Барри Шварц – Парадокс выбора. Как принимать решения, о которых мы не будем жалеть (страница 16)
Этот опрос проходило несколько тысяч человек. Самый высокий набранный результат – 75 баллов, самый низкий – 25, а среднее значение в районе 50. Возможно, вас это удивит, но мужчины и женщины не сильно отличаются в данной сфере, если судить по результатам опроса.
Давайте посмотрим на утверждения в этой шкале и представим, что бы подумал максимизатор, читая их.
1. Когда мне нужно принять решение, я пытаюсь представить возможные варианты, даже те, что на данный момент мне недоступны.
2. Вне зависимости от того, насколько мне нравится моя работа, правильно продолжать искать варианты получше.
3. Когда слушаю радио в автомобиле, я часто переключаюсь на другие радиостанции, чтобы проверить, вдруг там играет что-то поинтереснее, даже если мне нравится то, что играет сейчас.
4. Во время просмотра телевизора я часто листаю каналы, проверяя, что по ним идет, даже если сейчас что-то смотрю.
5. Я считаю, что отношения – словно одежда. Надо перемерить много всего, перед тем как найти идеальный фасон.
6. Мне зачастую сложно выбрать подарок для друга.
7. Прокат фильмов – это тяжело. Каждый раз не могу определиться с выбором лучшего варианта.
8. Отправившись за покупками, я с трудом нахожу одежду, которая мне правда нравится.
9. Я очень люблю рейтинговые списки (лучшие фильмы, певцы, спортсмены, романы и т. д.).
10. Мне тяжело выражаться письменно, даже если я просто пишу другу. Трудно подобрать верные слова, и приходится писать по несколько черновиков даже для самых простых вещей.
11. Что бы я ни делал, я очень требователен к себе.
12. Меня ни за что не устроит второе по качеству.
13. Часто я представляю свою жизнь совсем не такой, какая она есть.
1. Когда мне нужно принять решение, я пытаюсь представить возможные варианты, даже те, что на данный момент мне недоступны. Максимизатор согласился бы. Как понять, что у вас действительно «лучшее», если вы не рассмотрели все возможные варианты? Вдруг в соседнем магазине продается свитер получше?
2. Вне зависимости от того, насколько мне нравится моя работа, правильно продолжать искать варианты получше. Работа, которая «нравится», возможно, не «лучшая». Максимизатор вечно переживает, что рядом может находиться более выгодный вариант, и действует исходя именно из этих соображений.
3. Когда слушаю радио в автомобиле, я часто переключаюсь на другие радиостанции, чтобы проверить, вдруг там играет что-то поинтереснее, даже если мне нравится то, что играет сейчас. Да, песня вроде и неплохая, но задача максимизатора – послушать лучшую, а не довольствоваться просто приятной. Конечно, сейчас люди реже слушают радио в машине, а просто подключают любовно составленные плейлисты. Но сколько сил у них ушло на составление этих плейлистов?
4. Во время просмотра телевизора я часто листаю каналы, проверяя, что по ним идет, даже если сейчас что-то смотрю. И снова: хорошая передача – это недостаточно, максимизатор хочет лучшую. Учитывая разнообразие каналов, наверняка где-то идет шоу поинтереснее.
5. Я считаю, что отношения – словно одежда. Надо перемерить много всего, перед тем как найти идеальный фасон. Максимизатор уверен: где-то там его ждет идеальный возлюбленный и друг. Даже если с текущими отношениями все в порядке, кто знает, с кем можно столкнуться, если продолжать осматриваться. Журналистка и психолог Лори Готтлиб опубликовала книгу, посвященную ее (и других женщин) перипетиям в поисках мистера Идеала. Там говорится о проблемах, связанных с максимизаторством в романтических отношениях. Книга называется «
6. Мне зачастую сложно выбрать подарок для друга. Максимизаторы так страдают с выбором, потому что где-то наверняка есть идеальный подарок.
7. Прокат фильмов – это тяжело. Каждый раз не могу определиться с выбором лучшего варианта. В магазинах и точках проката тысячи кинофильмов. Наверняка тут есть фильм, который идеально подходит для моего настроения и для компании, с которой я собираюсь его посмотреть. Надо выбрать лучшее из недавно вышедших, а потом проверить классику, вдруг найдется вариант получше. Как и в случае с радио в автомобиле, люди уже не берут видео в прокат, но выбор, что смотреть онлайн, – такая же проблема. Возможно, сейчас это еще более масштабная проблема, так как выбор видео для просмотра теперь ничем не ограничен, и даже самый впечатляющий магазин видеокассет не вместил бы весь доступный ассортимент в интернете.
8. Отправившись за покупками, я с трудом нахожу одежду, от которой буду в восторге. Единственный способ для максимизатора испытать восторг от одежды – убедиться, что варианта лучше не существует.
9. Я очень люблю рейтинговые списки (лучшие фильмы, певцы, спортсмены, романы и т. д.). Люди, которые озабочены поиском лучшего, больше заинтересованы в составлении рейтингов, чем довольствователи (а если вы смотрели фильм «Фанатик» или читали книгу, по которой он снят, вы прекрасно представляете, куда это может завести).
10. Мне тяжело выражаться письменно, даже если я просто пишу другу. Трудно подобрать верные слова, и приходится писать по несколько черновиков даже для самых простых вещей. Максимизаторы могут заредактировать себя до творческого кризиса.
11. Что бы я ни делал, я очень требователен к себе. Максимизаторы хотят, чтобы они делали
12. Меня ни за что не устроит второе по качеству. Иногда саморедактирование и самокритика приводят к прокрастинации.
13. Часто я представляю свою жизнь совсем не такой, какая она есть. Максимизаторы чаще, чем довольствователи, думают о несбыточном и неизвестном. Целые полки книг по психологии расписывают всю опасность размышлений про «если бы да кабы».
В рамках другого исследования мы задали респондентам ряд вопросов, которые помогли прояснить, как их склонность к максимизации проявляется в действии. Неудивительно, что мы обнаружили следующее:
1. Максимизаторы чаще сравнивают продукты между собой в отличие от довольствователей, причем и до, и после покупки.
2. Максимизаторы дольше принимают решение приобрести что-либо.
3. Максимизаторы больше времени тратят на сравнение покупок с чужими.
4. Максимизаторы чаще жалеют о совершенных покупках.
5. Максимизаторы с большей вероятностью начинают задумываться о гипотетических альтернативах уже совершенной покупке.
6. В целом максимизаторы в меньшей степени удовлетворены своими покупками.
Позже мы расширили опросник, включили другие примеры и обнаружили еще ряд интересных моментов:
1. Максимизаторы в меньшей степени радуются положительным событиям (по сравнению с довольствователями) и, по собственному признанию, не так хорошо справляются, если происходит нечто плохое.
2. Если случается что-либо плохое, максимизаторы дольше восстанавливаются после этого события.
3. Максимизаторы чаще погружаются в мрачные размышления.
МАКСИМИЗАТОРЫ НАМНОГО ЧАЩЕ СТАЛКИВАЮТСЯ С ПРОБЛЕМАМИ, связанными с изобилием доступных вариантов. Если вы из довольствователей, количество возможных опций не так сильно влияет на принятие решения. Если изучили один из вариантов и он подходит по всем пунктам, вы не будете искать что-либо получше, и бесконечное количество альтернатив уже не имеет значения. Но если вы из максимизаторов, каждый возможный вариант добавляет проблем: тревоги, сожалений и попыток переосмыслить выбор.
Значит ли это, что максимизаторы в меньшей степени счастливы? Мы проверили это утверждение, предложив людям, проходившим тест по шкале максимизации, ответить на ряд известных опросников, которые давно применяются для оценки благополучия. Один измерял уровень счастья, и в нем есть пункт, где надо оценить себя по шкале от «не очень счастливый человек» до «очень счастливый человек». Другой применяется для оценки уровня оптимизма. В нем, например, давалось утверждение: «Во времена сомнений я надеюсь на лучшее», а респонденты должны были оценить, насколько они согласны. Еще был опросник удовлетворенности жизнью, и в нем, например, отвечают на вопрос, в какой степени утверждение «Я живу превосходной жизнью» соответствует истине. И наконец, последний предназначался для оценки уровня депрессии, и в нем люди отвечали на вопросы, насколько им грустно, насколько они получают удовольствие от различных занятий, насколько им интересны другие люди, что они думают о собственной внешности и так далее.
Наши ожидания оправдались: люди с сильной склонностью к максимизации в целом были менее довольны жизнью, не так счастливы и оптимистичны, а также больше подвержены депрессии.
Более того, люди с особо выраженной склонностью к максимизации (набравшие больше 65 баллов из 91) проявляли симптомы депрессии на грани с ее клинической формой.
Здесь нужно подчеркнуть важный момент: в исследованиях обнаружили, что максимизация