпринимателей тогда, когда совершают первую ошибку, осознают её и переходят к новой попытке с большим вниманием к важным деталям.

Так откуда же берётся видение? Три фактора успеха: вложения, доход и риск – это внешняя оболочка. Видение складывается тогда, когда предприниматель видит картину в деталях, составляющих три фактора, из каких деталей складывается доход. Сколько людей идёт мимо магазина, сколько заходит, как работает реклама, как работают продавцы в магазине, сколько стоит продукция, качество продукции, сколько стоит аренда, сколько платить продавцам, сколько требуется вложений на всё это, какой объём этих вложений по отношению к имеющимся ресурсам. И прочее, прочее, прочее. Счёт, счёт, счёт…

Все эти детали – как строительные блоки. Сначала блоки лежат в куче. Работа предпринимателя в том, чтобы сложить эти блоки в готовый дом. А видение – это проект здания. Его ещё нет, но предприниматель уже знает, какие кирпичи использовать, как их класть, какие материалы будут вспомогательными, какая будет крыша и так далее до последнего гвоздя.

Навык предпринимательства состоит в том, чтобы уметь представить дом, мысленно его разобрать по деталям, а потом собрать в реальности. Любой нормальный строитель будет строить дом тогда, когда будет написан и проработан проект. Так и предприниматель. Его успех, прежде всего, зависит от проработанности проекта.

Таким образом, видение – это разложение проекта на детали, дальнейшая их проработка, понимание, как и когда складывать их, чтобы в итоге проект состоялся. Видение – способность осязать тот результат, который можно получить путём некой комбинации имеющихся ресурсов.

Хороший проектировщик, как и хороший предприниматель, должен уметь раскладывать конечный результат проекта на составные функциональные части. А потом, когда данные получены, он абстрактно складывает эти составляющие по-новому и получает новые конструкции, новые явления – бизнес-модели. Старомодно выражаясь, видение требует умения построить рассуждения и индуктивно, и дедуктивно. Сильное видение возникает тогда, когда проект хорошо проработан. Тогда, когда конечная картинка проекта нравится своему творцу.

В экономике часто звучит утверждение, что предприниматели «угадывают» потребности потребителей. Но вышеприведённое рассуждение наталкивает на мысль, что предпринимательство далеко не всегда связано с «угадыванием» способов удовлетворения потребностей. Чаще никаких гаданий не наблюдается. Вместо этого есть оценка риска как элемента проекта. Без просчёта риска видения просто не может существовать. Предпринимательство без просчёта риска – это авантюризм или просто азартная игра.

Создание бизнес-моделей аналогично работе учёного. И предприниматель, и учёный создают модель, собранную из кубиков, составляющих некое абстрактное явление. Потом и учёный, и предприниматель экспериментально проверяют свою гипотезу. Разница лишь в областях применения мыслительных способностей.

Эта линия рассуждений ведёт нас к тому, что предпринимательство требует строгости (логичности) ума. «Угадывание» новых комбинаций может дать случайный, разовый результат. Даже если кому-то выпадет джекпот в результате «угадывания», то, скорее всего, конкуренты быстро вытеснят интуитивного предпринимателя. Создание многих бизнес-моделей, а затем и их развитие требует постоянного применения предпринимательской функции. Таков закон конкуренции.

В терминологии дихотомии гуманитарных и технических навыков предпринимательство – это навык технический. Хотя на первый взгляд может показаться, что предпринимателю не о чем думать. Более того, я слышал тезис, что не бывает умных предпринимателей. Якобы, все умные люди идут в науку. Это полная чепуха. Самые выдающиеся предприниматели – это очень и очень умные люди.

Итак, управленческие навыки – гуманитарные навыки, предпринимательские – технические и точные. Необходимо объяснить. Такой раздел является условным, но не более условным, чем сама дихотомия «гуманитарий-технарь».

Люди, овладевшие навыками предпринимательства и управления одновременно, встречаются чрезвычайно редко. И это как раз потому, что мы сами ставим различие между гуманитарными и техническими способностями. Мы привыкли делить людей на две категории: умных или эмпатичных. Мы сами разделяем коммуникативные и вычислительные способности. Хотя, обе функции выполняются одним органом – мозгом.

Пример компании «Этажи» демонстрирует одновременно высококлассное управление и сильное предпринимательское начало. Предпринимательское начало выражено в видении, которое в корне изменило ядро услуги компании. А управление в компании представляет собой многоуровневую живую систему, которая эффективно раз за разом решает бизнес-задачи любых масштабов и вызовов. Пример Хусаинова Ильдара Борисовича доказывает, что в нём развиты навыки предпринимательства и управления одновременно.

Дихотомию гуманитарных и технических навыков психологи называют ограничивающим убеждением. И способность брать все возможности и выходить за рамки ограничивающих убеждений – последняя грань личности Хусаинова. Подводя итог, взглянем на все особенности личности Ильдара Борисовича.

Чувство ответственности и целеустремлённость проявились в нём ещё в юношестве. Эти качества позволили ему уже к 20 годам быть личностью, которая способна принимать сложные решения, выдерживать сложности внешней среды и, в итоге, успешно начать предпринимательскую деятельность.

Далее, когда бизнес стал приносить ощутимый доход, способность Ильдара Борисовича к трезвой самооценке позволила легко пройти этап звёздной болезни и сохранить все результаты бизнеса, а затем и вывести бизнес на новый уровень.

Этот новый уровень потребовал от лидера развить навык управления. Чем больше бизнес, тем большая управленческая инфраструктура требуется для его обслуживания. «Этажи» – это многоуровневая оргструктура с широкой линией управленческих задач. Все звенья в ней работают достаточно хорошо, что и подтверждает развитый навык управления у лидера.