Денис Макушенко – Бизнес как подросток. Как развивать свое дело в удовольствие (страница 7)
– Замечательно! – восхитился я. – Ты умничка! Я полностью тебе доверяю и уверен, что ты справишься! Пробуй!
– Правда? – Лену переполняли эмоции. – Да! Я обещаю, я точно справлюсь и приведу еще больше клиентов. Ехуууу! – она все-таки не удержалась и завопила чуть ли не на все кафе. Я невольно улыбнулся, но сдерживать не стал – кому, как не мне, знать, как она сейчас себя чувствует. – Максим, спасибо! Спасибо за доверие. Я не подведу!
Расплатившись, мы направились в офис.
В кабинете меня уже ждали Сеня с Мишей. Бурно обсуждая какой-то очередной матч по футболу, они чуть ли не ссорились, пытаясь доказать друг другу преимущества своей команды. Я прошел, сел в удобное кресло, но увлеченные фанаты даже не обратили на меня внимания. Было интересно наблюдать, как бурно они обсуждали штрафные карточки и спорили с решением судьи, доказывая свое понимание правильного или неправильного решения. Игра, в которой жесткие правила приводят к ограничениям, в итоге страдает вся команда. Штрафы… Штрафы… В чем же польза?
– Так, друзья! Вам обоим по красной карточке, – громко сказал я, чтобы привлечь их внимание. – Присаживаемся на скамью запасных игроков, – я жестом пригласил их за стол. – Поговорим о насущном?
– Макс, ты ни фига не понимаешь в футболе, – начал было Сеня, но быстро понял, что пора остановиться и перейти к рабочим делам.
– Скажи, ты по-прежнему против введения штрафов? – Миша продолжал тревожащий его утренний разговор. – Максим, вот сейчас действительно серьезная ситуация, не опоздание с обеда! Мы с Сеней уже озвучивали тебе аргументированно свое мнение. Такие случаи…
– По-прежнему, – перебил его я. – Миш, я услышал тебя, ты в чем-то прав. И ты тоже, Сеня. Но штрафами делу не поможешь. Тот же Соколовский уплатит его и будет дальше в свои «танчики» играть. Мне же нужны люди, которые САМИ хотят работать, зарабатывать, которым интересно, что они делают. И только по этой причине они не станут ни опаздывать, ни прогуливать. Поэтому появилась у меня одна идея, как раз хотел с вами обсудить…
– Давно появилась? – спросил Сеня. Он расхаживал по кабинету, скрестив руки на груди, с недовольным видом. Но ясно было, что он только и ждет, чтобы его переубедили.
– Да вот, буквально только что. Смотрел на вас и такой инсайт словил…
И я стал излагать свою задумку.
– Даааа, – задумчиво протянул Миша, когда я закончил. – В целом понятно. Значит, ты предлагаешь систему коллективной ответственности, так? Если случается крупный косяк, из-за которого компания теряет деньги, то ответственный возмещает рублем из собственной зарплаты…
– Именно так! Установим небольшой процент отчислений – процентов, скажем, тридцать.
– Погоди, а чем это от штрафа отличается, я никак не пойму? – Миша задумчиво нахмурил лоб.
– Во-первых, мы будем не забирать деньги, а именно удерживать. До тех пор, пока не разрулится ситуация. Помнишь, в прошлом месяце одному клиенту под честное слово товара отгрузили тысяч на двести?
– Как не помнить! Он же до сих пор не вернул, постоянно какие-то отговорки лепит, Лена вся извелась уже…
– Вот чтобы таких случаев впредь не было, мы и удерживаем часть денег с менеджера, который ведет конкретно этого клиента. Ответственность за сделку он несет сам, решение принимает самостоятельно, без наших указок и понуканий. Не маленькие уже!
– А если клиент все же возвращает деньги? – Миша уже с активным интересом смотрел на меня.
– Тогда удержанная часть зарплаты возвращается сотруднику. А если все идет хорошо, гладко и без перебоев – выплачиваем премии. Все счастливы, претензий нет. Ну, как идея?
– Считаю, в этом определенно что-то есть, – включился в наш разговор Семен.
– И еще: за опоздания и прочие мелочи штрафовать по-прежнему не будем. Я в ребят верю. Если им интересно и выгодно работать, то и опаздывать никто не будет. А если нет, как Соколовскому, значит, им с нами не по пути.
– Согласен. Но ты сказал «во-первых». Значит, есть и «во-вторых»? – внимательный Мишка впитывал все как губка. Ему очень нравилось перенимать мой опыт, и он всегда с жадностью поглощал новую информацию.
– Есть. Начиная с сегодняшнего дня штат будем увеличивать только по мере необходимости. Если кто-то из сотрудников зашивается в рутине, не добираясь до потенциально интересных проектов для себя и компании, он может взять себе помощника. При этом самостоятельно обучает его. Так сказать, за ручку проводит по важным моментам, а сам получает рост и повышение по должности.
– Ого, а это интересно! – присвистнул Миша. – Я действительно целыми днями занимаюсь тем, что перепроверяю работу, не доверяя до конца людям из моего отдела. Так и кажется, что не в одном, так в другом накосячат. А ведь у нас очень важная выставка на носу. Вот бы целиком погрузиться в этот процесс, не отвлекаться на ерунду!
– Да, и ты знаешь, я тоже так думал. А сегодня окончательно понял, что дальше так продолжаться не может. Если навешивать на себя и пытаться контролировать всех и вся, развитие стоит на месте. Я доверился и понял, что человек может сделать еще и лучше, чем я. И это же здорово! – воскликнул я.
– И у меня куча дел помимо клиентов. Поставщики постоянно что-то меняют, вносят правки – ни на секунду расслабиться нельзя. За ними следить нужно, контролировать. Целый день документы перепроверяю, договоры. Одно и то же. День сурка! – пожаловался и Сеня.
– Во-о-о-от, значит, ты на этом участке уже зашиваешься, не успеваешь. Давай кому-то передадим? Будем искать тебе помощника и обучать его. Главное, чтобы у вновь пришедшего был сильный интерес и желание двигаться. Вот и отлично! Утверждаем все вышесказанное!
Мы пожали друг другу руки и тепло распрощались, понимая, что впереди нас ждет новый виток развития компании.
Глава 3
Предвкушение – первое, что я ощущаю, проснувшись ранним утром. Предвкушение нового дня, сюрпризов и вызовов. Невероятно ценные минуты наслаждения тишиной, пролетающие как одно мгновение.
А дальше? Дальше в голове выстраивается план действий. Дела не ждут, выстраиваются в очередь, подталкивают друг друга – эй, я главнее! Нет, я, меня нужно пропустить вперед! Мелькают в памяти лица людей, с которыми нужно наладить контакт, договариваться, убеждать, спорить… И наконец, ежедневный пазл складывается – я вижу цельную картинку и знаю, как пройдет именно этот день.
Тихий зуммер. Кто это так рано? Бизнес, конечно, дело круглосуточное, особенно теперь, когда выходим на новый уровень. Но ведь все идет гладко, неприятных сюрпризов не предвидится…
Мишка! Ну конечно, с раннего утра болеет душой за дело.
– Максим, привет! День какой сегодня, помнишь?
– Миш, не говори загадками. Если что-то случилось, сообщай сразу.
– Так и знал, что забудешь, – довольно усмехнулся друг. – Мы же наметили с ребятами встретиться после работы. За месяц договаривались.
Сегодня??? Ну да, так оно и есть. Я сразу согласился: делу время, но и для общения важно найти возможности. Тем более мне очень хотелось увидеть старых друзей. Вот почему с утра такое ощущение – ожидание сюрпризов!
– Но разве мы на сегодня договаривались?
– Именно сегодня! – подтвердил Миша. – Не, реально забыл?
– Миш! – перебил я его. – Не подкалывай, все я помню. Просто не сообразил со сна. Спасибо, что напомнил, я навек твой должник! Ладно, увидимся на работе.
– Нет уж, в ресторане мы увидимся. Я весь день сегодня у клиентов, пообедаю в городе. Так что – до встречи выпускников!
Когда мы с Мишкой вошли в зал, почти весь наш класс сидел за столами. И судя по царящему оживлению, настроение у всех было на «отлично». Я стоял у дверей и мысленно угадывал: так, вот эта высокая яркая брюнетка… Неужели Наташа? Невероятно, но факт: она! Самая скромная и тихая девочка в классе. А этот веселый увалень рядом? Артем Логинов? Точно, он! Я слышал от Мишки, что он теперь юрист в крупной компании. Да, все невероятно изменились – и одновременно остались прежними.
Мы смеялись, шутили, вспоминали школьные годы и рассказывали, как теперь складывается наша жизнь. В какой-то момент я поймал себя на мысли, что этим вечером абсолютно не думаю о работе. Как будто вернулась юность, мы все снова старшеклассники, полные планов и надежд…
– Не скучаешь? – ко мне подошла Рита, та самая, с которой мы были когда-то на гонках. Моя любимая одноклассница. Как же давно мы не виделись! После школы она уехала учиться в Москву, и наше общение постепенно сошло на нет.
Я с удовольствием наблюдал, какой красавицей она стала. Просто залюбуешься. И стиль, и обаяние – не отнять. Рита явно заметила, какое впечатление произвела на меня, и улыбнулась, одновременно нежно и иронично.
– Да какая скука, Ритуля! Так рад всех видеть, ты просто не представляешь.
– Как жизнь, как успехи? Ты хоть расскажи, а то о тебе уже легенды слагают…
– Да ладно, брось, на самом деле просто дела. Горы дел. Сама понимаешь, с собственным бизнесом – как с собственным же ребенком. Ни на секунду не расслабляешься.
– Хоть и с опозданием, но поздравляю. Ты молодец, Максим, не побоялся трудностей, осуществил мечту.
– Ну что ты, точку ставить пока рано. Мечта – дело бесконечное. Так что, думаю, все еще впереди.
– И как складывается? Надеюсь, благополучно?