Андрей Зубков – ИИ на пальцах: научитесь экономить до 3 часов в день с помощью нейросетей. Для фрилансеров (страница 3)
Действуйте так:
1) создайте отдельный аккаунт для работы (лучше рабочая почта, а не личная, чтобы не смешивать переписки и доступы);
2) сразу включите двухфакторную защиту, если сервис предлагает (это вход по коду, чтобы аккаунт не увели);
3) выставьте язык интерфейса и часовой пояс, чтобы даты и время в ответах совпадали с вашим графиком;
4) найдите настройки приватности и отключите использование ваших диалогов для обучения, если есть такой переключатель.
Если вы не нашли пункт – не тратьте час на поиски. Отметьте себе «проверить позже» и просто не отправляйте в чат чувствительные данные (пароли, номера документов, полные реквизиты, личные данные клиентов).
Ещё один полезный минимум – автосохранение истории диалогов. Оно удобно, но только если вы дальше наведёте порядок по проектам, иначе история превращается в свалку.
Второй шаг – организация папок или проектов под клиентов. Смысл простой: один клиент = один контейнер, где лежит всё, что вы делаете с помощью ИИ. Контейнером может быть «проект» внутри сервиса (если он поддерживает проекты), отдельная папка в облаке или на компьютере – важно, чтобы вы открывали это место автоматически, не думая.
Минимальная структура для каждого клиента выглядит так: «00_Бриф», «01_Переписка», «02_Тексты/Материалы», «03_Идеи», «04_Промпты», «05_Итоги». В «Бриф» кладёте вводные: кто клиент, продукт, аудитория, тон общения, запреты. В «Переписку» – черновики писем и согласования. В «Тексты/Материалы» – результаты, которые уходят клиенту. В «Идеи» – наброски, варианты, заголовки. В «Промпты» – ваши рабочие запросы. В «Итоги» – финальные версии и краткий итог по проекту (полезно, когда клиент возвращается через месяц).
Если клиентов много, добавьте единый список в корне: файл «Клиенты – статусы», где у каждого клиента ссылка на его папку/проект и текущая задача. Это экономит время на «где я остановился».
Третий шаг – хранение промптов так, чтобы их можно было найти за 10 секунд. Хороший промпт – это ваш рабочий инструмент, как шаблон письма или чек‑лист. Если он лежит только в истории чата, вы его потеряете.
Самый простой вариант – один документ «Библиотека промптов» плюс копии ключевых промптов в папках клиентов. В библиотеке важно не количество, а понятные названия и одинаковый формат записи.
Делайте так: название промпта начинается с задачи и формата результата, например «КП – 3 пакета услуг – таблица», «Письмо – перенос дедлайна – до 900 знаков», «Пост – структура + тезисы – список». Внутри каждый промпт храните в одном и том же виде: сам текст запроса, затем блок «Что подставить» и строка «Проверка», чтобы не отправлять клиенту сырой ответ.
Промпт
«Ты – мой ассистент по проекту. Составь [что нужно] на основе данных ниже.
Контекст: [кто клиент, продукт, аудитория].
Тон: [спокойный/деловой/дружелюбный].
Ограничения: [что нельзя упоминать, что обязательно учесть].
Формат ответа: [таблица/список/письмо до N знаков].
Если данных не хватает – задай до 5 уточняющих вопросов.»
Что подставить
– что нужно (например: «коммерческое предложение с 3 пакетами»);
– контекст (2–6 строк из брифа);
– тон;
– ограничения;
– формат.
Проверка
– есть ли конкретика (цифры, сроки, шаги);
– совпадает ли тон с клиентом;
– нет ли лишних обещаний и фактов «с потолка».
Чтобы промпты находились быстро, добавьте два правила. Первое: все промпты начинаются с одного из 5–7 «ярлыков» задач, например «БРИФ», «КП», «ПИСЬМО», «ПЛАН», «ТЕКСТ», «ПРАВКИ», «СОЗВОН». Тогда поиск по документу работает мгновенно.
Второе: у каждого клиента есть файл «Промпты клиента», куда вы копируете 5–10 самых удачных запросов именно для него (с его тоном и ограничениями). Это избавляет от ситуации, когда вы каждый раз заново объясняете ИИ, кто такой клиент и как с ним говорить.
Представьте сценарий: вы ведёте двух клиентов – стоматологию и онлайн‑школу. Вы создаёте рабочий аккаунт, включаете двухфакторную защиту, ставите русский язык и отключаете использование диалогов для обучения, если это доступно.
Дальше заводите два проекта/папки: «Клиент_Стоматология» и «Клиент_Онлайн‑школа» с одинаковой внутренней структурой. В «00_Бриф» для стоматологии кладёте: услуги, район, тон «вежливо и просто», запрет на медицинские обещания, список акций. Для онлайн‑школы – аудитория, стиль «энергично, но без фамильярности», список продуктов и цены.
Потом вам нужно написать письмо о переносе дедлайна для стоматологии. Вы открываете её папку, берёте из «Промпты клиента» шаблон «ПИСЬМО – перенос дедлайна – до 900 знаков», подставляете причину без лишних деталей и новый срок, просите ИИ сделать 2 варианта: нейтральный и более тёплый. Перед отправкой проверяете по строке «Проверка»: есть ли конкретный новый срок, нет ли лишних оправданий, тон подходит.
Через неделю похожая ситуация с онлайн‑школой – вы не вспоминаете «как я тогда формулировал», а открываете их файл промптов и делаете письмо за пару минут, потому что структура уже готова.
После этой главы стоит унести три вещи. Во‑первых, настройка – это минимум для удобства и безопасности: отдельный рабочий аккаунт, защита входа, язык/время, аккуратность с данными и понятная приватность. Во‑вторых, порядок по клиентам решает половину проблем: один клиент – один проект/папка с одинаковой структурой. В‑третьих, промпты нужно хранить отдельно от истории чата: библиотека с понятными названиями и короткий набор «лучших промптов» внутри каждого клиента, чтобы находить их за секунды и работать без лишних разгонов.
Глава 5. Принцип «роль – контекст – задача – формат»
Обычно всё начинается так: вы открываете чат с ИИ, пишете что-то вроде «сделай пост для клиента», получаете общий текст, который не похож на ваш стиль, не учитывает продукт и ещё неудобен в работе – без структуры, без вариантов, без понятного объёма. Вы тратите время на уточнения, спорите с ответом, переписываете руками и в итоге сомневаетесь, стоит ли вообще использовать ИИ.
Ключевой принцип простой: чтобы ИИ дал полезный результат, задавайте запрос в четырёх частях – роль, контекст, задача, формат. Роль – это «кем должен быть ИИ» в этой ситуации. Контекст – короткие вводные о проекте, чтобы ответ был по делу. Задача – что именно нужно сделать. Формат – в каком виде вы хотите получить результат (например, список или письмо).
Роль нужна, потому что один и тот же запрос «напиши текст» можно выполнить по-разному. «Редактор» будет править и улучшать, «маркетолог» – искать выгоды и призывы к действию, «ассистент» – собирать структуру и чек-листы. Выбирайте роль под действие, которое вы хотите получить на выходе, а не под вашу профессию.
Если вы хотите улучшить готовый текст – роль «редактор». Если нужно придумать офферы – «маркетолог». Если надо подготовить вопросы клиенту – «аккаунт-менеджер/ассистент по проекту». Роль лучше задавать одной строкой и добавлять 1–2 ограничения, которые важны: тон («спокойно, без давления»), уровень («для новичков»), стиль («короткие фразы»).
Контекст нужен, чтобы не переписывать каждый раз длинное описание проекта и не получать абстракции. Здесь помогает заготовка – «паспорт проекта» на 5–7 строк, который вы храните отдельно и вставляете в запрос по необходимости.
Контекст должен быть коротким и практичным: что за продукт, для кого, цель текста, тон, ограничения. Не пытайтесь рассказать всю историю бизнеса. ИИ лучше работает, когда вы даёте опорные факты, а не «всё подряд».
Если контекст повторяется из задачи в задачу, оформите его как блок, который легко копировать, и меняйте только переменные: продукт, аудитория, цель конкретного материала.
Задача – это конкретное действие. Хорошая формулировка отвечает на вопрос «что должно появиться в итоге». Не «помоги с маркетингом», а «сгенерируй 10 заголовков для лендинга» или «составь письмо клиенту о переносе дедлайна».
Если задача сложная, не расширяйте её до бесконечности. Лучше попросить один результат за раз: сначала структура, потом варианты, потом правка. Так вы быстрее управляете качеством и не тонете в огромном ответе.
Формат – это то, что экономит больше всего времени на правках. Если формат не задан, ИИ выбирает его сам, и часто это длинный текст «простынёй».
Формат задаётся как конкретная форма выдачи и ограничения: «таблица с колонками», «список из 7 пунктов», «3 варианта», «письмо до 800 знаков», «сообщение в Telegram в 2–3 абзаца». Формат – не украшение, а способ сразу получить результат, который можно вставить в документ, отправить клиенту или положить в план.
Ниже – один рабочий сценарий, который можно повторять в разных задачах.
Вы ведёте клиента: онлайн-школа английского. Нужно быстро подготовить письмо для текущих учеников о запуске нового разговорного клуба. Вы открываете чат и собираете запрос по принципу «роль – контекст – задача – формат».
Промпт
Роль: ты email-маркетолог и редактор. Пиши ясно, без «продающих криков», дружелюбно и по делу.
Контекст проекта: онлайн-школа английского для взрослых с нуля до B1. Тон бренда: спокойный, поддерживающий. Цель письма: пригласить действующих учеников в разговорный клуб на 4 недели. УТП: маленькие группы до 6 человек, 2 встречи в неделю по 60 минут, есть вечерние слоты, первый созвон – бесплатно. Ограничения: без обещаний «заговорите за 7 дней», без давления.