Артем Демиденко – Диалог без барьеров: Как слушать и слышать друг друга (страница 4)

Ещё один полезный инструмент – активное использование «я-высказываний». Вместо обвинений и обобщений («Ты всегда…», «Все такие…») обращайте внимание на свои ощущения и восприятие. Например: «Мне трудно понять, что ты хочешь сказать, когда говоришь быстро и не до конца». Такое высказывание переводит внимание с личности на процесс общения, снижая защиту и помогая собеседнику раскрыться.

Практика взаимных рассказов помогает разрушать стереотипы. Особенно в группах с разным опытом и культурой важно создавать ситуации, где люди делятся не только фактами, но и личными переживаниями. Когда мы слышим, как человек преодолевал трудности или что для него на самом деле важно, стереотипы начинают постепенно растворяться. В корпоративных тренингах часто применяется метод «История сквозь призму», когда участники рассказывают о своём профессиональном пути, акцентируя внимание на человеческих чувствах, а не на должностных обязанностях.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.