Елена Свободная – Не злите техподдержку! (страница 1)
Елена Свободная
Не злите техподдержку!
Глава 1
— Эй, Альбинос, — невысокая загорелая демоница как будто знала, что из лифта на площадке предпоследнего этажа Дозорной Башни выйду именно я. — Помнишь, я тебе вчера в очередной раз запретила посылать абонентов в ж... к эльфам даже при отключенном микрофоне?
— Само собой! — удивилась я, но видя, что руководство не в духе, решила ее порадовать: — Ты так же упомянула, что их нельзя посылать и в другие части тела, мотивируя тем, что прослушка половину из них теперь представляет себе сильно иначе... А искажение представлений о людях и эльфах у жителей Инферно карается...
— Да-да-да, — перебила мой благородный порыв Анидаи. — Так вот, у меня там на столе лежит журнал, распишись, что прослушала курс лекций по корпоративной этике...
Отношения между демоническими, человеческими и эльфийскими землями налаживались довольно медленно, хотя границы мы открыли уже лет сто назад, в знак добрых намерений поделившись технологиями. Взамен эльфы поделились магическими артефактами, позволившими демонам разнообразить ландшафты и расширить кормовую базу, а люди... Ну, чем смогли. Например, потрясающе красивыми женщинами.
Конечно, никто их насильно не отдавал и не продавал. Все исключительно на добровольных началах, но по какой-то непонятной причине, мужчины-демоны тоже показались человечкам весьма привлекательными. Даже мой папаня как-то умудрился уболтать ледяную магичку уехать с ним в Инферно, и остаться тут жить. Счастье их продлилось недолго — в стране огня, дыма и пепла она долго чахла, а мое рождение ее просто добило.
Так что Преисподняя щедро наградила меня чувством юмора, но на этом подарки закончились. Что может быть более жалким, чем полукровка-альбинос? Вот и я об том же! Бледная кожа с розоватыми прожилками, белые, почти бесцветные, волосы, светло-голубые, как лед человеческих земель, глаза... Ни рогов, ни клыков, ни копыт. И добро, были бы хоть какие-нибудь демонические способности, так ведь тоже обломись!
К тридцати годам я, конечно, притерпелась, да и окружающие шарахаться перестали. А вот отец, конечно, расстраивался. Наверное, поэтому он с такой радостью поддержал мое желание учиться в Межрасовой Технологической Академии. Там-то никому не было дела, есть у тебя дополнительные принадлежности, главное, чтоб мозги были. Хотя одногруппники, люди и эльфы, часто спрашивали меня, легко ли обычному человеку жить в Инферно.
Я отвечала честно: не особо. Все вокруг могут дышать огнем, летать, а я... Просто умная. Ну, и смешная, поэтому, наверное, меня и не съели до сих пор. Шучу, конечно, на самом деле, демоны уже давно не едят ни людей, ни эльфов. Мы ж не дикари какие-то! Хотя, конечно, и предрассудков хватает. Например, любая работа, где требовалось общаться с демонами лично, была мне заказана.
В Инферно мало кто хотел сотрудничать с настолько нестандартным существом. Я, собственно, поэтому и пошла в технари. Для поддержки мобильной связи, работы инфернета и общения с абонентами по удаленке внешность не главное. Здесь ценилось здоровое и не очень (в зависимости от ситуации) чувство юмора, стрессоустойчивость и работоспособность. Ну и, кончено, мозги.
Потому что если большинство граждан прекрасно могут обходиться без них, то техподдержке они о-очень нужны. Например, для того, чтобы из бессвязных обрывков речи, мутных воспоминаний и нечленораздельного описания собственно проблемы сложить реальную картинку того, что такого накануне отчудил абонент, куда он ездил, кому звонил. А все ради того, чтобы ответить на самый дурацкий, но популярный вопрос: "Почему у меня на балансе задолженность, а телефон не желает отправлять даже бесплатные сообщения?!". Если вдуматься, тоже своего рода суперспособность, конечно...
При этом, каждая из рас считала себя самой цивилизованной, а остальных — не слишком разумными. Исключение составляли выпускники той самой Академии, которые в большинстве своем шли работать по специальности в различные подразделения Мировой Магической Сети. Потому что сотрудники ММС считали неразумными все расы без исключения. И, как показывала практика, не без оснований.
Идя на уступки верховной власти и законам Инферно, наша компания набрала в отдел контроля качества обслуживания исключительно демонов-выпускников местных вузов. Мол, они точнее определят, где консультанты бэк-офиса могли допустить ошибки в общении, а так как я была не единственным человеческим сотрудником, это было вполне логичное решение. К тому же, в последнее время на улицах нашей столицы стало все больше мелькать приезжих. В основном, люди-пироманты, конечно, но и эльфы-природники встречались. Хотя что им делать там, где из земли росли только колючие кусты без листьев, а деревья выглядели так, будто их просто воткнули в камни, наподобие тех декоративных букетов, что так любили люди? Наверное, не теряли надежды вырастить что-нибудь эдакое, жаростойкое...
Удостоверившись, что я послушно кивнула и направилась в сторону рабочих залов, она вернулась на свой пост на краю площадки, что-то бормоча себе под нос, нервно помахивая крыльями и подергивая длинными заостренными ушами. Многочисленные сережки и подвески от этого позвякивали, как бы подчеркивая, насколько Главная отдела технической поддержки абонентов озабочена.
— Что у нас сегодня не работает? — бодро гаркнула я, сворачивая в кухню, где обычно проводили свой перерыв некурящие коллеги за чашкой кофе.
Конечно, у курящих расспросить было бы гораздо быстрее — они отвечали менее печатно, зато более емко, но кухня была ближе выхода на балкон. К тому же здесь располагалась стена с ящичками для личных вещей консультантов, где мы хранили гарнитуры, кофе, кружку и другую мелочевку, которая могла понадобиться только на работе.
— Да это все грядущий коллапс, — фыркнула моя подруга Раскаоль, взмахом руки приглашая присоединиться к их посиделкам с еще двумя демоницами. — Во вчерашней рассылке же было.
— Да я вчера выходная была, — глянув на часы, я поняла, что рассиживаться некогда. — В каком смысле — коллапс?
Времени впритык на то, чтобы сделать кофе и зарегистрироваться в системе, но пока я делаю себе кофе, девчонки успеют хоть немного ввести меня в курс дела.
— Элана, ты как с Дозорной Башни свалилась, — ухмыльнулась Мараэли. — Ты что, не слышала, что Узел Силы, обеспечивающий магической связью территорию от Вулканических Гор до границы с людьми, вот-вот выйдет из-под контроля?
Эта высокая крепкая демоница тоже работала в нашем отделе, но вела странно здоровый образ жизни. Даже тренировки в спортзале, якобы обязательные для "сидячих" работников, не пропускала никогда.
— Что там нужно будет обновлять артефакты, которые его контролируют? — быстро сложила я в памяти последние сведения и беспокойство Анидаи. — Но это ж... Не завтра ведь?!
Болтовня хорошо настраивала на работу и совершенно не мешала достать гарнитуру, щедро насыпать в чашку кофе и щелкнуть кнопкой металлического чайника. Далеко не все демоны владели магией, именно поэтому наши технологии так активно развивались в сторону удобства пользователей. И именно это оценили другие расы, хотя магов среди них было несоизмеримо больше.
— Не завтра, — Раскаоль прищурила свои огромные черные глаза, как будто пыталась понять, я действительно дурочка или прикидываюсь. — Но Узел реально вот-вот сдохнет, а вчера наши маги прислали инфу, что объявлен конкурс в команду, которая отправиться туда для контроля и помощи тамошним специалистам в обновлении. Ты, кстати, не хочешь попробовать подать заявку?
Я только фыркнула и закатила глаза. В зеркало я себя видела буквально перед выходом из дома, и именно по этой причине такие сборные команды недолюбливала в острой форме. В своей полезности я, разумеется, не сомневалась, как и в том, что ее придется доказывать и выгрызать право слова и действия буквально зубами. Я и тут-то с девчонками и парнями быстро сработалась только потому что у Анидаи и Раскаоль не было предрассудков вообще, а остальные их слишком уважали, чтобы проявлять какую-то нетерпимость.
— Ну, а что? — поддержала ее старшая ночной смены Салара, выходя из комнаты отдыха. — Ты толковая, практику проходила в человеческих землях, считай, вчера... Особенно, если сравнивать с некоторыми тут... Опять же, все показатели работы у тебя в верхней границе нормы, я сама смотрела. Попробуй, что ты теряешь?
Слова Салары заставили меня призадуматься. У старших смены был доступ к расширенным данным сотрудников, и если она говорит, что я прохожу по требованиям, то почему бы и не да? Это ж и прибавка к жалованию, и премия за успешно выполненное задание... А мое нынешнее жилье давно умоляло о ремонте.
— А кто там будет из уже утвержденных технарей? — предприняла я еще одну проверку на прочность своего желания куда-то ехать, чтобы размять мозги очередной интересной задачкой и подзаработать.
— Это ты у Анидаи спроси, — с деланным равнодушием пожала плечами коварная искусительница. — Это она их всех знает. Она тебе и тактико-технические характеристики предоставит и сплетни все расскажет. Я знаю только, что старшими группы утверждены Гэбриэл Лакрель и Ральф Ахтор.
— Серьезно, Гэби — старший группы? — я так обрадовалась, услышав знакомое имя, что чуть не плеснула кипяток себе на пальцы. — Это здорово, он очень толковый парень!