ДимДимыч Колесников – Вечные вещи, или Манифест человека разумного (страница 9)

– Когда приобретали?

– В двадцать первом. Три года назад.

– Гарантия – два года. Ремонт платный. Диагностика – две тысячи восемьсот. Если согласитесь на ремонт – диагностика бесплатно.

– А сколько ремонт?

Елена Викторовна посмотрела в компьютер:

– Зависит от поломки. Если плата управления – от двенадцати тысяч. Если помпа – от восьми. Если нагревательный элемент – от девяти.

– А новая машина сколько стоит?

– Аналогичная модель – двадцать четыре тысячи девятьсот. Но у нас есть программа trade-in: сдаёте старую технику – получаете скидку пятнадцать процентов на новую.

Мужчина помолчал, потом сказал:

– То есть ремонт – половина стоимости новой?

– Примерно так.

– И вы советуете…?

Елена Викторовна посмотрела на него с выражением, которое Никита не сразу расшифровал. Потом понял: сочувствие. Она понимала абсурдность ситуации, но ничего не могла сделать.

– Я не могу советовать, – сказала она. – Решение за вами.

Мужчина забрал кофемашину и ушёл. Без ремонта, без trade-in. Просто ушёл – с мёртвой техникой под мышкой и растерянностью в глазах.

Когда подошла очередь Никиты, он поставил коробку на стойку и достал чек.

– Кухонный комбайн PRO 5, – сказал он. – Куплен три года и два месяца назад. Перестал работать. Я разобрал – вышли из строя шестерни редуктора.

Артём посмотрел на него с интересом:

– Вы сами разобрали?

– Да.

– Это аннулирует гарантию.

– Гарантия и так закончилась два месяца назад.

– А. – Артём кивнул. – Тогда ладно. Что хотите – диагностику или сразу ремонт?

– Сначала вопрос. Почему шестерни пластиковые?

Артём моргнул:

– Что?

– Шестерни редуктора. Они пластиковые. Это силовой узел, он передаёт крутящий момент от мотора. Почему не металл?

– Я… – Артём явно не ожидал такого вопроса. – Это конструктивное решение производителя. Я не инженер, я не могу…

– Хорошо. Другой вопрос. Можно ли купить эти шестерни отдельно?

– Отдельно – нет. Только редуктор в сборе.

– Сколько стоит редуктор?

Артём посмотрел в компьютер:

– Восемь тысяч четыреста рублей. Плюс работа – две тысячи двести.

– Итого десять шестьсот. А новый комбайн?

– Аналогичная модель – девятнадцать девятьсот. Но есть программа…

– Trade-in, пятнадцать процентов, я слышал. – Никита достал телефон и показал Артёму экран. – Вот эти шестерни. Металлические. Латунь и сталь. Триста восемьдесят рублей на AliExpress. Подходят к моей модели.

Артём посмотрел на экран, потом на Никиту.

– Мы не устанавливаем неоригинальные запчасти.

– Я понимаю. Но вы понимаете, что происходит? Деталь, которая стоит четыреста рублей, ломается через три года. Оригинальная замена – восемь тысяч. Ремонт – десять. Новый комбайн – двадцать. И всё это – потому что производитель поставил пластик вместо металла.

Артём молчал. За ним, в глубине офиса, Никита заметил, что Елена Викторовна прислушивается к разговору.

– Я не устанавливаю политику компании, – сказал Артём наконец. – Я просто принимаю технику.

– Я знаю. – Никита убрал телефон. – Я не на вас злюсь. Я пытаюсь понять систему.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.