Андрей Покровский – Уйди с пути, я с ИИ (страница 14)

Если вы часто слышите эти вопросы – у вас нет базы знаний.

⠀

Или есть, но в голове, в почте, в чатах, в гугл-доке от 2022 года.

⠀

Пока команда маленькая, это терпимо. Но как только появляются новые сотрудники, удалённые члены команды, подрядчики – вы начинаете тонуть в операционке, потому что всё приходится объяснять по кругу.

ИИ помогает превратить хаотичную информацию в структурированную базу знаний:

– собрать,

– упорядочить,

– сократить,

– перевести в понятный язык,

– сформулировать так, чтобы человек без погружения понял, что и как.

Сценарий

Допустим, вы – руководитель digital-агентства. У вас есть процессы:

– согласование дизайна,

– подача брифа,

– передача задач разработчику,

– подготовка к релизу,

– работа с подрядчиками.

⠀

Каждый раз всё объясняется на словах.

⠀

Вы заходите в futu, выбираете шаблон «Создание базы знаний» и пишете:

Помоги оформить базу знаний по процессу согласования дизайн-макетов.

Исходные данные:

– клиент получает макет в Figma

– есть форма обратной связи

– финальная версия утверждается в Notion

– дедлайны фиксируются в Trello

Нужно:

– сделать пошаговую инструкцию

– написать это понятным языком, как для нового сотрудника

– разбить по пунктам

– выделить частые ошибки

– в конце – чек-лист для отправки макета клиенту

ИИ выдаёт аккуратно оформленную инструкцию – понятно, чётко, без канцелярита.

⠀

Вы копируете в заметку, делитесь с командой – и больше никто не пишет вам в личку в 23:17: «А макет нужно просто отправить ссылкой?»

Пример продвинутого промпта (в futu)

Составь внутреннюю инструкцию для менеджеров по запуску новых клиентов на платформе.

Процесс:

– менеджер получает заявку

– проверяет данные

– создаёт личный кабинет

– отправляет welcome-письмо

– фиксирует статус в CRM

Добавь:

– пояснения к каждому шагу

– кому писать, если возникла ошибка

– шаблон письма клиенту

– чек-лист по завершению

Стиль – простой, понятный, как для стажёра.

Как использовать futu. заметки

Создайте папку «База знаний», а внутри – заметки по направлениям:

– Маркетинг

– Продажи

– Финансы

– HR

– Подрядчики

– Продукт

⠀

Каждую инструкцию можно:

– сгенерировать в futu,

– сохранить,

– обновлять по мере необходимости,

– делиться с командой.