Дмитрий Бурминский – Как противостоять начальству: 100 способов не стать жертвой офиса (страница 9)

Когда зарплата используется как инструмент давления, создаётся очень неприятная психологическая ситуация. Человек начинает сравнивать себя с коллегами, сомневаться в своих результатах, искать причины, почему его обошли.

Именно этого эффекта и добивается манипуляция. Сотрудник начинает думать не о задачах, а о том, как вернуть расположение начальства.

Важно также понимать, что информация о зарплатах в коллективе распространяется очень быстро. Даже если руководство не озвучивает цифры официально, сотрудники почти всегда узнают о повышениях зарплат. В результате давление становится публичным.

Однако здесь есть один важный момент. Зарплата – это управленческий инструмент, но далеко не всегда прозрачный. Повышения могут зависеть от бюджета отдела, сроков контрактов, решений вышестоящего руководства или просто от внутренних договорённостей. Не всякое изменение зарплаты является личной оценкой конкретного сотрудника.

Как противодействовать

Самая распространённая реакция на такую ситуацию – эмоциональная. Человек начинает переживать, обсуждать несправедливость с коллегами, строить догадки, почему именно его обошли.

Но подобные разговоры редко помогают. Они только усиливают ощущение обиды и создают внутри коллектива атмосферу напряжения.

Гораздо полезнее подойти к вопросу спокойно и рационально.

Если зарплата действительно изменилась или не выросла, можно обсудить это напрямую. Но не в форме претензии, а как рабочий вопрос. Например:

-Хотел бы обсудить перспективы пересмотра моей зарплаты. Какие результаты или показатели вы считаете необходимыми для повышения?

Такая формулировка переводит разговор из эмоциональной области в деловую. Теперь речь идёт не о личных симпатиях, а о критериях.

Если начальник говорит общими фразами вроде «нужно показывать лучший результат», можно уточнить:

-Какие именно показатели вы имеете в виду?

Иногда такой разговор даёт полезную информацию. Иногда становится ясно, что чётких критериев нет.

Есть и ещё одна важная вещь. Не стоит строить своё поведение только вокруг зарплатных сигналов. В организациях нередко происходят решения, которые имеют мало общего с реальной эффективностью сотрудников.

Гораздо устойчивее положение у человека, который понимает свою профессиональную ценность и следит за ситуацией на рынке труда. Когда сотрудник знает, сколько стоят его навыки вне конкретной компании, давление через зарплату начинает действовать гораздо слабее.

В конечном счёте финансовые решения могут быть инструментом влияния, но они теряют силу, если человек смотрит на свою карьеру шире, чем рамки одного кабинета начальника.

Способ №10. Отчитать «как мальчишку»

Разговор начинается как рабочий, заканчивается как родительское собрание. Вы внезапно понимаете, что вам тридцать пять, но разговаривают с вами как с учеником пятого класса.

Ситуация

Этот способ узнаётся мгновенно, потому что многие люди сталкивались с ним ещё в школе. Разница лишь в том, что теперь сцена происходит не у доски, а в офисе.

Вы заходите в кабинет начальника по какому-нибудь рабочему вопросу. Разговор начинается спокойно, но вдруг тон резко меняется.

-Вы вообще понимаете, что делаете?

-Это что за работа?

-Я десять раз говорил, как нужно!

Начальник может говорить громко, резко, перебивать вас. Иногда он даже не даёт вставить слово. В ход идут фразы, которые больше напоминают выговор подростку, чем разговор с профессионалом.

-Ну сколько можно объяснять очевидные вещи?

-Вы что, совсем не думаете?

-Мне за вами всё переделывать?

Иногда подобная сцена происходит при других сотрудниках. Например, на совещании или прямо в рабочем кабинете, где сидит несколько человек. В этот момент вы ощущаете себя не взрослым специалистом, а учеником, которого отчитывают за плохую домашнюю работу.

После такого разговора человек обычно выходит из кабинета с очень неприятным ощущением. Даже если претензия была незначительной, эмоциональная форма разговора делает её гораздо более болезненной.

Что нужно понимать

Отчитывание «как мальчишку» – это не столько способ исправить ошибку, сколько способ резко подчеркнуть иерархию.

В нормальной профессиональной среде обсуждение ошибок происходит иначе. Разбирается конкретная проблема, обсуждаются причины и способы её исправить. Такой разговор может быть строгим, но он остаётся деловым.

Когда же руководитель начинает говорить в назидательном, почти воспитательном тоне, происходит психологическая подмена ролей. Начальник занимает позицию строгого взрослого, а сотруднику отводится роль провинившегося ребёнка.

Эта роль очень неудобна. В ней трудно сохранять спокойствие и профессиональное достоинство. Человек начинает оправдываться, путаться, иногда даже извиняться за то, что на самом деле не требует извинений.

Кроме того, сильная эмоциональная реакция часто используется как средство давления. Когда на человека повышают голос, он может растеряться и согласиться с тем, с чем в обычной ситуации не согласился бы.

Важно помнить: эмоциональный тон разговора ещё не делает претензию более обоснованной.

Как противодействовать

Самая естественная реакция на подобную сцену – начать защищаться. Человек пытается объяснить ситуацию, спорит, иногда повышает голос в ответ.

Но это почти всегда ухудшает ситуацию. Разговор превращается в конфликт, и обсуждение проблемы окончательно исчезает за эмоциями.

Гораздо эффективнее сохранить спокойный, ровный тон. Даже если начальник говорит резко, отвечать лучше коротко и по существу.

Например:

-Понял. Давайте уточним, что именно нужно исправить.

Такая фраза делает важную вещь. Она не поддерживает эмоциональный тон разговора и возвращает его в рабочую плоскость.

Если начальник продолжает говорить в обвинительном стиле, можно спокойно уточнить:

-Что именно вас не устраивает в этой части работы?

Вопрос снова требует конкретики. А конкретика обычно снижает уровень эмоциональности.

Иногда полезно просто выслушать и не вступать в долгие объяснения. Когда человек не реагирует на повышенный тон, эмоциональный накал разговора постепенно снижается.

Есть и ещё один важный момент. Не стоит принимать подобный разговор как окончательную оценку своей профессиональности. В стрессовой обстановке руководители нередко реагируют слишком резко, и подобные вспышки больше говорят о состоянии человека, чем о реальной ценности сотрудника.

Когда вы сохраняете спокойствие и продолжаете обсуждать работу по существу, постепенно становится очевидно: перед начальником не школьник, которого можно отчитывать, а взрослый специалист, с которым приходится разговаривать по делу. И именно в этот момент воспитательная сцена начинает терять свой смысл.

Способ №11. Разово лишить премии

Премия исчезает тихо и незаметно. Руководство называет это «мотивацией», сотрудники – «магией бухгалтерии».

Ситуация

В большинстве организаций премия (или бонусы) – это почти ритуал. Она приходит к зарплате как приятное дополнение, иногда неожиданное, иногда вполне ожидаемое. Люди обсуждают её осторожно, полушёпотом, но всё равно обсуждают.

И вот однажды вы открываете расчётный лист и замечаете странную вещь: премии нет.

У коллег она есть. У вас – нет.

Сначала возникает мысль, что произошла ошибка бухгалтерии. Но через некоторое время становится ясно: всё так и было задумано. Начальник может вскользь упомянуть на совещании:

-Премии получают те, кто полностью выполняет задачи.

Фраза звучит обобщённо, но вы прекрасно понимаете, что она адресована именно вам.

Иногда объяснение звучит и в личном разговоре:

-В этот раз я решил вас немного «простимулировать».

Причина может быть самой разной. Например, на прошлой неделе вы поспорили с руководителем на совещании. Или задали неудобный вопрос. Или просто проявили слишком много самостоятельности.

Формально никакого серьёзного наказания нет. Оклад остался прежним. Но сигнал получен: руководство может в любой момент напомнить, кто принимает финансовые решения.

Что нужно понимать