Денис Шевчук - Конфликты: как ими управлять (конфликтология)

Пособие предназначено для обучения навыкам конструктивного разрешения конфликтов и эффективного поведения в конфликтных ситуациях. Конфликтология — это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях их управления. Изучив это пособие, вы получите практические навыки разрешения и предотвращения конфликтных ситуаций, а также ответы на четыре ключевых вопроса: – как выявлять истинные причины конфликтов; – как научиться предотвращать их появление; – как правильно взаимодействовать с конфликтующими сторонами; – как управлять конфликтами и разрешать их на взаимовыгодной основе. Изучение конфликтологии действительно помогает выявлять конфликты, принимать меры для их разрешения и профилактики. Оно позволяет ориентироваться в сложностях социальной жизни, находить оптимальные решения в конфликтных ситуациях, таких как работа, бизнес и личная жизнь, а также использовать наиболее эффективные методы воздействия на поведение людей, вовлеченных в конфликт. Автор книги имеет опыт преподавания различных дисциплин в ведущих вузах Москвы (экономические, юридические, технические, гуманитарные), два высших образования (экономическое и юридическое), более 30 публикаций (статьи и книги), является членом Союза юристов Москвы, Союза журналистов России и Союза журналистов Москвы, а также стипендиатом Правительства РФ. У него есть опыт работы в банках, коммерческих и государственных структурах (в том числе на руководящих должностях), он занимал должность заместителя генерального директора и вице-президента «Кредитный брокер INTERFINANCE» (ИПОТЕКА * КРЕДИТОВАНИЕ БИЗНЕСА, www.deniscredit.ru).