Анна Маркова – Судь да дело (страница 2)

И все-таки: существуют юристы, действительно предоставляющие бесплатные юридические консультации по интернету, или нет?

Существуют.

В муках пытаясь произвести на свет своё первое исковое заявление, я в поисках информации бродила по просторам интернета. Наткнулась на ролик. В конце ролика невзначай была сказана фраза о том, что заявлять о пересмотре площади квартиры необходимо до оформления собственности на нее. Это была неприятная неожиданность. Собственность на квартиру была уже оформлена. Получается, что я уже не могу оспорить ее площадь? Но это противоречило всей предыдущей информации. Я не поверила. Видимо, автор ролика тем самым хотел привлечь внимание, чтобы к нему обратились. Однако, это меня не успокоило.

Обращаться с таким вопросом в платную консультацию мне не хотелось. Во-первых, вопрос пустяковый, платить за него неразумно. Во-вторых, это, скорее всего, дезинформация. Но главное – я боялась, что меня там «раскрутят» на дальнейшие услуги.

Все-таки я решила обратиться за бесплатной консультацией онлайн, но на этот раз отнеслась к делу серьёзно. Я тоже знаю основной принцип маркетинга: чтобы добиться поставленной цели, нужно действовать не умением, а числом. Чтобы получить 1 результат, нужно сделать 10 попыток. Иногда сто. Это зависит от разных факторов.

Я изложила свой вопрос в двенадцати всплывших окнах, и в час ночи в течение пятнадцати минут, как и было обещано, мне прислали два ответа. Оба – по электронной почте, даже не спросив номера моего телефона.

В то время я еще не знала, что буду писать книгу, поэтому, к сожалению, запомнила название только одной из них. Тем более, что название сайта было очень удачное: «9111». С тех пор я подружилась с ними. Я зарегистрировалась и не раз обращалась туда за помощью. Консультацию можно получить бесплатно или за вполне доступные деньги. Если я знаю, что вопрос простой – задаю его бесплатно, если посложнее – перевожу деньги. Ответы всегда содержат ссылки на документы. Конечно, «ассы» на этом сайте не сидят. Недостаток опыта иногда сказывается. Но в том-то и дело, что пользователями сайта являются люди, которым как раз нужны ответы на элементарные вопросы.

Ответ, который я получила тогда, был правильным, но неполным. Мне подтвердили, что я могу поставить вопрос о пересмотре площади квартиры независимо от оформления собственности. Однако, даже если претензии будут удовлетворены, в кадастровом реестре размеры площадей уже изменяться не будут. Поскольку многие коммунальные платежи зависят от метража, то платежи уже не уменьшаться. Именно поэтому желательно вопросами пересмотра метража заниматься до оформления собственности. Впрочем, размеры ежемесячных платежей изменятся незначительно.

Номер телефона на этом сайте тоже спрашивали, но уверяли, что он нужен для проверки, и доводиться до сведения консультирующих юристов не будет. Однако, с некоторых пор ситуация несколько изменилась. Сначала я получала ответ на свой вопрос по электронной почте или прямо на сайте, а на следующий день мне звонили и предлагали прийти в консультацию лично за другими услугами. Позже, пройдя через ситуацию, которую ещё опишу, я поняла, что эти звонки были не с сайта «9111». Видимо, происходила утечка информации.

Возможно, у кого-то может возникнуть резонный вопрос: а стоило ли так мучиться для того, чтобы составить всего лишь исковое заявление? Может быть, лучше все-таки заплатить и обратиться к специалистам?

Я рассматривала этот вариант. Но цену 40 000 рублей за составление искового заявления я сочла финансово-недоступной и неадекватной. Как выяснилось потом, такая цена действительно не гарантирует профессиональный уровень.

Так что, иногда за бесплатной консультацией я все-таки обращаюсь, и не только на «9111». Шанс получить ответ достаточно мал. Однако, и у меня уже накопился некоторый арсенал разговорных штампов. При их помощи иногда удается сначала услышать ответ, хотя бы приблизительный, а потом уже выслушивать приглашения прийти лично. Но если я понимаю, что мой «консультант» ответа не даст… ну, тогда держитесь, ребята! По крайней мере я выскажу всё, что о вас думаю!

Первое исковое заявление

Исковое заявление о защите прав потребителей №…

Сумма иска – 85000 руб.

Истец: я, физическое лицо

Ответчик (кому предъявлены претензии): «Главстрой»

Суть вопроса: ответчик (он же – застройщик) пунктом 3.6 своего договора предусматривает возврат денег в случае, если площадь квартиры окажется меньше, и разность оплаченной и фактической площади составит более 1 кв. м. По данным, записанным в акте приёма-передачи моей квартиры, эта разность менее 1 метра. То есть, застройщик мне ничего не должен. Но я провела независимую экспертизу, которая показала, что разность составляет 1,06 метра. Ссылаясь на эти данные, я и просила застройщика вернуть мне обещанную сумму.

Казалось бы, вопрос ясен, прост и договор говорит о том, что застройщик намерен поступить по справедливости. Но боюсь, у «юридически неподкованного» читателя не хватит фантазии вообразить, что из этого могло получиться. Разве кому-нибудь могло прийти в голову, что размеры фактических площадей в акте можно записать не такие, как есть, а такие, как надо, чтобы не платить эту самую разницу? Но и это еще не все! Вы не сможете доказать очевидного: что площадь, указанная в акте приёма-передачи, не соответствует действительности.

«Как такое возможно?», -спросите вы. Но давайте по порядку.

Далее я привожу текст своего искового заявления, почти целиком.

Цитаты из моего заявления:

Согласно тому же пункту 3.6 договора с ответчиком, я подала заявление на возврат стоимости разницы площадей. После этого мне позвонили и сказали, что придут для повторного проведения замеров. Замеры были произведены, но ни ответа на моё заявление, ни ответа о результатах замеров я не получила. После моего запроса мне позвонили и дали по телефону устный ответ, что в выплате мне отказано. Я ожидала, что параллельно с устным ответом мне также выслан письменный, но его я не получила.

Лишь спустя 2 месяца, проявив настойчивость, я получила в офисе ответчика ксерокопию письменного ответа ГУП «ГУИОН», который производил замеры. Однако, ответ не содержал никакой конкретной информации о результатах замеров. В ответе просто было заявлено, что ошибок при повторных замерах выявлено не было. Моя просьба предоставить мне результаты замеров по каждой стенке помещений квартиры осталась без ответа.

Далее я обращалась с жалобой в Управление Госстройнадзора на необоснованный отказ, в Комитет имущественных отношений Санкт-Петербурга с просьбой произвести проверку правильности замеров. Вместо проверки я получила ответ о том, что на момент выдачи разрешения на ввод объекта в эксплуатацию все параметры соответствовали разрешенным.

Далее я обратилась на сайт губернатора с единственной просьбой произвести еще один замер, чтобы получить результаты для обращения в суд. Замеры были произведены представителями ГУП «ГУИОН» и зафиксированы мною на видеокамеру. Когда по сделанной видеозаписи я воспроизвела размеры, то оказалось, что данные замеров на видеозаписи полностью совпадают с данными независимого эксперта ООО «Центр независимых заключений», который проводил у меня экспертизу. Однако, результаты расчетов площадей, произведенные по одним и тем же размерам, у «Центра независимых экспертных заключений» и в Акте приема-передачи квартиры не совпадают. Результаты расчетов независимого эксперта я проверила лично – они правильные.

Я подала повторное заявление в адрес ответчика, изложив все перечисленные факты и приложив подтверждающие документы, но это заявление также осталось без ответа.

Считаю, что ответчик нарушил мои права, согласно статье 20 Закона «О защите прав потребителей», предоставив мне неверные расчеты и отказавшись выплатить стоимость разницы фактической и заявленной в договоре площади квартиры.

Также действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в игнорировании всех моих обращений, потери времени на безрезультатную переписку и затраты на проведение независимой экспертизы. Причиненный моральный ущерб я оцениваю в 15000 рублей.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф, 50% от взысканной суммы которого причитаются в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131—132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Прошу:

1. Обязать Главстрой, в соответствии со статьёй 29 Закона «О защите прав потребителей» уменьшить сумму цены, уплаченной мною по договору участия в долевом строительстве №…

2. Взыскать с ответчика разницу стоимости за недостающие 1,06 кв. м жилой площади 85000 рублей

3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 15000 рублей.

4. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых документов:

1. Копия искового заявления – 2шт.

2. Договор участия в долевом строительстве…

3. Акт приёма-передачи квартиры

4. Ксерокопию 1-го и 2-го заявления в Главстрой на получение компенсации за недостающие квадратные метры жилплощади.

5. Заключение ООО «Центра экспертных заключений» о размерах стен и площади квартиры.