Денис Ноздратенко – Автоматизация бизнес-процессов, или Как приручить дракона 2.0 (страница 2)
Цифровизация
Так ИИ формулирует определение Цифровизации, и снова прощая ему его «простоту», не могу не отметить пользу от той самой простоты, ведь суть он уловил прекрасно. Если Информация это в некотором смысле «всё», то Цифровизация – просто процесс преобразования этого «всего» в цифровой вид, который сегодня и есть наиболее пригодная форма для хранения, обработки, передачи и анализа той самой информации.
Разумеется, любой процесс придания формы чему-то далеко не идеален, часто искажает, а иногда и вовсе переворачивает всё с ног на голову. Это всегда нужно держать в уме. Об этом много пишут, говорят, но мало кто это делает на практике. Мы привыкаем видеть мир через таблицу Excel, но это не мир, далеко не мир.
Также, важным дополнением будет то, что качество, скорость и стоимость цифровизации сильно зависит от исходной формы информации. Так камеры видеонаблюдения – трансформируют волны света в цифру (раньше, в радиоволны), что позволило работать с этой информацией куда эффективнее, причём результат работы последних десятилетий сводился к тому, чтобы кратно снизить стоимость таких устройств – что мы и видим сегодня. При этом, скорость и стоимость оцифровки, например, книг была изначально невысокой, что позволило довольно быстро перейти на электронные библиотеки и цифровые сервисы по их продаже.
То есть, важным, если не основным направлением развития человечества является повышение скорости обработки информации, её анализа и снижение стоимости средств, обеспечивающих этот процесс.
Вернёмся к нашей теме, с информацией бегло разобрались, о цифровизации тоже кратко поговорили, а теперь хочу показать вам, что же такое цифровизация на практике.
Многие из нас, кто старше 30 прекрасно помнят из своего детства, как кассир в магазине (к слову их тогда было значительно меньше) использовал счёты, причём очень умело, а кто видел как в то время вели бухучет – мог наблюдать на столе бухгалтера две и даже три! доски счёт рядом, что позволяло использовать комбинацию досок для расширения количества разрядов или временного хранения промежуточных результатов. Затем результат этих вычислений заносился в журнал, если это бухгалтерия, то тогда использовались даже ручки разных цветов, что значительно ускоряло дальнейший анализ этой информации. Журналы в свою очередь формировали архив, а этот самый архив требовал своей системы учёта, хранения и навигации. Это простой пример использования информации в аналоговом виде. Он до сих пор востребован, до сих пор частично неискореним, и как мы видим сегодня, это наиболее коррупционная форма ведения дел, т.к. контролировать это можно только в аналоговом виде, что сложно, дорого и неэффективно.
Когда бизнес стал использовать первые компьютеры – суть их использования сводилась к тому, что журналы и архив были реализованы уже в виде баз данных и специализированных программ, типа Excel, 1С Бухгалтерия и т. д. (конечно всё гораздо разнообразнее, я лишь стараюсь не менять контекст).
В этом сценарии появилось определённое удобство, это и быстрый доступ к архиву без его посещения, а позже и удалённый доступ через Интранет/Интернет, и простота внесения корректировок, ведь более не приходилось в ручную переписывать журналы из-за ошибок! Говоря короче, это просто удобнее, эффективнее, а значит, приносило дополнительную прибыль предприятию, государству, да и обществу в целом.
Сегодня трудно себе представить предприятие не вошедшее на эту ступень эволюции, даже государство буквально насильно требует от бизнеса предоставления отчётов в электронном виде (не всегда и не везде разумеется, но тренд на лицо) – что просто невозможно сделать, не используя средства цифровизации: компьютер и программное обеспечение.
Даже самые «консервативные» предприниматели, говорящие о себе что их это не касается, они далеки от технологий, сами того не замечая, носят в карманах смартфоны (что по факту микрокомпьютер), используют мессенджеры и электронную почту, а это что, если не цифровизация бумажного письма или телеграммы? Можно пойти и дальше, сказав им, что даже Телефон, да-да, «обычный» сотовый телефон – это приёмо-передающая часть цифровой автоматической телефонной станции (АТС), которая оцифровала наш с вами голос: микрофон здесь преобразовал информацию в виде звуковых волн в цифровой сигнал, а специальное устройство – модем, с помощью антенн, передает и принимает эти сигналы, что и сделало возможным то, что мы сейчас просто называем «позвонить». Я не пытаюсь сказать, что появлению телефона мы обязаны цифровизации – вначале он был реализован в аналоговом виде, но сотовая, т.е. мобильная связь в текущем её виде – да, 100% плод цифровизации.
Таким образом, хотим мы этого или нет, понимаем мы это или нет – цифровизация изменила мир, в котором мы живём, сделала доступным то, что до этого было принципиально невозможным.
Давайте ещё немного об этом. Я пишу эту главу в начале 2024 года, в Москве, накануне выборов Президента РФ. Так вот, многим жителям России сейчас доступно Дистанционное голосование. Давайте разберём что это в контексте цифровизации.
В аналоговом варианте, я, как гражданин, иду в участок по месту прописки или заранее заявляю о желании сменить участок по месту пребывания, предъявляю паспорт представителю избирательной комиссии, ставлю подпись в бумажном журнале напротив своей фамилии, затем беру бюллетень, ставлю галочку и опускаю в урну.
А теперь опишу этот процесс технически: аутентификация – кто-то сверил меня и паспорт, авторизация – кто-то убедился, что я поставил подпись в журнале, запись результата действия пользователя (та самая галочка в бюллетене), архивирование информации.
Теперь это «просто» приложение Госуслуги, логин, пароль, подтверждение через смс, выбор варианта и кнопка готово!
Здесь я хочу указать на важную вещь, в результате удалось не только упростить путь гражданина, реализующего своё Право, но и благодаря цифровой форме информации, удалось автоматизировать весь бюрократический учёт, читай, «оно само».
Благодаря тому, что у государства есть технические средства для проведения всех этих операций в цифровом виде и стало возможно то, что было невозможно в принципе лет 30 назад!
Несмотря на то, что подавляющее число проектов по цифровизации затевается ради автоматизации процессов обработки, анализа, хранения и пр. информации – автоматизация процессов не является сама собой и мы плавно к этому подошли.
Автоматизация