Артем Демиденко – Нетворкинг для начинающих: Как заводить полезные связи без фальши (страница 7)
4. Позвольте паузам работать – паузы создают пространство для осознанных и искренних ответов.
5. Плавно переходите между темами, предупреждая об этом, чтобы поддерживать внимание.
6. Избегайте спорных тем, если разговор не для этого, и умело переводите спор в нейтральное русло.
7. Стройте эмоциональный контакт, проявляя отзывчивость и понимание.
8. При угасании разговора задавайте вспомогательные вопросы или возвращайтесь к важным темам.
9. Подстраивайтесь под ритм и настроение собеседника, чтобы снизить утомляемость.
10. Завершайте разговор позитивным итогом, чтобы закрепить результат и создать приятное впечатление.
Как можно применить это завтра
В следующий раз, говоря с коллегой, родителем или другом, начните с открытого вопроса и внимательно слушайте, используя приём перефразирования. Следите за невербальными сигналами: если заметите напряжение, предложите сменить тему. Не бойтесь пауз – они дают пространство для мысли. Если разговор пошёл по спорному пути, мягко переведите его в более спокойное русло, создавая атмосферу уважения и понимания.
Для практики подготовьте небольшой список открытых вопросов по важным для вас темам и план переходов между ними. Если чувствуете, что разговор затухает, вспомогательным инструментом может стать возвращение к ключевой теме или пауза. Используйте эмоциональный контакт – комментируйте чувства собеседника для создания доверительной атмосферы.
Мини-кейсы из реальной жизни помогут закрепить навыки и лучше почувствовать динамику живого диалога. На работе это сделает коммуникацию в команде эффективнее, в семье – обсуждения теплее и конструктивнее, а в дружбе – подарит насыщенное смыслом и взаимопониманием общение.
Как корректно завершить разговор и договориться о дальнейшем контакте
Часто бывает, что разговор приходится прерывать – и в этот момент появляется чувство неловкости. В офисе, обсуждая рабочий проект, возникает вопрос: когда и как завершить диалог, чтобы не показаться торопливым или замкнутым? Дома, если беседа с близким человеком постепенно угасает, не хочется оставить ощущение «мы не поняли друг друга». В мессенджере с новым знакомым приходит момент, когда пора поставить точку, но при этом сохранить желание продолжать общение. Во всех этих ситуациях важно уметь корректно завершить разговор – так, чтобы оставить после себя приятное впечатление и сохранить возможности для дальнейших контактов.
Закрытие коммуникации – это не просто пауза или молчание. Это активный процесс, который поможет удержать влияние и доверие, если выстроить его по принципу «план на неделю с контрольными точками». В этой главе мы разберём, как структурировать завершение беседы: как уловить сигналы её окончания, подвести итоги, обменяться контактами и договориться о следующих шагах, не потеряв положительный настрой. Кроме того, вы познакомитесь с двумя вариантами плана коммуникации – минимальным (10 минут в день) и расширенным (30–40 минут), которые помогут адаптировать общение к ситуации и личным ресурсам.
Сигналы завершения и контрольные точки
В каждом разговоре наступает момент, когда пора его завершить. Помогает это почувствовать внимательное чтение сигналов собеседника – и тонких намёков, и явных признаков. Их можно разделить на три вида.
Первый – вербальные. Это слова и фразы: «на этом остановимся», «после этого обсудим», «спасибо за информацию», «ещё раз спасибо за уделённое время». Второй – невербальные: замедление темпа речи, отведение взгляда, смена позы, жесты, которые намекают на то, что человек собирается уйти или переключиться. Третий – контекстуальные: например, приближение запланированного времени окончания встречи, появление новых задач, требующих внимания.
Представьте рабочее совещание. После того как все основные вопросы рассмотрены, кто-то из команды говорит: «Итоги мы вынесем в протокол. Следующий шаг – сформировать список задач к пятнице». Это чёткий сигнал подвести итоги и перейти к следующему этапу. В более бытовой ситуации, например в семье, разговор может закончиться фразой: «Пожалуй, стоит перейти к ужину», – что означает переключение внимания.
Для организации процесса полезны контрольные точки, которые помогут отслеживать ход коммуникации. Предлагаем разделить неделю на три такие этапа:
– Первая – начало разговора: определение тем и установление временных рамок.
– Вторая – подведение промежуточных итогов и проверка взаимопонимания.
– Третья – финальное завершение, запись договорённостей и формулировка будущих шагов.
Продуманное распределение времени позволяет вести диалог эффективно, избегая затягивания или преждевременного закрытия.
План на неделю: минимальный и расширенный
Если времени мало, можно выбрать минимальный план – всего 10 минут в день для целенаправленного диалога или коммуникации. В офисе это быстрый звонок, дома – короткий разговор за ужином, в соцсетях – несколько продуманных сообщений.
Минимальный план включает три шага:
1. В начале разговора чётко обозначьте тему и цель, например: «Хочу обсудить планы на отпуск».
2. Во время диалога активно слушайте и подтверждайте понимание: «То есть ты считаешь, что стоит поехать на юг?»
3. В конце подведите итог: «Значит, следующий шаг – сравним варианты на следующей неделе.»
Этот подход позволяет сосредоточиться на главном, не теряя качество общения.
Расширенный план рассчитан на 30–40 минут и включает более глубокое обсуждение и контрольные точки. Здесь обсуждается тема подробно, разбираются сложности, обмениваются контактами для долгосрочного взаимодействия, готовятся дальнейшие встречи. Важной частью становится фиксация договорённостей, например, отправка итогового письма с ключевыми моментами.
Применение в разных жизненных ситуациях
Возьмём пример с работы. Коллеги обсуждают запуск проекта. В середине беседы ответственное лицо замечает: «Мы подошли к ключевым вопросам. Предлагаю подвести итоги и договориться о дальнейших шагах». Такой сигнал помогает сосредоточиться. Затем он кратко фиксирует, кто за что отвечает, и назначает дату следующей встречи. В идеале происходит обмен контактами – через e-mail или корпоративный мессенджер. Это экономит время и снижает риски недопонимания.
В семье разговоры иногда принимают эмоциональную окраску и сложно их остановить. Например, после обсуждения бытовых вопросов можно применить нейтральное переключение: «Спасибо за твой взгляд, давай вернёмся к этому позже». Важно добавить слова благодарности и комплименты, чтобы сохранить позитив и не дать собеседнику почувствовать себя непонятым.
В онлайн-переписке к концу диалога полезно уточнить, есть ли необходимость в следующей встрече или звонке. Например: «Если хочешь, можем обсудить детали завтра утром» – это предложение, которое позволяет перейти либо к закрытию, либо к продолжению. Если дальнейших действий не планируется, стоит завершить сообщение позитивной фразой: «Рад(а), что смогли обменяться мнениями!»
Как фиксировать результаты
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.