Дана Маттиоли – Империя Amazon. Как переписываются правила бизнеса (страница 20)

В 1983 году он официально основал Belkin, а компания со временем стала одним из ведущих производителей аксессуаров для телефонов и компьютеров – от зарядок до наушников. В 2015 году Belkin сделала свой умный выключатель Wemo совместимым с Alexa: теперь можно было голосом управлять светом. Для получения сертификата приходилось отправлять прототипы Amazon. И хотя сначала все шло гладко, через пару лет Belkin стала замечать, что их технологии начинают появляться в фирменных выключателях Amazon. «Иногда, с нашей точки зрения – хотя у них она, конечно, иная, – идеи и технологии… не знаю, как сказать… украдены, использованы, развиты, встроены в продукты Amazon. Опыт показывает: Amazon – не самый надежный партнер, зато очень предсказуемый», – говорил Пипкин.

С тех пор Belkin больше не делится своими последними разработками с Amazon. «Наши новые поколения Wemo в Amazon не идут или выходят в очень ограниченном количестве», – признавался Пипкин.

По мере того как Amazon превращалась в гиганта с множеством разных бизнесов, компания все чаще оказывалась и партнером, и конкурентом для других игроков рынка. Она официально уверяла партнеров, что внутри действуют строгие протоколы, которые не позволяют использовать их коммерческие тайны в своих интересах. Например, в 2014 году появилась специальная политика защиты данных продавцов Seller Data Protection Policy, согласно которой сотрудники подразделений собственных торговых марок не имели права просматривать данные о продажах сторонних продавцов на Amazon Marketplace. Это было нужно для того, чтобы защитить внешних продавцов от копирования со стороны Amazon.

Однако на практике стремительный рост бизнеса создавал соблазн для сотрудников использовать доступ к информации, а система защиты внутри компании оставляла желать лучшего. В 2015 году топ-менеджерам Amazon представили результаты внутреннего аудита, который показал, что почти 4700 сотрудников получили несанкционированный доступ к данным сторонних продавцов[104]. Как утверждает издание Politico, в отчете говорилось: «Права доступа недостаточно ограничены, что позволяет посторонним видеть информацию о конкретных продавцах, их историях, ключах аутентификации, изменять уровень запасов и цены, управлять возвратами». Такие же нарушения обнаруживались еще в 2010 году.

Из доклада следовало, что о проблеме знали и главный юрист Amazon Дэвид Запольски, и топ-менеджер розничного бизнеса Джефф Уилки[105]. В отчете также упоминался случай, когда сотрудник Amazon использовал эти данные, чтобы увеличить шансы получить престижное размещение в Buy Box – выделенный блок на сайте, который приносит больше всего заказов.

На совещании S-Team обсуждали, что информационная безопасность – очевидно слабая сторона Amazon. Один из бывших топ-менеджеров вспоминал: «Это был еще один пример того, почему компании нужны более сегментированные доступы к данным по самым разным причинам». Amazon не стала комментировать результаты аудита, заявив, что эти материалы конфиденциальны. Тем не менее, проблема сохранялась годами.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.