Дмитрий Харитонов – Почему конфликт идет по кругу (страница 13)

Человеку кажется, что он просто твердо стоит на своем. На деле он может уже давно стоять не только на своей внутренней ясности, но и на том образе правого, который сложился вокруг него в глазах других. И тогда конфликт начинает обслуживать не только боль, не только гнев, не только борьбу за ресурс или уважение, но еще и образ себя. Образ человека, который не прогнулся. Который все понял правильно. Который не дал исказить очевидное. Который выдержал. Который не стал терпеть. Такой образ очень трудно отпустить. Иногда даже труднее, чем сам предмет спора.

Наверное, именно поэтому конфликты так часто становятся длиннее и тяжелее после того, как в них входит аудитория. Казалось бы, если правда очевидна и поддержка есть, должно становиться легче. Но происходит противоположное. Внутренняя энергия не уходит. Она закрепляется. Человек чувствует себя сильнее, но эта сила почти не приближает его к пониманию. Она приближает его к следующему ходу. К следующему доказательству. К следующему кругу. К следующему подтверждению, что он и правда не ошибся.

И вот тогда становится видно, почему правота это именно первый допинг конфликта, а не просто одна из его деталей.

Она дает человеку скорость раньше, чем он понимает направление. Дает энергию раньше, чем приходит понимание цены. Дает соблазнительную ясность раньше, чем появляется настоящее различение. И очень быстро делает из сложной человеческой истории морально упрощенный сюжет, в котором уже трудно слышать не только другого, но и самого себя.

Я совсем не хочу сказать, что правоты не существует. Существует. И несправедливость существует. И реальные нарушения существуют. И ситуации, где один действительно обошелся с другим дурно, существуют в изобилии. Речь не о том, чтобы всех уравнять в вине и растворить реальность в мягком тумане всеобщей сложности. Речь о другом. О том, что даже настоящая правота в конфликте начинает очень быстро работать не только как опора, но и как ускоритель. И если этого не понимать, человек может искренне считать, что просто держится за истину, тогда как на самом деле уже давно держится за тот способ внутренней мобилизации, который делает конфликт почти неотразимо убедительным.

Пожалуй, один из первых признаков зрелости в конфликте начинается именно здесь. Не там, где человек немедленно отказывается от своей правоты. Это было бы и глупо, и иногда опасно. А там, где он хотя бы замечает, что правота уже начала его разгонять. Что вместе с ясностью в него входит жесткость. Что вместе с уверенностью сужается слух. Что вместе с ощущением достоинства появляется опасное удовольствие от собственной нравственной высоты. Что ему уже хочется не только решить вопрос, но и остаться в истории тем, кто был прав с самого начала.

В этот момент у конфликта появляется настоящий двигатель. Но у человека, если он успеет это заметить, появляется и первый шанс не прикручивать к этому двигателю руль.

А дальше нам придется разобраться еще с одной силой, без которой конфликт редко становится по-настоящему быстрым и вязким. С тем, почему ему так нужны зрители.

ЧАСТЬ II. ПОЧЕМУ КОНФЛИКТ ИДЕТ ПО КРУГУ

К тому моменту, когда конфликт уже вышел на свою внутреннюю трассу, у человека обычно остается одно очень устойчивое заблуждение: ему кажется, что еще немного усилия, и все наконец разрешится.

Еще один разговор. Еще одно объяснение. Еще одна попытка поставить точку. Еще одна жесткая формулировка. Еще один правильный аргумент. Еще один человек, который сейчас все услышит и подтвердит очевидное.

Но именно здесь конфликт и показывает свою самую неприятную механику. Он не просто продолжается. Он начинает повторяться. Возвращает людей в те же самые точки, только уже с большим напряжением, меньшим доверием и более высокой ценой каждого следующего круга. Снаружи это часто выглядит как движение. На деле очень часто это движение без продвижения. Люди тратят силы, слова, время, репутацию, деньги, внимание, сон и остатки доброй воли, но оказываются удивительно близко к тому месту, откуда начинали.

Эта часть книги написана потому, что без понимания этой круговой природы конфликта человек почти обречен переоценивать силу отдельных эпизодов и недооценивать силу самого процесса. Ему кажется, что проблема в очередной ссоре, в очередном письме, в очередной несправедливости, в очередной реплике, хотя настоящая беда уже в другом: конфликт научился сам себя поддерживать. Он начинает жить не только за счет предмета спора, но и за счет привычек мышления, ожиданий, повторяющихся реакций, внутренней мобилизации и почти наркотической веры в то, что следующий круг окажется последним.

Прикладной смысл этой части очень простой и очень взрослый. Она нужна не для того, чтобы читатель научился красиво рассуждать об эскалации. Она нужна, чтобы однажды он смог вовремя узнать собственный конфликт в движении. Узнать тот момент, когда спор уже перестал быть разовым столкновением и начал превращаться в систему. Когда человек больше не решает вопрос, а обслуживает повторение. Когда ему кажется, что он борется за исход, а на деле он уже втянут в ритм, который сам производит новое напряжение быстрее, чем приносит результат.

Если это увидеть, меняется очень многое. Становится труднее обманывать себя мыслью, что все под контролем только потому, что инициатива еще у тебя в руках. Становится яснее, почему даже умные, опытные и в целом сильные люди так легко застревают в затяжных конфликтах. И главное, появляется шанс заметить не только чужую роль в происходящем, но и ту невидимую механику, которая делает повторение таким устойчивым.

Именно с ней нам теперь и придется разбираться.

Глава 4. Первый круг почти всегда кажется последним

Одна из самых коварных особенностей конфликта состоит в том, что он очень редко выглядит бесконечным в начале.

Наоборот. В начале он почти всегда выглядит вполне конечным. Более того, часто даже близким к завершению. Человеку кажется, что он стоит не у входа в длинную и утомительную историю, а почти у ее развязки. Сейчас я объясню. Сейчас мы проясним. Сейчас это будет названо, и все станет очевидным. Сейчас он поймет. Сейчас она услышит. Сейчас уже невозможно будет делать вид, будто ничего не происходит. Сейчас все наконец встанет на свои места.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.