Артём Сагач – Думай, решай, управляй (страница 23)

В течение недели вы увидите истинное «я» вашего потенциального преемника, ведь, когда людям дают власть, они проявляют свои подлинные качества. Смотрите пристально, не пускайте это дело на самотек. Обращайте внимание на любые, казалось бы минимальные, шероховатости: именно они будут серьезно влиять на ваше окончательное решение. Все фиксируйте, все записывайте, а через неделю дайте сотруднику обратную связь — как всегда, по принципу бутерброда: сначала похвалите за самые лучшие инициативы, потом обозначьте конструктивные области развития и закончите положительными моментами. В результате через несколько недель у вас сформируется ясная картина, кто из претендентов наиболее подходит на роль потенциального руководителя вашего подразделения.

Следующий шаг — на две-три недели уйдите в отпуск. Оставьте за себя этого сотрудника. Вернувшись, оцените, насколько он справился. (Он должен перед вами детально отчитаться.) Кроме прочего вы тут же получите обратную связь от вышестоящего руководства: узнаете от него, как отработал ваш заместитель.

Теперь настает пора сделать самый решительный шаг: приступайте к поиску следующего места работы. Скорее всего, весь путь линейного руководителя, о котором я рассказал на страницах этой книги, займет не меньше двух-трех лет. Вы чисто физически не сможете за полгода организовать работу так, чтобы почить на лаврах, вам даже за год это не удастся. Года через полтора в вашем подразделении начнет более или менее вырисовываться стабильность, и только к концу второго года вы почувствуете себя настоящим, опытным руководителем. Поверьте, два-три года на одном руководящем посту — хороший срок. Как говорили древние, si vis pacem, para bellum (что значит «Хочешь мира — готовься к войне»[11]). Так что вы всегда должны быть готовы к смене места работы.

Если вы не будете меняться, не будете двигаться вперед (повторю еще раз!), вас ожидает фиаско, крах.

На протяжении всей своей руководящей деятельности (уже больше 20 лет) я видел, как люди выгорают, годами сидя на одном месте, и потом жалко цепляются за свои кресла. Но рынок жёсток и где-то даже жесток, а время неумолимо бежит вперед. Мы с вами осознаём, что нужно давать дорогу тем, кто следует за нами, но одновременно приходит понимание, что это вовсе не конец карьеры, а начало следующего этапа. Идите к своему непосредственному руководителю и сообщите ему, что вы на своем месте уже сделали все по максимуму: сформировали отличный работоспособный коллектив и даже вырастили себе замену, а теперь готовы двигаться вперед. За годы, что вы находились у руля своего подразделения, вы, безусловно, сформировали о себе самое положительное мнение у вышестоящего руководства. Скорее всего, вам найдут место в той же компании, а возможно, даже создадут новую должность повыше. Но всегда имейте, как говорится, запасной аэродром.

У вас уже есть опыт и навыки, вы неоднократно проводили собеседования и знаете, на какие основные моменты обращает внимание работодатель. Вам известно, с чего начать поиск и как добиться результатов. Действуйте смелее, развивайтесь, ходите по собеседованиям, не бойтесь неизвестного, отбросьте страхи в сторону. Поверьте, страх — это враг, если вы не умеете управлять им. Если вы отдадите себя во власть страха, то результат будет тот же, как и при остановке движения. Так что раздвигайте горизонты, ищите новые сферы деятельности, но, повторюсь, начните со своей компании — там вы уже как рыба в воде.

На новом месте начнется новый цикл вашего становления, развития, достижения максимальных результатов, подготовки преемника — и снова в путь.

Можете отнестись к моим словам скептически, сказать, что у вас все будет не так или у кого-то было не так. Отвечу лишь одно: когда-то давно мы жили в совершенно другой стране, и называлась она Союз Советских Социалистических Республик, где многие руководители сидели в своих креслах по 30 лет. Но в 1991 году вектор развития сменился. Плохо это или хорошо? Это тема не моей книги. Но факт остается фактом: мы стали жить по-другому, пытаемся работать в условиях рыночной экономики, а рынок диктует свои законы, довольно-таки суровые. Именно поэтому практика сидения десятилетиями на одном руководящем месте уходит в прошлое, причем семимильными шагами.

Можете мне не верить и ничего не менять, но не забывайте, что за результат отвечаете только вы. И если вы попадете в ситуацию, о которой я рассказал в начале главы, не через три года, а, скажем, через три с половиной, вы выгорите и вам нечего будет делать, то отвечать придется только вам.

Так что готовьте себе преемника, а я перехожу к завершающей главе.

Глава 19. Работа над ошибками

Мы с вами разобрали очень много важных вопросов. Безусловно, что-то осталось за бортом, что-то раскрыто не до конца, о чем-то я специально ничего не говорил, потому что моя книга предназначена в основном для тех, кто только начинает свою карьеру в качестве менеджера. Скорее всего, многое из того, что будет полезным для более опытных руководителей, особенно антикризисных управляющих, я рассмотрю в следующей книге. А сейчас считаю необходимым еще раз вспомнить о ряде ошибок, которые совершает или потенциально может совершить управленец. В свое время их совершал и я.

Давайте проведем работу над ошибками, чтобы вы могли избежать заведомо бесполезных действий.

Спешка и непродуманность

Вы пришли на работу, перед вами поставили задачу, и вы тут же бросились в бой. Но при этом не предусмотрели разные варианты развития событий, не наметили пути к отступлению, начали действовать молниеносно, но непродуманно. Эта первая ошибка — совершение импульсивных, опрометчивых действий — скорее всего, повлечет за собой весьма серьезные последствия.

В хорошем фильме «Офицеры» 1971 года выпуска есть такая фраза: «Думать. Командир прежде всего обязан думать, а не шашкой махать».

Так что всегда просчитывайте свои действия, смотрите на несколько шагов вперед и на 360 градусов вокруг. Смотрите вперед и назад, вверх и вниз — только тогда вы избежите неприятных, а может быть, и необратимых последствий.

Чрезмерная подготовка к действиям

Я только что сказал, что, прежде чем действовать, следует подумать, взвесить, изучить и проанализировать. Да, это сделать надо. И обязательно! Но если вы с головой погрузились в бесконечный анализ, непрерывное изучение и тщательное обдумывание, значит, вы перестали действовать вообще. На каждом шагу вас настигает страх, обуревают сомнения, но, что самое главное, вы тратите драгоценнейший, невосполнимый, наиважнейший ресурс — время. Анализировать поставленную задачу, изучать ситуацию, составлять план действий надо четко и быстро.

Первая и вторая ошибки кажутся взаимоисключающими, но только при беглом взгляде. Посмотрев пристальнее, вы поймете, что грамотный анализ и четкое решение, затем конкретные действия, получение обратной связи, снова действия — и так все выше, по спирали — приведут вас к победе.

Игра в дружбу с коллективом

Запомните: вы для подчиненных не друг, не подружка, не старший товарищ, не родственник, вам, как говорится, вместе детей не крестить. Вы для них — руководитель. Свою позицию необходимо обозначить сразу же, но без зазнайства. Дистанцию между вами и вашими подчиненными следует соблюдать всегда.

Сотрудники должны понимать, что вы грамотный управленец и именно вы несете персональную ответственность за работу вашего подразделения. И при этом отвечаете за свои слова и поступки, даже за свои мысли.

Не допускайте панибратства. Не пытайтесь устроить какую-то мини-семью. Это вам дорого обойдется: вы потеряете статус управляющего коллективом и выпустите из рук бразды правления.

Зазнайство

С одной стороны, вы руководитель и априори не можете быть «своим парнем». А с другой стороны, не стоит слишком задирать нос, иначе вы рискуете настолько увеличить дистанцию между вами и сотрудниками, что не сможете реально оценивать ситуацию внутри коллектива и он может стать неуправляемым.

Не демонстрируйте свое превосходство, не пытайтесь показать себя великим начальником и помните, что унижать подчиненных категорически запрещено.

Все люди индивидуальны, все — личности, и каждую личность надо уважать. Вы пришли руководить профессионалами. Так что воспитывайте в своих подчиненных именно профессионалов; они должны видеть, что вы современный и умный руководитель, не более того.

Недостаток внимания к работе с документами и мало времени на их подготовку

Однажды мне довелось беседовать с представителем крупного бизнеса. Среди прочего он заметил, что зачастую люди сначала делают бизнес, а потом готовят бумаги — и проигрывают. А выигрывает тот, кто поступает наоборот.

Именно поэтому всегда выделяйте время на подготовку документов. Сами ли вы будете их составлять, помощник ли, сотрудники — непринципиально, главное, чтобы все, что связано с деятельностью подразделения, было зафиксировано, записано, задокументировано. Это очень важно, потому что слова забываются, могут искажаться или по-разному интерпретироваться.

Только на бумаге остаются следы вашей работы и вашей жизни. Уделяйте этому самое серьезное внимание. Не спешите, не бросайтесь на задачи очертя голову, не подготовив соответствующие документы: вы рискуете потерять должность, авторитет, людей, деньги — все что угодно.