Ася Андреева – От бумеров до зумеров: инструкция по работе с командой разных поколений (страница 3)
— Вера? — Ася повернулась к ней. — Что важно для вас?
Вера задумалась.
— Чтобы все это работало. Чтобы мы были командой. Чтобы на праздниках дети смеялись, а родители нас рекомендовали. Чтобы я могла не тушить пожары каждый день, а думать о развитии. Я устала быть пожарным.
— Вы слышите друг друга? — спросила Ася. — У всех разные слова, но все хотят одного: чтобы работа приносила удовольствие и результат. Просто пути к этому разные.
— И что нам делать? — спросила Кира.
— Для начала — перестать спорить в общем чате. — Ася улыбнулась. — Создать правила коммуникации. И разделить зоны ответственности так, чтобы каждый понимал, за что он отвечает, и не лез в чужую зону.
— А как это сделать? — спросила Анфиса.
— А давайте попробуем прямо сейчас. Вера, у вас есть флипчарт?
Вера кивнула. Ася взяла маркер и разделила лист на три колонки: «Кто отвечает», «За что отвечает», «Что нужно от других».
— Сейчас мы вместе напишем, кто за что отвечает в процессе праздника. Не я, не Вера — вы сами. И вы сами договоритесь, кому что делать.
Следующие два часа были тяжелыми. Спорили, переписывали, снова спорили. Анфиса настаивала, что должна сама выбирать образы. Светлана Петровна — что график должен быть утверждён за неделю. Михаил — что заявки на выезд должны быть чёткими, без правок за час. Кира — что ей нужен инструмент для координации, а не телефонные звонки в полночь.
Но к концу встречи на доске висело девять стикеров с зонами ответственности. Не идеально, но впервые за долгое время они договаривались, а не ругались.
— Это не решит всех проблем, — сказала Ася, когда все разошлись. — Но это первый шаг. Дальше — учиться говорить на языке друг друга.
— Не научить, — поправила Ася. — Создать условия, чтобы они захотели это делать. У каждого поколения есть свои мотиваторы.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.