Елена Свободная – Не злите техподдержку! (страница 4)
Главная отдела технической поддержки влетела в зал своих консультантов в буквальном смысле — через открытое окно, и тут же процокала копытами к столу своей ночной коллеги.
— Повезло тебе, что я недалеко улетела, — буркнула она. — Эти лентяи сказали мне, что рабочий день у них закончился полчаса назад. Сейчас будем думать, кого можно дернуть побыстрее... А вы чего уставились? — она обернулась на консультантов, подвесивших своих абонентов так же, как я. — Работайте, их меньше не становится! Говорите, что проблема носит массовый характер, специалисты работают... Элана, тебе еще заявку заполнять!
Я криво усмехнулась и вернулась к работе. До ближайшего перерыва оставалось еще одиннадцать минут, так что пяток абонентов я точно успею успокоить. Если по профилю, конечно, никто не прилетит...
— Ну что, заполнила? — не отрываясь от телефона, пробормотала Анидаи, едва я появилась в дверях кухни.
Преисподняя сегодня явно была настроена гадить мне в меру, так что абонент с настройками инфернета перепал мне ровно в минуту начала перерыва, и я смело отправила его по обратному адресу.
— Заполнила, смотри у себя в почте, — хмыкнула я, наливая себе кофе. — Получилось достучаться по маршрутизации?
— Угу, я уже мужу пишу, что буду поздно, — кивнула демоница. — Я уже поняла, что вас без присмотра не оставишь — обязательно что-нибудь сломаете...
— Мы ни в чем не виноваты, — дурашливо повинилась я, проходя мимо нее, но остановившись в дверях. — А если серьезно, вали домой, чем ты нам тут поможешь?
— Без белобрысых разберусь, — беззлобно огрызнулась начальница, со вздохом убирая телефон в карман куртки. — Завтра сама отправлю твое резюме на проверку. Рас сказала, что ты знаешь эльфа, которого назначили с их стороны?
— Есть такое, — осторожно согласилась я. — Я не знаю того, кто там второй...
— На твоем месте я бы переживала, что там третий, — загадочно улыбнулась она, намекая, что для решения подобных вопросов всегда собирался триумвират.
По официальной версии, чтобы получить взгляд на проблему со стороны каждой расы, но по факту, просто для статистического равенства. Я вопросительно приподняла брови, так как именно этого от меня и ждали.
— А третья будешь ты, — Анидаи улыбнулась, демонстрируя мелкие острые зубы. — Если у меня, конечно, все получится.
Не буду врать, челюсть у меня отпала. Протащить фактически человека, как представителя демонической стороны... Если у кого это в принципе и могло получиться, так только у нее, но... А вдруг там понадобится магия? Или демоническая физическая сила? Или?..
— Ой, да не паникуй ты раньше времени, — поморщилась демоница, подходя ко мне. — Нашла чего бояться! Возьмешь их там всех в железные когти... Правда, в твоем случае будет правильнее говорить "за яйца", но все же! Я тебя что, совсем ничему не научила?
— Да как тебе сказать, — кое-как вернув себе голос, хмыкнула я. — Научила ты меня многому. Но мне придется работать с теми, кто стоит на карьерной лестнице существенно выше меня!
— И что? — презрительно пожала плечами Анидаи. — Запугай их! Как по мне, очень эффективная схема. Я верю в тебя, Элана, — приобняв меня за плечи, доверительно шепнула она. — Но что гораздо важнее в данной ситуации, я верю тебе. А не тому, что эти двое написали в своих резюме и еще напишут в отчетах. Мы же хотим и дальше спокойно работать?
— Хотим, — кивнула я, отсалютовав кружкой с кофе. — Поэтому я сейчас постараюсь успеть на перекур, чтобы никого не убить в ближайшие два часа!
Подмигнув начальнице, я быстро вышла в коридор и направилась к балкону.
Глава 3
"Вот вы же все выглядите нормальными, обычными демонами, — думала я по пути домой, скользя взглядом по попутчикам. — Мужчины и женщины, молодые и старые, красивые и не очень... Едете на свои работы, спешите по своим делам... Так почему же вместо того, чтобы спать по ночам, вы трезвоните нам?! Почему вас вопросы баланса, подключенных услуг и настроек интернета внезапно начинают волновать после полуночи?!"
Проблему с маршрутизацией устранили около часа ночи, но разгневанные абоненты угомонились только под утро. В большой перерыв я была настолько взвинчена, что поспать не удалось, поэтому сейчас ехала домой с одной целью: упасть и выключиться. В идеале — хотя бы за дверью своей квартиры, а не перед ней. Вот только этим мечтам не суждено было исполниться...
Едва голосовой информатор объявил мою остановку и я побрела на выход, телефон разразился бодрым маршем.
— Дозорная Башня, Элана... Тьфу ты! Чего хотела, Ани? — усталый мозг отказывался переключаться с рабочего режима.
— Любви и счастья, — беззлобно огрызнулась начальница, — а приходится решать ваши проблемы. Где твой диплом об окончании университета? Почему в личном деле нет копии?
— Ну-у... А действительно, почему?
При приеме на работу я предоставляла пакет документов по списку.
— Лана, я бы с удовольствием оторвала бы тебе хвост, — с тяжелым вздохом сообщила Анидаи, — Но он у тебя тупо не вырос. Так что пока я не придумала, что тебе можно еще оторвать без потери рабочих качеств, дуй за дипломом и ко мне. Лучше всего, возьми такси.
— Стоп, а чего такая спешка-то? — попыталась я выиграть время на драгоценные крупицы сна, бодро шагая в сторону дома. — Там же неделя вроде бы на формирование команды и все такое...
— Дорогой мой Альбиносик, ты уже в команде. Потому что руководишь от нашей стороны и потому что твою кандидатуру с радостью утвердил твой ледяной приятель. Так что не вижу смысла повторять свою просьбу, превращая ее в приказ.
— Будет сделано, Главный! — дурашливо отрапортовала я, прибавляя шаг и одновременно пытаясь вспомнить, куда засунула столь нужную картонку, которую почему-то было принято называть бумажкой.
Конечно, по закону подлости дома я ничего не обнаружила. Видимо, съезжая из родительского дома в прошлом году, я решила, что эти документы мне в ближайшее время не понадобятся. Ничего не поделаешь, придется ехать к нему. Я окинула тоскливым взглядом застеленный невероятно нужными документами пол и поплелась на кухню. По ощущениям, кофе плескался во мне уже где-то в районе зрачков, но волшебный пендель от начальства все еще придавал скорости.
Позвонив отцу и договорившись, что через час буду у него, я отписалась Анидаи. Она в ответ прислала очень выразительную картинку с нелицеприятным комментарием в адрес моих умственных способностей, а я в ответ отправила ей стандартное: "Чудовище, ты... чудовище!"
Вообще-то, консультанты общего обслуживания прозвали технических специалистов сборищем чудовищ небезосновательно. Мы не стеснялись отпускать едкие замечания не только в адрес абонентов, но и коллег, особенно, в те дни, когда Магическая Сеть начинала сбоить. У абонентов слетали настройки или им казалось, что они слетели, и техническим специалистам приходилось браться за магический бубен. Не в прямом смысле, конечно, хотя в столе у Анидаи лежало несколько древних инструментов призыва силы. И никто не мог объяснить, почему это работало, но когда она их доставала, даже банальное "выключить - включить услугу" помогало решить проблему.
В последние годы это происходило все чаще, и не только из-за проблем с Узлами Силы. Покрытие ММС расширялось, количество абонентов постоянно росло, а контролировать качество оборудования за пределами Инферно стало практически невозможно. Например, люди постоянно старались что-то удешевить, покупая у эльфов списанные или морально устаревшие артефакты, в то время как сами эльфы только усложняли алгоритмы, стараясь впихнуть все большее количество заклинаний.
Конечно, в наши обязанности входило все это подружить с пользователями, но и я, и Раскоаль, и Мараэли уже давно заметили, что если не держать наших коллег в тонусе, они будут нам скидывать всякую мелочевку, вроде автоматических настроек и консультаций по стоимости услуг. Новенькие в нашем отделе появлялись не часто, а задерживались еще реже, поэтому интересных проблем хватало с избытком.
Не трогали технически ориентированные чудовища только консультантов, работавших с особо важныыми абонентами. Этот отдел искренне называли своих клиентов ВиПами, что, в зависимости от их официального статуса в системе, могло означать "Важные и Противные" либо "Вредные и Претенциозные". К ним относились различные организации, выбравшие услуги нашей компании для своих сотрудников, их руководители и другие крупные поставщики золота, ждущие к себе особого отношения. Понимая, что консультантам этого профиля приходится еще труднее, чем нам (мы хотя бы не обязаны были на все нападки отвечать "да, господин!", "сейчас все исправим, госпожа!"), я даже иногда относила им в зал подношения консультантов общего обслуживания...
Легки на помине! Телефон издал сигнал входящего сообщения, и я с раздражением уставилась в экран, читая возмущенное: "Почему у Агрегатоса опять инфернет не работает ни на одном телефоне? Ты с ними ночью общалась". Компания лорда