Денис Макушенко – Бизнес как подросток. Как развивать свое дело в удовольствие (страница 6)

Я на минуту прикрыл глаза, стараясь представить себе все воочию. Итак, опытный сотрудник обучает новичка со всей ответственностью, мотивирует его добиваться большего, стремиться к наилучшим результатам. И одновременно дает возможность проявить инициативу, принимать важные решения, работать творчески и в атмосфере доверия. От этого сплошные плюсы! Сотрудник растет как профессионал, у него появляется больше времени для достижения новых целей, создается команда помощников, а сам он шагает по карьерной лестнице. Да, было бы отлично… Да что там: это, пожалуй, самый крутой вариант развития на сегодня. «Без делегирования с места не тронешься, будешь всегда топтаться на одном и том же месте…» – пронеслось у меня в голове.

– Макс, доброе утро! Ты уже здесь? – вырвал меня из размышлений вошедший в кабинет Мишка.

– Да, доброе утро! Рад тебя видеть. Какие новости?

– Да вроде все нормально. Вот вернулся из командировки и сразу к тебе. Всю неделю жду подробностей. Ну, расскажи, как вы в клуб сходили? – с горящими от любопытства глазами спросил Мишка.

– Ой, Миш, как в другой реальности побывал! – при воспоминании о волшебной незнакомке я почувствовал, как меня снова охватывают эмоции. – В двух словах не рассказать, Мишань. Было круто. Теперь я уже точно буду жить от «хочу», а не от «надо». И плевать мне на мнение других.

– Ого! Это что там с тобой произошло? – Мишка аж рот приоткрыл.

– Так, давай не сейчас! – охладил я его пыл. – Хочется побыстрее разобраться с делами. Что с подготовкой к выставке? Все готово?

– Да, по выставке все отлично. Я как раз по этому вопросу в Москву летал. Только вот… – Миша немного замялся. – Один из менеджеров не вышел на работу. Косячит уже не первый раз, хотя пришел к нам как специалист с большим опытом. Не ожидал я такого отношения, – расстроенно подытожил Мишка.

– Соколовский, что ли? – сразу понял я. – Миш, ну, разбирайся с ним сам. Если не получится, потом и я, возможно, подключусь.

– Максим, я тебе говорил, и не раз. Нужны рычаги воздействия на такие случаи. Иначе отдельные личности, не будем показывать пальцем, просто пойдут вразнос.

– А я тебе не раз отвечал, что у меня рука не поднимется брать штраф за опоздание на работу…

– За невыход! Это серьезнее!

– Все равно, считаю, этого недостаточно. Косяк должен быть намного серьезнее, чем такие школьные проступки.

– Хочешь чего-то более серьезного? Ой, не накличь! Ладно, я понял, ты против.

– По крайней мере, в таких ситуациях точно против. Директивный метод – это не про меня. Есть у меня несколько мыслей, хотел бы с вами обсудить. После обеда жду вас с Сеней.

– Хорошо.

Так, где бы мне перекусить? Местная столовая уже надоела, хотя там все очень вкусно и, что самое важное, пообедать можно достаточно быстро. А это для меня всегда было в приоритете: время – самое ценное, что у нас есть…

– Максим, – Лена робко заглянула в кабинет, – можно? Понимаете, тут такое дело…

– Лен, вообще-то сейчас обед. У тебя что-то срочное?

– В общем, да! – решилась она.

– Слушай, раз такое дело… Ты знаешь какое-нибудь приятное место, где можно поесть вкусно и быстро?

– Да, здесь неподалеку есть классное кафе, там уютно и вкусные комплексные обеды.

– Отлично, давай тогда вместе поедем на обед, и ты все мне расскажешь. Хорошо? Собирайся. Жду тебя в машине.

На улице стояла почти африканская жара. Тридцать пять градусов выше нуля, и это явно не предел. В машине, конечно, сидеть было невозможно. Я завел ее, включил кондиционер и оставил охлаждаться. А сам с облегчением нырнул обратно в прохладу приемной.

– Ты что, с боссом едешь обедать??? Кроме шуток?

– Серьезно! Он сам позвал.

– А ты че? А он?

– Вот ты везучая, Ленка…

Шепот доносился со стороны отдела продаж.

– Конечно, он такой красавчик! Честно, девочки, я с ума по нему схожу! Не было бы у меня мужа, я бы его на обед каждый день приглашала! – рассмеялась одна из сотрудниц.

Я слегка усмехнулся. Все-таки этот женский коллектив прекрасен, всегда найдут о чем посплетничать.

– А вы видели, какой у него красивый торс? Мышцы какие – мечта!

– Спрашиваешь! А лицо? Глаза карие, ресницы длиннющие…

– Да, я б сама от таких ресниц не отказалась! И губы – видели? Пухлые такие, сразу поцеловать хочется…

– Ага, всегда одет с иголочки, стильный, модный и хо-ло-стой! – специально сделала ударение на последнем слове одна из сотрудниц.

– Девочки, вы прикалываетесь, что ли? – удивленно спросила Лена.

Раздался дружный смех, новенькая прошла тест и не повелась на провокации.

– Лен, ты работаешь у нас всего пару месяцев, вот девчонки и решили подшутить. Ты просто так часто к Максу бегаешь, – вступилась Аля. – На самом деле, я его знаю давно. Он, конечно, подбирает коллектив интеллектуальных, красивых людей, все мы здесь примерно одного возраста, с близкими друг другу интересами. Но для него важно настроить рабочие процессы и командное развитие как можно более надолго. А все эти мимолетные интрижки, как правило, могут скорее навредить, чем принести удовольствие. Поэтому решили ввести в курс дела и тебя. Не обижайся.

– Девочки, вообще-то у меня муж есть… – разъяснила шокированная Лена. – И Максим мне интересен как человек, у которого я могу получить знания, не более. Так что спасибо, дорогой коллектив, – улыбнулась она. – С вами было весело, но мне пора.

Чтобы не смущать ее, я тихонько вышел и сел в прохладный салон кабриолета. Вскоре в дверях офиса появилась Лена и заторопилась к машине.

Приехав в кафе, мы заказали бизнес-ланч. Пока я делал заказ, краем глаза видел, что Лена сидит как на иголках. Ей явно не терпелось обсудить проблему, так что тянуть я не стал.

– Лен, я так понимаю, что ситуация не очень приятная?

– Да, Максим! – Лена, виновато потупившись, теребила в руках бумажную салфетку.

– Так что там у тебя?

– Понимаешь, я нарабатываю клиентскую базу. Стараюсь делать как можно больше качественных звонков, как ты учил. И у меня получается, правда!

– Я знаю, Лен, Миша хвалил тебя. Ты молодец!

– Но такая ситуация… Один мой клиент умолял о помощи, обещал, что оплатит все… Я ему отгрузила товар, а деньги он так и не перевел… Каждый день завтраками кормит… А тут еще и косяк с документами. Я ж не знала, что договор они не подписали! – ее огромные глаза налились слезами. – На меня бухгалтерия наезжает!

– Нда. Некрасивая ситуация! Но опыт бесценен. Слезами здесь вряд ли поможешь, советую не тратить время на это бесполезное дело. Смотри, еду уже принесли. Давай кушай, набирайся сил, успокаивайся. Безвыходных ситуаций нет! – подбодрил ее я и с аппетитом приступил к обеду.

Я не мастер утешать плачущих дам. Слезы не производят на меня ни малейшего впечатления, так что добиться чего-то рыданиями – изначально провальная тактика. Но эта девочка была искренне расстроена. Мне хотелось, чтобы она собралась, ведь потенциал у нее замечательный. Я знал, что это не первая подобная ситуация в нашей компании. Есть такая категория клиентов, для которых «кинуть» партнеров или поставщиков – прямо-таки вопрос чести. Если она у них вообще есть. Они банкротятся или очень долго выполняют свои обязательства, приходится подключать юридический отдел, уходит драгоценное время, тратятся нервы…

В таких случаях я всегда брал ответственность на себя и решал эти ситуации сам, понимая, что вряд ли кто-то справится лучше. Но сейчас…

– Лен, а как бы ты поступила на моем месте? – продолжил я. – Представим ситуацию, что я твой менеджер и прошу твоей помощи. «Елена Батьковна, помогите мне, я тут накосячил!!!»

Лена рассмеялась от души, явно представив меня в роли косячного сотрудника. Но тут же собралась и задумалась на пару секунд.

– Я думала над этим вопросом. Анализировала ситуацию. Понимаю, что проще всего побежать к Михаилу или к тебе, моля о помощи. И предоставить вам все решать самим. Но это же тупик!

– Интересно, в чем же тупик?

– В этом случае я стою на месте, не развиваюсь. А это значит, что подобные косяки будут повторяться снова и снова.

– Отлично! Мне нравятся твои мысли. Продолжай, – попросил я.

– Я решила, что лучше сконцентрироваться на том, чтобы заработать больше денег, привлекая новых клиентов. Сделала упор на звонки и встречи с потенциальными партнерами. Но сама ситуация с долгом этой компании меня не отпускает.

– Мне нравится твой подход к делу. У меня, конечно, есть мысли по этому поводу, как раз собирался обсудить на сегодняшнем совещании, но и твои идеи хотелось бы послушать. Итак, что предлагаешь сделать, чтобы в будущем в нашей компании подобные ситуации не повторялись?

Позабыв про обед, Лена развернула целый стратегический план работы с клиентами. Я наслаждался ее речью, засыпал многочисленными вопросами, но как же грамотно она с ними справлялась! Конечно, все можно сделать намного проще, но сам тот факт, что сотрудник проявляет такой интерес к общему делу, меня привел в восторг. Почему я только раньше этого не замечал?

Какая же все-таки эффективная тактика, когда ты поднимаешь сотрудника с роли подчиненного до возможностей творческого руководителя, а при этом сам выступаешь сторонним наблюдателем с функциями коуча.

И в этот момент я понял: все, что я раньше слышал про подавляющую, директивную систему управления персоналом, не имеет эффективности и устарело. Я четко осознал на примере этого молодого сотрудника, что его идеи могут быть даже лучше моих. Главное – дать ему возможность раскрыться, не давить своим авторитетом, не строить из себя всезнающего директора, который просто бог в решении ну абсолютно всех вопросов, а просто расслабиться и довериться. Ведь позволяя каждому сотруднику раскрыться, внести свои идеи в компанию, я бы дал ему возможность чувствовать себя частью бизнеса, а соответственно, и отношение будет другим. Более ценным, как к чему-то своему. Супер! Мои мысли меня приводили в еще больший восторг.