Джон Медина – Правила развития мозга на работе. Как испытывать меньше стресса и быть продуктивнее, работая в офисе или дома (страница 29)

Гибельная эгоцентрическая система ценностей Ernon, как это ни странно, дает нам четкое понимание того, что же следует начать делать с понедельника: понять, как обрести психическую устойчивость и снизить градус эгоизма. В помощь нам – наука о мозге. Рассмотрим два исследования. В первом изучается то, что удерживает людей от клинических форм депрессии, а второе пытается понять, что делает людей по-настоящему счастливыми. Оба приводят к совершенно неожиданной идее: к изучению вопроса человеческой благодарности.

Исследователи описывают благодарность как совокупность двух сторон (одна легкая, а другая – не слишком), чей союз рождает положительные эмоции. Легкая – это осознание того, что имело место что-то хорошее. Трудная – признание того, что добро пришло из внешнего источника. Если вы сможете постичь эту вторую сторону, то вас захлестнет чувство глубокого удовлетворения и теплоты. В качестве примера можете представить, что ваша футбольная команда выиграла матч, но победный гол забили не вы, а ваш товарищ. И если, несмотря на это, вы способны испытывать радость и удовлетворение от произошедшего, то вы испытываете те самые чувства.

Эта трудная сторона благодарности – начало процесса преодоления эгоцентризма. Положительные эмоции, которые вы испытываете при осознании внешнего блага – это та награда, которую мозг выдает вам за понимание того, что вы – не центр мироздания. Если вы сможете избавить кого-то от зацикливания на себе и от самолюбования и научить его испытывать благодарность, то все это очень скоро начнет приносить положительные дивиденды, а вы сделаете еще один шаг на пути к статусу действительно великого лидера.

Впервые положительный эффект от подобной перестройки был обнаружен в результате исследования психических расстройств. Так, развитие умения быть благодарным стало усиливающим фактором для пациентов, борющихся с глубокими формами депрессии. Это помогало распутывать узлы в их головах, сокращая продолжительность и частоту возникновения депрессивных эпизодов.

Как выяснилось позже, умение испытывать благодарность имеет огромное значение и для обычных людей. Оно повышает уровень эмпатии и способность к подавлению зависти, обиды и агрессии, одновременно снижая желание отомстить и дать сдачи. Люди, обладающие этим навыком, с легкостью заводят и сохраняют друзей.

Как в старинной поговорке о том, что если хочешь завести друзей, то сначала сам стань другом. Благодарные люди более внимательны к окружающим и очень внимательны к себе. Общение с такими людьми вызывает в других желание оставаться рядом с ними и укреплять взаимоотношения.

Умение быть благодарными влияет и на способность переносить стресс, снимая напряжение и повышая устойчивость к негативу. Это особенно видно на примере военнослужащих, страдающих ПТСР: благодарные люди быстрее и эффективнее восстанавливаются после травм, полученных на поле боя.

Силу благодарности я ощущаю каждый раз, когда езжу в Starbucks. Держу пари, вы тоже. Это удивительный опыт, когда кто-то перед вами платит за ваш напиток как за свой, а вы узнаете об этом только когда подходит ваша очередь. В такие моменты меня переполняет чувство тепла и благодарности, и я неизменно отвечаю взаимностью, делая то же самое для следующего человека.

У всего этого комплекса чувств есть серьезная нейробиологическая подоплека: по меньшей мере три нейронных сети активизируются в момент того, когда мы ощущаем благодарность.

Первая из них занимается транспортировкой нейромедиатора, о котором вы наверняка слышали – серотонина. Эта область называется передней поясной извилиной. Серотонин – это своеобразный биохимический швейцарский нож (он выполняет множество функций), но основное его предназначение – чувство удовлетворения и контроль эмоциональной стабильности. Кстати, люди, страдающие депрессией, часто имеют проблемы с регуляцией уровня этого гормона. Он также участвует в принятии решений, помогая оценивать и даже в каком-то смысле прогнозировать результаты определенных действий и поведения. Так вот, передняя поясная извилина выделяет серотонин в том числе и тогда, когда вы испытываете благодарность.

Следующая область – мозговой ствол – отвечает за выработку не менее известного гормона дофамина. Это одно из основных и самых древних веществ, выделяемых мозгом. Его функция – чувство удовольствия и химическое вознаграждение. Когда вас захлестывает благодарность, области мозга рядом со стволом выпускают маленькую, но очень интенсивную струю этого божественного вещества.

Таким образом, получается, что благодарность тесно сопряжена с двумя мощнейшими нейротрансмиттерами, отвечающими за удовольствие. Мало того, что ваше настроение улучшается, так вы еще и получаете за это дополнительную химическую награду, становясь еще более довольными и радостными. Вот вам и эффект бумеранга: не думая о собственном счастье, но заботясь о счастье других, вы все равно получаете его назад втройне. Неудивительно, что благодарность так глубоко на нас влияет.

Последняя область мозга, имеющая отношение к благодарности, пожалуй, самая интересная, интригующая и неоднозначная – внутритеменная борозда (область чуть выше ваших ушей) и нижняя лобная извилина (прямо напротив ваших ушей). Какова их роль? Ментальная арифметика. Они осуществляют ежедневную количественную оценку и подсчет окружающих вас вещей и явлений. Никто точно не знает, какое отношение они имеют к чувству благодарности. Возможно, это связано с внутренней оценкой меры вашего долга перед другими людьми, или, что несколько зловеще, чем они обязаны вам. А, может, они просто связаны с самой методикой регистрации активности мозга: зачастую во время экспериментов испытуемый получает от кого-то благодарность, и нередко в денежной форме.

Как бы то ни было, исследования наглядно демонстрируют удивительную силу самопреодоления. От позитивных отношений с окружающими до стрессоустойчивости – сплошные преимущества.

Как же нам поставить эту признательность на поток? Ведь разовая благодарность – это одно. Другое дело – регулярная основа. И хотя положительный эффект разовых акций тоже очевиден и измерим (как станет понятно позже), чтобы получить долгосрочный эффект, нужно оформить привычке быть благодарным постоянную прописку в вашем сознании. Это ключевой фактор.

Практические упражнения, направленные на достижение описанного, были протестированы в условиях реальной жизни. Они действительно работают, но, чтобы получить измеримый эффект, их нужно практиковать регулярно. Неожиданная сторона заключается в том, что вам придется начать писать.

И первое упражнение из этой серии заключается в том, чтобы завести журнал благодарности и записывать туда людей, события или обстоятельства, которые с вами произошли в течение дня и за которые вы благодарны. Это могут быть несколько записей или только одна (исследователь Мартин Селигман говорит минимум о трех). Эффект можно усилить, если записывать причины, почему и за что конкретно вы благодарны, и что это для вас значит. Например, если ваш конкурент дружески пожимает вам руку, можно записать: «Ого, это было довольно значимо для меня, ведь я думал, что мы враги».

Второе упражнение состоит в том, чтобы выработать привычку, буквально рефлекс, писать благодарственные заметки. Вы можете делать это как от руки, так и на мобильном телефоне. Более того, вы можете фиксировать происходящее даже в уме: когда кто-то что-то для вас делает, просто мысленно поблагодарите его, если нет возможности сейчас это записать. Суть в том, чтобы делать что-то осязаемое, физически, чтобы это можно было ощутить, потрогать, подержать в руках.

На это есть веская причина: люди испытывают мощное внутреннее сопротивление при попытке сместить фокус с себя любимых на все остальное. А чтобы достичь успеха в чем-то, нужно много учиться и работать. Один из самых эффективных способов – совмещать когнитивную и сенсорно-моторную функции (к этому мы еще вернемся). Следует начать уже сейчас и попробовать продержаться около трех месяцев.

Одной из важных сторон такого совмещения является то, что оно оставляет после себя материальный след в виде записей. Вы сможете вернуться к ним и оценить свой прогресс в случае, если испытаете разочарование или захотите бросить. Ваши дневники и заметки здесь будут подобны словесной эпоксидной смоле, которая закрепит ваш успех и прогресс.

Исследования того, как и в какой мере благодарность способна понизить градус эгоцентризма, продолжаются десятилетиями и затрагивают темы, крайне интересные бизнесу. Например, вопрос благодарности руководителей.

В рамках одного замечательного исследования изучалась продуктивность работников, занимающихся сбором пожертвований выпускников университета. Результаты показали, что эффективность сотрудников увеличивалась на 50 % при условии, что их руководитель регулярно выражал им благодарность. В группах же, где данная тенденция отсутствовала, ничего подобного не наблюдалось.

На самом деле в этом нет ничего удивительного, и вот почему: лидеры, которые выражают своим сотрудникам благодарность, формируют у них ощущение того, что их ценят, а это приводит к тому, что сотрудники чувствуют вдохновение и тем самым выполняют свою работу лучше, что в свою очередь повышает степень удовлетворения от проделанной работы. Все это в итоге сказывается на желании сотрудников продолжать и сокращает текучку кадров.