Артем Демиденко – От старта к росту: Стратегии для молодых компаний (страница 6)

Шестая ошибка – отсутствие регулярного анализа и совершенствования. Без системного мониторинга процессы «протекают», расходы растут, а продажи не растут.

Как определить? Тактика остается неизменной, показатели ухудшаются, ответы на проблемы задерживаются.

Как исправить? Введите циклы еженедельного и ежемесячного анализа:

1. Сравнивайте плановые и реальные показатели.

2. Находите слабы этапы с низкой конверсией.

3. Анализируйте причины: скрипты, каналы, квалификация.

4. Вносите корректировки и проверяйте результат на следующем цикле.

Даже маленькие гипотезы тестируйте – это поможет повысить конверсию и сэкономить бюджет.

Что делать, если снова сбой? Вот памятка:

– Вернитесь к базовым этапам и найдите источник проблемы.

– Проверьте аналитику и критерии квалификации лидов.

– Соберите команду на короткое совещание для поиска отклонений и корректировок.

– Обновите скрипты и стандарты, проведите тренинг для менеджеров, если надо.

– Проверьте и подкорректируйте инструменты автоматизации.

– Запустите малые эксперименты с каналами и подходами – даже небольшой рост конверсии на одном этапе даст эффект.

Мини-кейсы if/then для воронки:

1. Если лид не отвечает на пять звонков (для B2B), отправьте письмо с предложением назначить удобное время, а если через неделю отклика нет – переведите в «холодные» и повторите попытку через месяц.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.