Артем Новицкий – Как выстроить отношения с новыми коллегами при переходе в другую компанию (страница 4)

Язык тела: что говорят позы и жесты

Представьте, что вы заходите в переговорку, где уже сидят несколько человек. Кто-то откинулся на спинку стула, заложив руки за голову. Кто-то сидит на краешке стула, слегка наклонившись вперед и положив руки на стол. Кто-то скрестил руки на груди и смотрит в окно. Еще до того, как прозвучит хоть одно слово, вы уже можете многое понять о динамике в этой комнате.

Человек, который занимает много пространства, раскинув вещи на соседнем стуле или положив ногу на ногу так, что его ботинок “заезжает” на территорию соседа, бессознательно транслирует уверенность или даже доминирование. Это не всегда плохо, но это маркер. Скорее всего, перед вами либо формальный лидер, либо человек с высоким неформальным статусом.

Тот, кто сидит на краешке стула, всем корпусом подавшись вперед, как бы говорит: “Я весь во внимании, я готов слушать и впитывать”. Так обычно ведут себя новички или те, кто находится в позиции “ученика”. Если вы увидите такого человека в первой линии на общем собрании, скорее всего, это либо очень мотивированный сотрудник, либо тот, кто пока еще не чувствует себя в безопасности и старается быть незаметным, но услужливым.

Скрещенные руки и ноги – это классический сигнал закрытости или несогласия. Но не спешите вешать ярлыки. Возможно, человеку просто холодно от кондиционера. Чтобы понять разницу, обратите внимание на контекст и на другие жесты. Если скрещенные руки сопровождаются нахмуренным лбом и взглядом исподлобья, скорее всего, человек не согласен с происходящим или защищается. Если при этом он еще и слегка покачивает ногой, это может говорить о нервозности или нетерпении.

А теперь попробуйте понаблюдать за тем, как коллеги общаются друг с другом в неформальной обстановке, например, у кофемашины. Кто к кому поворачивается корпусом? Кто чаще отводит взгляд при разговоре с конкретным человеком? Кто копирует позу собеседника? Это называется отзеркаливанием, и оно происходит бессознательно, когда люди находятся в комфортных, доверительных отношениях. Если вы заметили, что двое коллег стоят в одинаковых позах, синхронно кивают и пьют кофе с одной скоростью, перед вами, скорее всего, устойчивая микрогруппа или просто хорошие приятели.

Помните, что чтение языка тела – это не детективная работа, а скорее настройка антенны. Вы не должны делать далеко идущих выводов, но вы можете использовать эту информацию, чтобы корректировать свое поведение. Например, если вы подходите к руководителю, а он стоит, скрестив руки на груди и смотрит на дверь, возможно, сейчас не лучшее время для долгого разговора, и стоит перенести его на потом.

Дресс-код: униформа или поле для самовыражения

Дресс-код – это еще один мощнейший инструмент невербальной коммуникации. Иногда он прописан в трудовом договоре, но чаще всего это “кодекс джентльмена”, который передается исключительно через наблюдение.

В офисной географии, которую мы уже начали изучать, одежда играет роль указателей. Зайдите в офис в день, когда нет особых мероприятий, и просто посмотрите, во что одеты люди. Если вы увидите, что все мужчины носят классические костюмы и галстуки, а женщины – строгие платья и туфли на каблуке, то ваш выбор джинсов и свитера, даже очень дорогих, может быть воспринят как неуважение или неумение “читать знаки”. Вы как бы говорите: “Мне все равно на ваши правила”, даже если в мыслях у вас этого нет.

Но и здесь не все так однобоко. В компаниях с более демократичной культурой дресс-код может быть маркером статуса или отдела. Например, разработчики могут ходить в худи и кедах, а менеджеры среднего звена – в повседневных рубашках. И вдруг вы замечаете человека из отдела разработки, который сегодня пришел в пиджаке. Это сразу же привлекает внимание. Возможно, у него важная встреча с заказчиком или собеседование в другой отдел. Его одежда – это сигнал: “Сегодня у меня особый день”.

Самый надежный способ не ошибиться с выбором одежды в первую неделю – это придерживаться золотой середины. Оденьтесь чуть формальнее, чем средний сотрудник. Если все ходят в джинсах и футболках, наденьте чинос и рубашку поло. Если все в костюмах, наденьте костюм, но, возможно, без галстука. Это покажет, что вы уважаете культуру компании, но при этом не копируете ее слепо, сохраняя свое лицо.

Через несколько дней, когда вы освоитесь и поймете основные правила, вы сможете начать экспериментировать в рамках дозволенного. Но первый месяц лучше посвятить наблюдению и аккуратной адаптации. Обратите внимание на обувь. В некоторых компаниях принято ходить в офисной обуви, а в некоторых все носят уличную. Это может показаться мелочью, но такие мелочи и создают ощущение “свой-чужой”.

Как использовать прочитанное

Итак, вы вооружились знаниями о языке тела и дресс-коде. Как применить это на практике? Главное правило – не имитировать слепо, а использовать эти знания для построения мостов.

Если вы заметили, что в компании принята открытая поза, люди часто улыбаются и жестикулируют при разговоре, постарайтесь и сами быть более расслабленными. Не сидите с каменным лицом, уткнувшись в монитор. Попробуйте в разговоре с коллегой слегка наклониться в его сторону, чтобы показать заинтересованность. Когда вы идете по коридору, не смотрите в пол, а поднимите голову, расправьте плечи. Уверенная, но не агрессивная походка – тоже часть языка тела, который говорит: “Я здесь, я спокоен и открыт для общения”.

Что касается одежды, то после первой недели наблюдений вы можете начать вплетать в свой образ элементы корпоративного стиля. Если все носят значки с логотипом компании, заведите себе такой же. Если в пятницу принято приходить в футболках с принтами, не стесняйтесь надеть свою любимую. Главное – чтобы она не была вызывающей. Это покажет, что вы часть системы, но при этом остаетесь собой.

Попробуйте провести небольшой эксперимент. Завтра, придя в офис, уделите десять минут наблюдению за коллегами в неформальной обстановке. Посмотрите на их осанку, жесты, мимику. А потом вспомните свой собственный образ, в котором вы пришли. Совпадает ли ваш внутренний посыл с тем, что вы видите вокруг? Если вы чувствуете диссонанс, возможно, стоит что-то скорректировать. Это не про то, чтобы стать другим человеком, это про уважение к среде, в которую вы пришли.

Мы часто недооцениваем силу невербальных сигналов, а зря. Именно они создают тот самый первичный комфорт или дискомфорт от общения. И ваша задача в первый месяц – не только научиться говорить на профессиональном языке компании, но и освоить ее беззвучный диалект. Тот самый, на котором говорят не словами, а взглядами, улыбками и правильно подобранным пиджаком.

Ритуалы и традиции: от словечка “понедельник” до совместных обедов

Когда мы въезжаем в новую квартиру, мы сразу обращаем внимание на мелочи: скрипит ли дверь, куда выходят окна, какого цвета обои. В офисе примерно то же самое, только вместо обоев здесь традиции и ритуалы. Это не те правила, которые записаны в трудовом договоре или регламенте. Это то, что делает компанию живым организмом, а не просто набором рабочих столов и компьютеров.

Если вы думаете, что ритуалы – это про шаманство с бубном, вы удивитесь, но вы уже участвуете в них каждый день. Фраза «Ну, с понедельником!» с тяжелым вздохом, традиционный поход за кофе в 11 утра с одним и тем же коллегой, обсуждение сериалов у кулера – всё это ритуалы. Они цементируют коллектив, создают общее поле и помогают новичку вроде вас почувствовать себя частью племени. Пропустить их – значит остаться за стеклом, наблюдателем, но не участником.

Магия понедельничного приветствия

Помните, как в детстве во дворе было своё тайное приветствие? Кивок головой, особое рукопожатие или просто «здорова, брат». В новой компании такой язык тоже есть. Обратите внимание, как люди здороваются по утрам. Кто-то кивает, кто-то широко улыбается, кто-то просто проходит мимо с чашкой кофе. Но самое интересное происходит в понедельник. Эта общечеловеческая скорбь, смешанная с надеждой, что неделя пролетит быстро. В одной команде могут встречать утро понедельника шутками про «тяжелый день», в другой – деловым планером, в третьей – игнорировать сам факт выходных.

Один мой знакомый, назовём его Инженер Икс, перейдя в новый проектный институт, первое время недоумевал, почему коллеги по отделу по понедельникам не здороваются, а просто ставят перед ним чашку чая. Оказалось, это была многолетняя традиция: по понедельникам дежурный по отделу заваривал для всех травяной сбор, который его бабушка привозила с Алтая. Это было не просто чаепитие, а способ мягко войти в рабочую неделю, снять стресс и поболтать о планах. Инженер Икс быстро включился и даже начал привозить редкие сорта чая из своих командировок. Если бы он отказался от этой традиции, сославшись на занятость, он бы автоматически отрезал себя от неформального общения отдела. Поэтому не пропускайте ритуалы. Даже если традиция кажется вам глупой – например, в 15:00 все выходят на улицу и пять минут смотрят на облака, чтобы дать глазам отдохнуть, – участвуйте. Это пропуск в клуб.

Трапеза как дипломатический приём

Совместные обеды – это отдельная вселенная. Кто-то ест за рабочим столом, уткнувшись в монитор, кто-то убегает в кафе с книжкой, но ядро коллектива обычно собирается вместе. Именно за едой, когда спадает рабочее напряжение, и случается магия. Здесь обсуждают не задачи, а жизнь. Вы узнаете, что у Светы из бухгалтерии собака принесла щенят, а у Михаила из IT сломалась машина.