Андрей Зубков – ИИ простыми словами: как фрилансер уже завтра может работать меньше, а зарабатывать больше с помощью ИИ (страница 5)

Текст: [текст]»

Проверь: вопросы должны быть закрытыми или конкретными, чтобы клиент мог ответить быстро – цифрой, выбором, короткой фразой.

Один рабочий сценарий. Вы получили от клиента сообщение: «Нужно коммерческое предложение на ведение Instagram для небольшого кафе. Бюджет пока не знаю. Хочу понять, что вы делаете и сколько это занимает времени». Вы просите ИИ: «Составь КП». ИИ выдаёт красивый текст на страницу, но без пакетов, без сроков, без границ работ и с фразами вроде «повысим узнаваемость».

Вы действуете по короткой схеме. Сначала проверяете соответствие задаче: КП должно помочь клиенту понять состав работ, сроки и ориентир по цене – значит, нужны пакеты и рамки. Потом полнота: в КП должны быть минимум – что входит, что не входит, сроки, формат отчётности, что нужно от клиента, следующий шаг. Дальше понятность: убираете «повысим узнаваемость» и заменяете на измеримые действия (например: «12 постов и 20 сторис в месяц, контент‑план на 2 недели вперёд, согласование в чате»). Точность: не обещаете результаты в цифрах и не вставляете «средние цены по рынку», если вы их не проверяли.

Затем отправляете ИИ его же текст по шаблону 1, подставив задачу и ограничения: «КП на 1 страницу, деловой тон, без обещаний результатов, с 3 пакетами и сроками». Получаете список проблем и улучшенную версию. Финально вы глазами проверяете, что пакеты различаются, сроки реалистичны, а формулировки не противоречат тому, что вы реально делаете – и только после этого отправляете клиенту.

После этой главы стоит унести три вещи. Первое: держите один и тот же фильтр из четырёх критериев и прогоняйте через него любой ответ ИИ перед отправкой. Второе: ищите слабые места по маркерам – пропуски в логике и общие фразы без действий. Третье: используйте самопроверку ИИ шаблонами, но финальную ответственность оставляйте за собой – особенно там, где есть факты, обещания и обязательства.

Глава 7. Безопасность и конфиденциальность

Частая ситуация у начинающего фрилансера такая: нужно быстро попросить ИИ «помочь с письмом клиенту», «собрать ТЗ из переписки» или «сделать краткое резюме созвона». И рука тянется просто вставить в чат весь диалог, файл с реквизитами или скрин с договором – чтобы ИИ точно ничего не упустил. В этот момент и появляется риск: вместе с полезным контекстом вы можете передать то, что передавать нельзя.

Ключевой принцип простой: отправляйте в ИИ только то, что вы готовы показать постороннему человеку. Всё остальное сначала обезличьте (то есть замените реальные данные на нейтральные метки), а при сомнениях – не отправляйте.

Это работает так. ИИ-ассистент удобен, потому что «ест» много текста и быстро выдаёт ответ. Но он не понимает, что именно в вашем сообщении является чувствительной информацией. Он не знает, что у вас NDA (соглашение о неразглашении) с клиентом, что этот номер – паспорт, а эта строка – банковские реквизиты. Поэтому ответственность за фильтр всегда на вас.

Есть три группы данных, которые нельзя отправлять в ИИ в исходном виде.

Персональные данные. Это всё, что позволяет прямо или косвенно узнать конкретного человека: ФИО, телефон, адрес, e-mail, ссылки на личные профили, дата рождения, фото документов, номер паспорта, ИНН, СНИЛС, данные детей, медицинская информация. Сюда же часто попадают «мелочи» из переписки: «Лена из бухгалтерии, её номер…» – это тоже персональные данные.

Финансовые данные. Номера карт, CVV/код на обороте, банковские счета, реквизиты, платежные ссылки, выписки, суммы зарплат и бонусов конкретных людей, условия рассрочек, доступы к платёжным системам. Даже если вы хотите «просто красиво оформить счёт» или «проверить договор на оплату», не вставляйте реальные реквизиты.

Данные под NDA и коммерческие секреты. NDA – это договорённость «не разглашать». Под неё часто попадает: внутренние документы, цены и маржинальность, списки клиентов, детали продукта до релиза, стратегии, отчёты, доступы, внутренние инструкции, исходники макетов и текстов, которые нельзя показывать третьим лицам. Если в договоре или в переписке есть фраза «конфиденциально», «не передавать третьим лицам», «NDA», считайте, что сырой материал в ИИ отправлять нельзя.

Что делать, если контекст всё равно нужен? Использовать обезличивание: вы сохраняете структуру и смысл, но убираете идентификаторы. ИИ не нужен реальный паспорт или название компании, чтобы помочь вам написать письмо, составить список вопросов или привести текст к нормальному виду.

Базовые приёмы обезличивания:

Замена имён и ролей.

Было: «Мария Иванова, директор ООО “Ромашка”».

Становится: «[Клиент], [роль: директор], [Компания_A]».

Замена контактов и адресов.

Было: «+7…», «maria@…», «г. Казань, ул…».

Становится: «[Телефон], [Email], [Город], [Адрес]».

Замена названий и брендов.

Было: «Мы делаем редизайн сайта для “BrandX”».

Становится: «Проект для [Бренд_1] (сфера: [ниша])».

Важно: добавьте нишу или тип бизнеса, если это влияет на текст. ИИ нужно «кафе» или «онлайн-школа», а не конкретное название.

Замена сумм и условий.

Было: «Бюджет 187 000 ₽, предоплата 30%, дедлайн 12.02».

Становится: «Бюджет ~[средний чек], предоплата [процент], дедлайн [дата_через_2_недели]».

Если точность суммы критична для расчёта, можно оставить числа, но без привязки к человеку/компании: «Сумма X, сумма Y» – и не добавлять реквизиты и фамилии.

Замена документов и идентификаторов.

Было: договор, акт, счёт с номером и реквизитами.

Становится: «Текст договора без реквизитов и без названий сторон: [Сторона_A], [Сторона_B]».

Оставляйте пункты, сроки, ответственность – убирайте всё, что идентифицирует стороны.

Главное правило обезличивания: сохраняйте то, что влияет на задачу, и убирайте то, что раскрывает личность, деньги и внутренности бизнеса. Если вы просите «сделай письмо вежливее», вам нужны тон и факты по задаче, а не паспортные данные и банковский счёт.

Сценарий из практики. Вы – дизайнер, клиент прислал длинную переписку и попросил «собери ТЗ и список вопросов, чтобы утвердить объём работ». В переписке есть: имя и телефон контактного лица, название компании, ссылка на внутренний диск, бюджет, а ещё фраза «у нас NDA, не выносить материалы».

Ваши действия:

1) Копируете переписку в черновик и чистите её.

– Меняете «Анна, +7…» на «[Контакт_1], [Телефон]».

– «ООО “…”» на «[Компания_A]».

– Ссылку на внутренний диск удаляете полностью и пишете «[ссылка удалена]».

– Если есть вложения/скрины с внутренними данными – не отправляете, а описываете словами: «есть 3 баннера, нужно привести к единому стилю».

2) Оставляете полезный контекст.

– Цель: «обновить визуал лендинга».

– Ограничения: «срок 10 дней», «нужны 2 концепции».

– Формат результата: «макет в Figma, адаптив».

3) Отправляете ИИ запрос, где явно просите работать только с обезличенным текстом.

Шаблон промпта:

«Ты – ассистент фрилансера. Я вставлю обезличенную переписку с клиентом.

Задача:

1) Составь ТЗ в виде списка: цель, объём работ, материалы от клиента, ограничения, сроки, формат сдачи.

2) Сформулируй 10 уточняющих вопросов, чтобы избежать правок и срыва сроков.

3) Отметь места, где информации не хватает (напиши “нужно уточнить”).

Переписка (обезличено):

[вставьте текст без имён, контактов, ссылок, реквизитов и названий]».

Проверь: в вашем тексте нет телефонов, почт, адресов, фамилий, реквизитов, ссылок на внутренние ресурсы, фрагментов документов с данными сторон и всего, что помечено как конфиденциальное.

Чтобы не думать каждый раз заново, полезно держать короткий внутренний чек-лист «можно/нельзя отправлять». Его можно сохранить в заметках и пробегать глазами перед каждым копипастом.

Чек-лист «можно/нельзя отправлять в ИИ»

Нельзя отправлять:

– ФИО, телефоны, e-mail, адреса, даты рождения, фото/сканы документов, номера документов

– банковские реквизиты, номера карт, CVV, платёжные ссылки, выписки, доступы к финансовым сервисам

– всё, что явно под NDA/«конфиденциально»: внутренние документы, списки клиентов, доступы, закрытые ссылки, материалы до релиза

Можно отправлять (после обезличивания):

– описание задачи, цели, аудитории, требований к результату

– структуру переписки без идентификаторов: роли, решения, сроки, список правок