Елена Галакси – Смотри на цифры. Как понять, что у тебя действительно работает (страница 2)

Рассчитывай точку безубыточности для каждого нового проекта.

Глава 2: Метрики, которые помогают понять эффективность маркетинга

Когда ты вкладываешь деньги в продвижение, хочется верить, что реклама работает.

Но без цифр это всегда гадание: кажется, клиентов стало больше, но за счёт чего именно – непонятно.

Чтобы маркетинг был не на ощущениях, а на фактах, нужны простые рабочие метрики.

Они показывают: где реклама реально приводит клиентов, а где только съедает бюджет.

В этой главе разберём основные цифры, которые помогают видеть эффективность маркетинга без догадок.

Конверсия (Conversion Rate)

Конверсия – это отношение числа действий (покупок, заявок) к числу посетителей или лидов.

Если по-простому: сколько людей из тех, кто увидел твоё предложение, реально что-то сделали.

Формула:

Конверсия = (Количество целевых действий / Количество посетителей) × 100%.

Например:

– На сайт зашло 1000 человек.

– Купили – 50 человек.

– Конверсия = (50 / 1000) × 100% = 5%.

Что показывает конверсия:

– Насколько твой текст, оффер и предложение понятны.

– Зацепило ли человека то, что он увидел.

– Готов ли он сразу действовать или сомневается.

Конверсия: сколько людей переходит от интереса к действию

Важно: низкая конверсия – это не всегда проблема рекламы. Иногда это проблема сайта, оффера или сложной заявки.

Стоимость привлечения клиента (CAC – Customer Acquisition Cost)

CAC – это сколько денег ты реально тратишь на привлечение одного клиента.

Формула:

CAC = Все затраты на маркетинг / Количество новых клиентов.

Пример:

– Потратили 100 000 ₽ на рекламу.

– Получили 50 клиентов.

– CAC = 100 000 / 50 = 2000 ₽ за одного клиента.

Почему CAC важен:

– Показывает, сколько стоит каждый реальный покупатель.

– Помогает понять, сколько денег остаётся после расходов на маркетинг.

– Дает возможность рассчитать, можно ли масштабироваться без убытков.

Полезное правило:

Если стоимость привлечения клиента почти равна прибыли с клиента – надо менять стратегию.

Сегментация по каналам трафика (Traffic by Source)

Все каналы трафика работают по-разному: одни приводят клиентов, готовых покупать, другие просто создают фон – без действий и результата.

Разные источники – разное качество трафика

Что важно отслеживать:

– Откуда приходят люди: реклама в соцсетях, SEO, рекомендации, партнерства.

– Где конверсия выше.

– Где CAC ниже.

Например:

– Из таргета в соцсетях приходит много заявок, но почти нет оплат.

– А из email-рассылки приходит меньше людей, но покупают они чаще.

Вывод: не всегда нужен только трафик. Нужен качественный трафик.

Таблица: Пример расчёта конверсии для разных типов бизнеса

Что важно помнить:

– Не оценивай рекламу только по количеству кликов.

– Смотри, во что реально превращаются переходы: в заявки, в покупки, в деньги.

– Сравнивай конверсию и CAC между каналами: иногда самый дорогой канал даёт самых качественных клиентов.

У каждой сферы – свой уровень конверсии: это нормально

Краткие рекомендации:

– Всегда считай конверсию отдельно по каждому источнику трафика.

– Сравнивай стоимость привлечения по каналам.

– Не бойся отключать неэффективные каналы, даже если они кажутся "модными".

– Уделяй внимание не трафику вообще, а действиям, которые делают люди после перехода.

Глава 3: Метрики, которые помогают понять поведение клиентов

Когда бизнес только начинает работать с метриками, часто весь фокус – на продаже: сколько купили, сколько денег пришло.

Но настоящая сила в другом.

Важно не только знать, сколько людей купило.

Важно понимать, как они покупают, как часто возвращаются и насколько ценят твой продукт.

Эта глава – про те метрики, которые показывают не просто момент покупки, а отношения между бизнесом и клиентами.

Конец ознакомительного фрагмента.