Андрей Зубков – ИИ для не айтишников: как начать применять нейросети в работе и жизни (страница 5)
– встреча с подрядчиком завтра в 11:00
– вы не успеваете, хотите перенести на четверг после 15:00
– важно сохранить хорошие отношения, без оправданий на полстраницы
Неудачный запрос 1: «Напиши письмо, чтобы перенести встречу».
Что обычно получится: письмо без деталей (какую встречу, когда, на какие варианты переноса), иногда слишком фамильярное или, наоборот, сухое.
Исправление по структуре «что нужно – для кого – в каком виде»:
Запрос:
«Напиши вежливое деловое письмо подрядчику: перенести встречу, которая была назначена на завтра 11:00, на четверг после 15:00. Предложи 2 временных слота на выбор. Формат: тема письма + текст 6–8 предложений. Тон: уважительно, без лишних оправданий».
Ожидаемый тип ответа:
– тема письма
– короткое письмо с конкретикой и двумя вариантами времени
Проверка результата (как понять, что получилось хорошо):
– указаны исходное время и предложение переноса
– есть 2 конкретных варианта слотов
– тон вежливый и нейтральный, без давления
– письмо короткое и готово к отправке
Неудачный запрос 2: «Сделай красиво и убедительно».
Проблема: «красиво» и «убедительно» – это внутренние ощущения, а не требования. Нейросеть начнёт «украшать»: добавит лишние обороты, может звучать манипулятивно или слишком эмоционально.
Исправление: заменить оценочные слова на измеримые параметры.
Запрос:
«Перепиши письмо короче и спокойнее: оставь только факты, просьбу о переносе и 2 варианта времени. Убери эмоциональные фразы. Ограничение: до 900 знаков».
Ожидаемый тип ответа:
– более короткая версия без «воды», но с нужными деталями
Неудачный запрос 3: «Напиши письмо клиенту, чтобы перенести созвон».
Проблема: нет контекста – кто клиент, какой стиль общения принят, насколько формально.
Исправление: добавить «для кого» и минимальный контекст.
Запрос:
«Напиши письмо клиенту, с которым общаемся на “вы”, стиль – деловой. Нужно перенести созвон по проекту на четверг после 15:00. Формат: 1 абзац, без списка, в конце вопрос “Подойдёт ли вам…?”».
Ожидаемый тип ответа:
– один абзац, деловой стиль, финальный вопрос
Если унести из этой главы одну вещь, то вот её практическая форма: перед отправкой запроса допишите три строки – «что нужно сделать», «для кого», «в каком виде». Это занимает минуту, но экономит время на переделках.
Можно начать с мини-шаблона и просто заполнять его:
– «Сделай: … (действие + тема + исходные данные)»
– «Для: … (аудитория + тон)»
– «Формат: … (вид ответа + объём/количество)»
Глава 7. Базовая структура промпта: цель, контекст, формат
Обычно первая попытка общения с нейросетью выглядит так: вы пишете что-то вроде «сделай письмо» или «помоги с планом», получаете ответ «в целом нормальный», но не тот. Слишком длинно, не тем тоном, не про вашу ситуацию. Возникает ощущение, что результат случайный: иногда попадает, иногда нет, и непонятно, как на это влиять.
Ключевой принцип простой: хороший промпт – это короткое техническое задание в трёх частях: цель (что нужно получить), контекст (в каких условиях и для кого), формат (в каком виде вы хотите ответ). Если эти три вещи названы прямо, нейросети легче угадать ваш замысел, и вы получите более управляемый результат.
Цель – это не тема и не просьба «помоги», а конкретный итог. Представьте, что вы заказываете работу у человека: «мне нужен черновик письма с просьбой перенести срок» понятнее, чем «напиши письмо». Чем точнее цель, тем меньше лишнего текста и тем ближе ответ к задаче. Полезно добавлять 1–2 ограничения прямо в цели: объём, тон, что обязательно должно быть внутри.
Контекст – это исходные данные и рамки ситуации. Он отвечает на вопросы «кто я», «кому пишу/для кого делаю», «что уже произошло», «какие условия важны». Контекст не должен быть длинным, но должен содержать то, без чего нейросеть начнёт додумывать.
Если не сказать, что письмо клиенту, она может написать как другу. Если не сказать, что вы уже обещали срок, она может предложить слишком резкую формулировку. Контекст – это способ заменить догадки на факты.
Формат ответа – это форма, в которой вам удобно сразу использовать результат. Нейросеть может выдать текст сплошным полотном, хотя вам нужен список шагов или таблица. Формат задаётся простыми словами: «список из 7 пунктов», «письмо на 8–10 предложений», «таблица с колонками…», «план на 5 разделов», «тезисы». Формат экономит время на переделку и помогает сравнивать варианты, если вы потом попросите альтернативу.
Чтобы собрать промпт, удобно идти по одному и тому же порядку.
1) Сформулируйте цель одним предложением: что вы хотите получить на выходе.
2) Добавьте контекст 3–6 строками: кто вы, аудитория, ситуация, важные детали и ограничения.
3) Укажите формат: как именно оформить ответ и какой объём вам подходит.
Проверка результата после ответа тоже простая – вы смотрите, совпали ли эти три части.
– Цель: получился именно тот тип результата, который вы просили (черновик письма, план, список), а не «размышления на тему».
– Контекст: учтены ключевые детали (адресат, ситуация, условия), нет придуманных фактов.
– Формат: соблюдены вид и объём (список, таблица, план), текст можно вставить в работу почти без правок.
Представим сценарий: вам нужно написать письмо клиенту о переносе срока. Вы хотите, чтобы письмо было вежливым, коротким и предлагало новый вариант.
Ввод: вы – менеджер проекта, задержка на 3 рабочих дня из‑за поставщика, клиенту важна прозрачность, нельзя обвинять поставщика, нужно предложить новый срок и следующий шаг.
Запрос (промпт), который можно копировать и менять под себя:
«Цель: напиши черновик письма клиенту о переносе срока сдачи работы на 3 рабочих дня. Письмо должно быть вежливым, деловым, без оправданий и без обвинений третьих лиц, 8–10 предложений.
Контекст: я менеджер проекта. Клиент – [название/роль]. Мы обещали сдать результат [дата], но возникла задержка на стороне поставки материалов. Клиенту важно понимать план и следующий шаг. Новый реалистичный срок: [новая дата]. Следующий шаг с нашей стороны: [что сделаем и когда].
Формат:
– тема письма (1 строка)
– текст письма (абзацы)
– в конце отдельной строкой: “Следующий шаг: …”»
Ожидаемый тип ответа: нейросеть выдаёт тему письма и готовый текст, который можно отправить после минимальной проверки дат и формулировок.
Проверка результата для этого сценария:
– В письме явно указан новый срок и нет «размытых» обещаний.
– Тон деловой и спокойный, без давления и без лишних деталей.
– Структура соответствует формату: есть тема, есть текст, есть строка «Следующий шаг».
После этой главы стоит унести одну привычку: в каждом запросе явно писать три вещи – цель, контекст, формат. Если ответ снова «не тот», чаще всего не хватает одной из них: цель слишком общая, контекста мало или формат не задан. Попробуйте в ближайшей задаче переписать свой запрос в эти три строки – и сравните, сколько правок потребуется после ответа.