Андрей Ивлев – УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ: ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО ДЛЯ СОБСТВЕННИКОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ (страница 17)
Элементы акта деятельности:
Норма — образец, определяющий, как должна осуществляться деятельность. Норма «стоит над» конкретным актом, задавая его структуру.
Исходный материал — то, что преобразуется в ходе деятельности. В производстве — сырьё. В продажах — потенциальный клиент (его состояние). В обучении — ученик (его знания и навыки).
Продукт — результат преобразования, изменённое состояние материала. Готовое изделие. Совершённая сделка. Обученный специалист.
Действие — процесс преобразования материала в продукт.
Средства — орудия, инструменты, которыми субъект воздействует на материал. Станки, программы, методики, скрипты.
Субъект (деятель) — тот, кто осуществляет деятельность. Характеризуется способностями (может делать) и интересами (хочет делать).
Рефлексивная надстройка над деятельностью
Ключевое дополнение СМД-подхода — рефлексивная надстройка. Над «плоскостью» деятельности существует рефлексивная позиция, с которой деятельность становится видимой и может быть изменена.
Деятельностная плоскость — «горизонталь», где происходит обычная деятельность. Деятель действует по норме, преобразует материал в продукт.
Рефлексивная плоскость — «вертикаль», надстройка над деятельностью. Здесь деятельность становится предметом рассмотрения.
Рефлексирующий — позиция в рефлексивной плоскости. Это может быть тот же человек, что и деятель (он «выходит» из деятельности в рефлексию), или другой человек (руководитель, консультант, методолог).
Рефлексирующий видит деятельность «сверху»: её структуру, норму, по которой она осуществляется, соответствие результатов целям. С этой позиции возможно:
• Диагностировать проблемы (почему не работает)
• Анализировать причины (что в норме не так)
• Проектировать изменения (какой должна быть новая норма)
Позиционная структура: деятель — рефлексирующий — методолог
СМД-подход выделяет несколько позиций, различающихся по «высоте» рефлексии:
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.