Дмитрий Подлужный - Покупатель из ада. Интернет продажи. Книга 1

Эта книга представляет собой не просто набор забавных или шокирующих рассказов. Это искренний, ироничный и порой болезненно честный взгляд на повседневную жизнь интернет-продавцов. Вы встретите Королей скидок, Мастеров «Я просто посмотреть», Вечных переписчиков и Паникёров на второй день. Выясните, как один невинный вопрос может вывести из себя, почему «просто уточнить» нередко перерастает в получасовой допрос и где проходит граница между правами клиента и откровенной манипуляцией. Но главное — вы увидите, как эти ситуации затрагивают реальных людей. Эта книга не о критике. Она о понимании, юморе и защите личных границ. Порой достаточно просто не быть тем самым «покупателем из ада», чтобы сделать мир более вежливым. В конце вас ждут чек-листы, истории от продавцов, мини-гид по уважительному общению и советы для тех, кто только начинает свой путь в сфере обслуживания.