Артем Новицкий – Стартап для экскурсий и аудиогидов по городам (страница 2)

Подумай, как часто мы сами превращаемся в таких “Лен”, когда едем отдыхать? Мы хотим увезти с собой максимум впечатлений, но при этом не переплачивать. Наше приложение должно стать для них лучшим другом.

Профессионал в бегах

Третий портрет – это Дмитрий. Он приезжает в город в командировку. У него есть три свободных часа вечером, город он, скорее всего, видит впервые, и сил на самостоятельное изучение карт и историй уже нет. Дмитрий хочет быстро получить концентрированный опыт. Он хочет увидеть самое-самое, пройти по красивому маршруту и при этом не заблудиться в темноте. Ему не нужны глубокие исторические экскурсы, ему нужна атмосфера. Он – профессионал в бегах. Его время – деньги, и он готов заплатить за удобство и навигацию. Он не будет разбираться в сложном интерфейсе или читать длинные тексты. Ему нужен голос в наушнике, который мягко скажет: “Поверни направо, сейчас будет отличный вид”. Это наш пользователь, который ценит эффективность.

Вспомни, как часто мы сами оказываемся в цейтноте в чужом городе. Хочется ведь не просто просидеть в номере отеля, а глотнуть местной жизни. Наше приложение должно дать этот глоток.

Агрегатор желаний

На самом деле, самостоятельный турист – это не один человек, а целая вселенная персонажей. Их объединяет одно: они не хотят быть пассивными потребителями экскурсионного продукта. Они хотят быть активными исследователями, архитекторами своего путешествия. Они не против заплатить, но платят они за свободу, за выбор, за удобство, за уникальность.

Когда мы пишем сценарий для аудиогида или продумываем функционал карты, мы должны помнить о Сергее, Лене и Дмитрии. Мы должны создать продукт, в котором бунтарь найдет свободу, искатель – глубину, а профессионал – скорость и четкость. По сути, мы создаем не просто приложение, а универсального друга, который понимает, чего ты хочешь именно в эту минуту. Сегодня ты можешь быть Леной и жадно впитывать истории, а завтра – Дмитрием, которому нужно быстро и со вкусом. И наше приложение должно быть готово к любым твоим настроениям.

Поэтому, когда в следующий раз будешь думать о своем приложении, не спрашивай себя “что бы еще такого крутого придумать?” Спроси лучше: “А что бы сейчас сделал Сергей? А что бы помогло Лене? А что сэкономило бы время Дмитрию?” И ответы придут сами собой. Мы не просто пишем код или записываем звук. Мы даем людям новый способ чувствовать город. И это, согласись, звучит круто.

Анализ конкурентов: кому принадлежит рынок

Итак, у тебя есть мечта и примерное понимание бизнес-модели. Ты уже знаешь, кто такой тот самый самостоятельный турист, для которого ты хочешь создать идеальный продукт. Возникает ощущение, что ты стоишь на пороге чего-то великого, и руки чешутся скорее начать писать код или записывать первые аудиодорожки. Но давай притормозим коней и нырнем в тему, которую многие начинающие стартаперы искренне недолюбливают, а зря. Речь про анализ конкурентов.

Представь, что ты заходишь в комнату, полную незнакомцев, и тебе нужно завоевать их внимание и симпатию. Можно, конечно, с порога начать громко кричать о том, какой ты замечательный, но гораздо разумнее сначала оглядеться, понять, кто здесь главный, кто местный шут, а кто тихо сидит в углу, но пьет самое вкусное пиво. В мире бизнеса этот процесс оглядывания и называется анализом конкурентов.

Многие думают, что конкуренты – это зло, которое нужно уничтожить или игнорировать. На самом деле, это твои лучшие учителя, которые уже набили шишки за свои деньги. Они уже потратили миллионы на исследования, тестирования и ошибки. Было бы глупо не воспользоваться этим бесплатным (ну, или почти бесплатным) знанием. Твоя задача – не изобрести велосипед, а понять, почему существующие велосипеды неудобны, и сделать свой, с кожаным сиденьем и турбонаддувом.

Когда мы говорим о рынке мобильных приложений для туристов и аудиогидов, важно понять его структуру. Рынок в данном контексте – это не абстрактное место, а совокупность всех существующих приложений, их пользователей и денег, которые там крутятся. Обычно на любом рынке есть несколько типов игроков. Есть лидеры – те, у кого миллионы скачиваний и о которых знают все. Есть прямые конкуренты – те, кто делает почти то же самое, что и ты. Есть косвенные конкуренты – они решают ту же проблему, но другим способом. Например, для твоего аудиогида косвенным конкурентом будет не другое приложение с экскурсиями, а обычная бумажная книга-путеводитель или местный житель, который за пару тысяч покажет город.

Давай представим человека по имени Алексей. Он собирается в выходные в соседний город и хочет узнать его историю, но не любить толпящиеся экскурсионные группы. Что он делает? Он идет в магазин приложений и вбивает в поиске аудиогид. Перед ним открывается список. Первое приложение – огромная платформа с аудиогидами по сотням городов мира, но навигация там запутанная, а экскурсии озвучены неестественным голосом диктора. Второе – приложение местного краеведческого музея, но там только одна экскурсия и та про древнюю историю, а Алексею интересны городские легенды XX века. Третье – вообще приложение с картами, где аудиогиды идут просто как дополнительная функция, и найти их сложно. Алексей, скорее всего, разочаруется и либо пойдет гулять сам, либо купит путеводитель в ларьке. Вот он, момент истины.

Твой анализ конкурентов как раз и должен выявить такие болевые точки. Недостаточно просто сказать: есть приложение X, Y и Z. Нужно копнуть глубже. Зайди на страницы этих приложений в сторах и посмотри на отзывы. Это же золотая жила! Пользователи уже все написали за тебя. Где они жалуются? На неудобный плеер? На отсутствие офлайн-карт? На скучные тексты? Записывай. В этом и есть суть анализа.

Что именно анализировать?

Когда ты начнешь изучать конкурентов, важно не просто смотреть, а систематизировать. Составь для себя мысленный чек-лист. Посмотри, как у них устроен интерфейс. Он интуитивно понятен или в нем можно заблудиться, как в лабиринте Минотавра? Обрати внимание на контент. Какие маршруты они предлагают? Это только про архитектуру и даты, или есть что-то живое, с историями и легендами? Оцени, как работает навигация во время прогулки. Приложение само понимает, где ты находишься, или тебе нужно постоянно тыкать в экран и говорить я здесь?

Помни про контекст, который ты уже усвоил из предыдущих глав. Ты знаешь, кто такой самостоятельный турист и что такое бизнес-модель. Спроси себя: на какую бизнес-модель делают ставку конкуренты? Они продают каждую экскурсию отдельно, берут плату за подписку или вообще все бесплатно, зарабатывая на рекламе отелей и ресторанов? Это даст тебе понимание, куда дует ветер и где есть свободная ниша.

Конкуренты – это не враги, а маяки

Самая главная ошибка, которую можно совершить на этом этапе, – начать копировать. Увидел, что у конкурента крутая фишка с дополненной реальностью, и сразу побежал внедрять себе такую же. Но, во-первых, возможно, эта фишка на самом деле никому не нужна и висит мертвым грузом. А во-вторых, копируя, ты всегда будешь догоняющим, а не лидером. Твоя цель – не сделать так же, а сделать лучше, закрыв те самые дыры, на которые жалуются пользователи.

Например, если все конкуренты предлагают только платные экскурсии, подумай о бесплатной модели с донатами или краудфандингом для авторов маршрутов. Если у всех аудиогиды строго на одного слушателя, сделай акцент на семейные или групповые прогулки, где история слышна в наушниках у всех одновременно, создавая эффект присутствия. Если все пишут заумным языком искусствоведов, найми сценариста, который напишет текст так, будто историю рассказывает твой веселый приятель за кружкой пива.

Анализ конкурентов – это не скучная обязанность, а детективное расследование. Ты собираешь улики, чтобы понять, каким должно быть твое идеальное приложение. И чем тщательнее ты проведешь это расследование, тем меньше шансов, что ты вляпаешься в ту же лужу, что и твои предшественники.

В конце концов, посмотри на это с другой стороны. Если на рынке совсем нет конкурентов, это не повод для радости, а серьезный звоночек. Возможно, этого рынка просто не существует. А наличие конкурентов – это подтверждение того, что твоя идея кому-то нужна, что люди готовы платить за такие приложения. Просто они пока платят не тебе. Твоя задача – сделать так, чтобы завтра они захотели платить именно тебе. Поэтому отнесись к этому этапу не как к рутине, а как к возможности заглянуть в замочную скважину и подсмотреть чужие чертежи, чтобы построить свой, более совершенный замок.

Поиск своей уникальной ниши

Итак, мы уже помечтали, поняли, кто наш клиент, и даже посмотрели на конкурентов. Самое время задать себе вопрос, от которого у многих начинающих стартаперов начинается лёгкая паника: а чем я, собственно, буду отличаться от других? Рынок экскурсионных приложений не то чтобы пуст, и просто сделать “ещё один аудиогид” – верный способ остаться незамеченным. Но не волнуйтесь, в этой главе мы превратим поиск своей уникальной ниши из пугающей задачи в увлекательный квест.

Представьте, что вы приходите на шумную вечеринку, где все гости уже разбились на компании и о чем-то увлеченно беседуют. Подойти и крикнуть: “Эй, поговорите со мной, я тоже человек!” – стратегия так себе. Гораздо эффективнее найти тех, кто обсуждает вашу любимую тему, или занять свободный диванчик и начать играть на гитаре. Вот это и есть поиск своей ниши – найти тот самый свободный диванчик или ту самую песню, которая соберет вокруг вас слушателей.